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我也做過同員工的招聘和培訓(xùn)工作，我是南河三雙子，分享自己的真實的心得。我寫的東西都是內(nèi)心的真實想法，不是照本宣科的教條。 做好員工培訓(xùn)的前提是需要對招聘崗位和人員數(shù)量進行分析，這個是基礎(chǔ)，只有對這個問題定性分析清楚了你接下來的員工培訓(xùn)才會有目的性和培訓(xùn)的結(jié)果有一個預(yù)知的效果評估。 接下來進入員工培訓(xùn)的實戰(zhàn)階段。 一、基本的公司和產(chǎn)品服務(wù)介紹，重點是企業(yè)文化，這個是必須作為一個重點，看似比較空，實際上是非常必要的，不要怕浪費時間，你只有把企業(yè)文化的內(nèi)核講清楚了，后續(xù)企業(yè)的愿景目標(biāo)價值觀才能更好的與員工結(jié)合，沒有靈魂的企業(yè)是悲哀的，沒有契合企業(yè)價值觀的員工同樣是培訓(xùn)的失敗。這一步也是企業(yè)價值觀層面對員工進行一個初步的篩選的過程。 二、你招聘的目的和崗位職責(zé)要講清楚，甚至可以把崗位職責(zé)作為一個環(huán)節(jié)拆開細講，讓每個人知道進入企業(yè)所在的崗位工作是什么以及擔(dān)負的職責(zé)是什么，有條件的可以進入實戰(zhàn)環(huán)境進行現(xiàn)場講解。這一步就是要讓他們明確各自的崗位工作和職責(zé)。 三、公司產(chǎn)品及服務(wù)培訓(xùn)，這個也是履職后需要直接面對的，在這一個環(huán)節(jié)我也見過很多培訓(xùn)，每一個培訓(xùn)老師風(fēng)格也是不同的，有的一筆帶過，在實戰(zhàn)中去鍛煉，有的講的比較細，我個人更傾向于對此有一個系統(tǒng)的梳理加文案的形式簡要灌輸一個系統(tǒng)，后續(xù)在業(yè)務(wù)過程中簡短培訓(xùn)反饋。 四、在職培訓(xùn)。題主說的在職培訓(xùn)，說明公司待遇還可以嘛。這個在職培訓(xùn)每個公司的要求都不一樣，有的公司壓根就沒有什么培訓(xùn)，更別說在職培訓(xùn)了。在職培訓(xùn)有的是公司根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略需要進行培訓(xùn)充電，有的是根據(jù)公司運營反饋情況進行有針對性的在職培訓(xùn)。這個步驟要有，看似產(chǎn)生了一定的成本，實際上是提升的企業(yè)整體的運營效率和員工的整體形象。這個投入還是值得的，很多時候公司沒有了過程培訓(xùn)也就是在職培訓(xùn)，也就關(guān)閉了公司與員工之間價值觀的交流與碰創(chuàng)的窗口。在職培訓(xùn)的形式多種多樣，也沒有必要非得在封閉的會議室搞幾天，可以采用戶外或者一個安靜的景區(qū)或者團建的形式開展。 五、培訓(xùn)反饋，這個必須有，這個也是反饋培訓(xùn)效果和培訓(xùn)問題的關(guān)鍵一環(huán)，是檢驗培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)。沒有反饋你便沒有了培訓(xùn)的評估，就無法在接下來的培訓(xùn)中掌控要點和關(guān)鍵問題，是培訓(xùn)收尾的核心一步。培訓(xùn)不管是新人還是在職，要做好培訓(xùn)前的預(yù)估和分析，又要做好培訓(xùn)反饋，把控好培訓(xùn)的首尾，掌控培訓(xùn)過程，這樣的培訓(xùn)才是有效率的，培訓(xùn)才是有價值的。 |
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