這個關鍵挑戰，是撬動人力資源數字化轉型的阿基米德支點

以移動互聯網、云計算、大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈等為代表的新一代數字化技術正顛覆著人類的生產和生活方式，同時，數字化正在重塑著工作環境，勞動力和工作本身，人力資源作為企業管理的重要組成部分，也在經歷著數字化帶來的深刻變革。

新技術催生新的商業模式，新的經濟形態，同時促進著傳統經濟體的進化重生。數字化轉型已經成為企業的核心戰略。有數據顯示，全球1000強企業中的67%、中國1000強企業中的50%都會把數字化轉型作為企業的戰略核心。而德勤在2017年的全球調研也顯示人力資源的數字化轉型已經勢在必行。

▲ 圖片來自于德勤2017年發布的調研報告

01

數據本身即是數字化轉型首要挑戰

人力資源部門在數字化轉型時所面臨的首要挑戰是數據本身。分析工具與所分析的數據同樣重要，如果人力資源數據不準確、不一致、難以訪問，或者數據分布在多個孤立的系統及應用程序中，那么，人力資源數字化轉型的第一步就應該是數據集成。

數據集成工具幫助HR匯總所需的所有相關數據，以便制定明智的戰略決策。擁有數據集成工具，人力資源部門可以從事務性工作中解放出來，更多地關注數據驅動的戰略業務。

而數據驅動思維可以加速人力資源數字化轉型，從而促進整個組織的創新。

02

三步打造HR數字化之路閉環

解決了數據的問題，人力資源的數字化轉型之路接下來的方向是什么呢？

? 數字化工作場所：打造統一的數字化工作場所，提升團隊工作的協同效率，降低團隊溝通成本，提升員工的敬業度和使命感，提高團隊生產力。

數字化的工作場所，就是企業利用新技術，現代移動通信工具，打造一個能夠提高透明度、提高協同效率、提升員工敬業度、提升團隊生產力的線上工作環境。

通過統一的數字入口（PC端/移動端）為各角色打造一站式服務門戶。突破組織邊界，建立團隊網絡，隨時溝通、跟蹤項目/任務進展。

通過網絡會議、視頻直播、工作群組，把原來不好組織的線下會議，直接轉成隨時發起的網絡會議，溝通群組，提高溝通效率，并且形成的結論和成果可以及時共享傳播。

通過數字化工作場所，重新定義團隊的工作方式，實現團隊之間的智慧高效協同。

? 數字化人力資源運營：人力資源部門實現數字化運營，通過端到端的流程，實現人力資源管理的流程化、自動化；通過智能化的員工服務，提升員工整體體驗；通過數字化的人才管理，打造滿足企業戰略發展需要的人才供應鏈。

● 端到端的人力資源運營管理流程

重新定位人力資源運營管理的價值，從構建與戰略相匹配的人才供應鏈、提供強體驗員工服務和高效運營等角度，借助于數字化技術，數字化運營的思維，打造端到端的、閉環的人力資源運營流程。

● 智能化的員工服務

全生命周期的、全方位的員工服務內容。從員工接受Offer到離職全職業生命周期，借助數字化技術為員工提供高感知、強體驗的服務。由于工作和生活的邊界越來越模糊，為了追求員工高體驗和高敬業度。

● 數字化的人才管理

借助數字化技術在人力資源管理領域發揮的作用和趨勢，運用“數字化的思維” 順勢而為，打造與企業戰略相匹配的人才供應鏈、建立符合數字化人才的管理機制是人力資源管理部門從容應對數字時代人才管理挑戰的必然選擇。

? 數字化決策：以數據為基礎，包括內部數據和外部數據，通過智能化的分析，了解組織人才管理現狀，人才市場競爭力，有效預測人才管理未來可能面臨的問題和挑戰，從而幫助組織制定更科學的人才決策。

人力資源數字化轉型需要從數字化工作場所入手，以業務數字化為起點，運營效益數字化和決策數字化為節點，打造人力資源管理數字化的閉環。目的是全面提升數字化能力，讓“數字化思維”貫穿于企業與“人”相關的經營管理的方方面面。

03

數字化轉型之路，HR不是獨行者

誠然，實現人力資源數字化轉型，HR需要發揮主導性作用。實現數字化轉型的根本目的之一在于提升HR的服務水平與效率，這就決定必須由HR去發掘適合數字化的場景、模塊或流程，技術只能在實現時配合HR去進行落地。另外，HR與員工的交往更為密切，也更能了解員工的痛點與需求。

而在數字化轉型之路上，HR從來都不是獨行者，人力資源數字化轉型是為了支撐整個組織的數字化轉型、降本增效，因此，還需要組織其他成員的支持。

? 高管：支持+理解+耐心

人力資源數字化轉型的實現毋庸置疑需要高管的支持，但是這一支持不僅僅體現在口頭甚至物質上。原因在于這是一個較為漫長的過程，部分投入難以立竿見影產生效果。

在實現過程中，高管是決策者——對各項決議進行“拍板”，同時也是需求的提出者。解決高管的痛點，也是提升高管支持度和認可度的機會。因此，當企業中高管的支持度暫時不足時，可以考慮先從高管最為迫切的痛點入手展開，在展現價值和作用后，再著手進行下一步工作。

? 業務部門：充分利用業務部門的資源或技術力量

業務部門應該轉變“事不關己”的觀念，人力資源數字化轉型的實現在一定層面上能夠有效促使業務部門的工作效率提升，因此積極配合和貢獻自身的力量是“共贏”之舉，可以做的工作包括：提供技術和知識支持、積極反饋使用感受等。

? 技術部門：服務+溫度

技術部門的本職工作在于實現人力資源部門提出的需求，同時維持系統、工具的平穩、安全運轉。

技術的實現往往是標準化的，但是人力資源在服務員工時，勢必會有定制化的需求。因此，技術部門也要兼具“溫度感”。