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摘要：報告指出，當前數字化應用領域正從互聯網行業向政府、金融、零售、農業等行業深入。其中，政府、零售業等將成為受云計算、人工智能、IoT等新技術影響最深的行業領域。 2月20日，阿里云研究中心發布《2019數字化趨勢報告》。報告指出，當前數字化的應用領域正從互聯網行業向政府、金融、零售、農業、工業、交通、物流、醫療健康等行業深入。其中，政府、零售業等將成為受云計算、人工智能、IoT等新技術影響最深的行業領域，在未來3-5年內，數字化程度有望達到70%-80%。
2019年，數字政府、數字城市依然是政府轉型的重點，依托大數據、AI等新技術構建服務平臺，提高辦事效率，更好地為居民和企業服務。阿里云研究中心認為，政務服務將進一步數字化整合，越來越多的政務服務有望實現“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑”，例如一些周期申報或年審項目或可像銀行還款一樣設置為自動完成。 在國務院辦公廳電子政務辦公室公布的《省級政府網上政務服務能力調查評估報告（2018）》中，浙江、江蘇、貴州繼續穩坐全國三強。其背后是阿里云的技術支持，云計算正在成為政府數字化轉型的有力助攻。 此外，包括人社部、交通部、中國氣象局、國稅總局、人力資源和社會保障部、海關總署等也都在采用阿里云。阿里云的進入也為數字政務帶來了新風氣，預計到2020年，中國政務基礎設施投資規模將達到163.3億元，年復合增長率達21.9%。 阿里云研究中心認為，2019年數字化也將繼續加速賦能新零售。無論是以消費者需求為核心的數字化體驗，亦或是以商家經營需求為核心的供應鏈數字化改造，其核心方向都是借助新技術將零售的每一個環節都實現數字化，提高生產效率，實現零售價值再創。C2M，即個人對工廠的模式將成為未來幾年零售行業的大趨勢，未來每一件產品在生產之前就知道它的顧客是誰，個性化定制時代正在到來。同時，線上線下服務和體驗正在進一步深度融合，千人千面的網上購物體驗將向線下延伸，越來越多的線下門店將提供1v1的定制服務。而傳統IT架構將因數據割裂、智能決策程度有限的瓶頸優勢逐漸減弱，中臺力量崛起。 目前，阿里云支持了40%的中國500強企業，約一半的中國上市公司以及80%中國每天所誕生的創新和創業公司，包括海底撈、波司登、蒙牛等國內零售行業龍頭企業正在阿里云的技術賦能下，激發創新活力。 海底撈在阿里云的助力下，5個月內迅速建立起能承載其3000萬會員的智能服務系統，打造了業內首個實現“千人千面”餐飲APP。波司登通過云技術重構和打通了線上、線下庫存數據，有效減少缺貨損失21%。蒙牛基于阿里云數據中臺架構，將供應鏈相關系統數據全部打通，同時通過機器學習、運籌優化等大數據算法模型對資源布局和計劃管理進行決策支持、銷售預測、智能排產，年度銷量預測準確率達97.8%。 而從產品研發、消費者洞察、大數據營銷到供應鏈優化、智慧物流等，阿里巴巴商業操作系統也正在賦能中小企業數字化升級。 除政府、新零售行業外，房地產、農業、汽車產業也正在因新技術的到來而發生變革。阿里云研究中心提出，房屋正從居住價值向生活價值轉變，地產商將從空間提供商向生活服務運營商轉變，未來，例如私人家庭醫生有望成為標配。同時，房屋及周邊居住環境將不斷自我進化，成為一個有生命的建筑群，更了解每一位住戶。 2019年，農業會繼續進步，物聯網和最新的區塊鏈技術將產生疊加效果，實現全鏈路數據監測，未來消費者可以知道餐桌上的肉產自哪里。而農產品從種植到銷售將更精準對應目標市場需求，大幅降低滯銷問題。 而針對目前整體呈現下滑趨勢的汽車行業，阿里云研究中心則認為，加速數字化是方向，也是目前的行業大趨勢。利用數字化技術可促進產業高效協作，提升效率。同時，新零售將會在行業內得到更大的普及，未來，購車價格有望告別地域差價，實現線上線下統一零售價。 附：2019數字化趨勢報告 辦證、審批一次都不用跑 區塊鏈技術將應用于政務信用擔保體系，電子身份證、電子簽章等逐漸普及。節假日無法辦理成為過去，在機器人與AI技術助力下，7×24小時在線辦公成為可能，市民通過網站、政務APP或支付寶等軟件，足不出戶即可完成辦理。工商、社保、交管、出入境等行政類審批事務可實現秒批，個別需要周期申報或年審的項目可以像設置銀行還款一樣自動完成。
數字工廠大面積興起 新零售將延伸到全產業鏈內部，AI、IoT、云計算、區塊鏈等技術將真實收集用戶需求，科學預測產量與銷量，再將數據反饋給生產、物流、倉儲等全產業鏈，徹底改變先生產再銷售、先種植再販賣的工業和農業模式，未來商品在生產之前就知道它的顧客是誰，個性化定制時代將真正到來，數字工廠大面積興起。
線上線下無差別體驗 線上線下服務和體驗將打破對立關系，同頻共贏。數據智能將把消費者帶到線下，讓線下商家也能做到想用戶所想、所未想，實現千人千面，提供一致的高效服務和體驗。而消費者打開手機就能發現附近有什么店鋪、有什么品牌、有多少人買過、有哪些潮流新款、有哪些促銷活動等，實現線上線下全觸達，出門購物和線上購物將一樣方便。 政企IT架構中臺化 因數據割裂、智能決策程度有限的瓶頸制約，越來越多企業將全面升級IT架構，采用“雙中臺”模式。打破不同業務部門之間的煙囪式IT架構，實現“一切業務數據化”的目標，前端業務部門可以像搭積木一樣調用平臺上的產品技術模塊，從而快速搭建新業務場景。除企業外，政府部門的IT架構也將中臺化。 地產商從賣樓變為賣服務 房屋正從居住價值向生活價值轉變，地產商逐漸從空間提供商向生活服務運營商轉變。白天上班，家中老人和小孩的情況可以通過智能設備實時掌握，緊急狀況下可實現醫療急救服務自動呼叫。私人醫生、私人廚師等將成為智能社區標配。未來人們擁有的將不僅僅是房子，而是一種更高品質的生活服務。 居住的小區會認識你是誰 用聲音就可以控制電視、燈光、空調等。伴隨使用時間的增長，房屋還能智能學習主人的生活習慣，變得“能聽會看”，認識、陪伴、照顧主人。社區將被打造成一個認識你的朋友，刷臉通行、刷臉取快遞、刷臉購物等逐漸普及。同時，物聯網系統將監控環境是否適宜，并主動控制能耗、降低污染。 你知道餐桌上的肉來自哪里 農產品的種植、加工、運輸、賣場四大環節全面升級，可實現全鏈路數據監測，確保品質最優、運輸最快、消耗最小。在區塊鏈技術的支持下，農產品可實現質量安全追溯。未來，消費者可以知道餐桌上的肉出自哪里、是否綠色健康。考慮到“物聯網+區塊鏈”仍有一定技術及成本門檻，這一改變有望在一些大型農企率先實現。 農民手上的爛蘋果少了 信息不對稱是農產品滯銷的重要原因。隨著人工智能、大數據等技術發展，現在部分地區已經開始由政府牽頭，建立起完整的生產、流通、銷售大圖，不僅能及時了解市場的需求動態，還能反推生產，通過水肥灌溉、疾病預警等人工智能決策手段，種植出最受歡迎的農產品，進一步解決農產品的滯銷問題。同時，新技術也將成為扶貧抓手。 全國買車統一零售價 數字化將是汽車產業未來幾年發展的關鍵。越來越多的汽車廠商、經銷商會通過數字化門店提高經營效率，打通線上、線下數據為消費者提供豐富而高效的交易選擇，最終形成一張高效的整車新零售網絡。屆時，價格更加透明化、服務更加標準化，在線購車體驗將會進一步覆蓋行業。未來，購車有望告別地域差價，全國買車線上、線下統一零售價。 |
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