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近日，“東方紅醫藥”聯手醫聯互聯網醫院、企鵝醫生全國門診連鎖得到新一輪融資，面對零售終端多樣化的需求，醫藥企業如何進行醫藥營銷模式的轉型與升級？想要做好大健康管理、醫療，東方紅未來還有很長的路要走。 此前，垂直醫藥電商正在受到發展瓶頸的困境與痛點，主要分為2個部分： 1、過度依賴平臺，商家惡性競爭。在天貓藥品零售被禁之前，大多數的醫藥電商的銷售依賴于天貓，而在同一個平臺內，標準化、同質化 的商品最容易陷入價格戰，最終的結果是：平臺盈利，而商家虧損。 2、醫藥電商存在客戶流動性較差、難以增加粘性等特點。 自2018年兩會之后，國務院正式發布《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》。《意見》鼓勵醫療機構應用互聯網等信息技術拓展醫療服務空間和內容，明確允許依托醫療機構發展互聯網醫院，打通在線開方、藥師審核、第三方藥品配送流程，加快實現醫療保障在線支付和“一站式”結算的計劃。 東方紅醫藥致力于放大現有的價值。 1）要做好醫藥電商，首先要解決消費者的信任。通過醫聯互聯網醫院和企鵝醫生門診連鎖增加醫患之間的粘性。對此，業內最初提出的解決方案是藥診店模式，其核心是以藥店為落地載體，通過問診帶動藥品零售。 本質是平臺邏輯，即所有藥店接入藥診店平臺后，由醫聯互聯網醫院將處方流向東方紅網上藥店及多個藥店。一方面，當藥店接待有臨床需求的顧客時，患者可以通過互聯網醫院平臺快速找到醫生問診；對患者而言，會更加認可根據問診得到的用藥建議，也有利于建立用戶的依從性管理，讓患者獲得更好的治療效果；對傳統藥店而言，接入互聯網醫院，為藥店拓展在線預約、遠程問診、電子處方服務，能夠提升藥店的藥事服務能力，增加患者黏性。 2）在團隊建設上，醫藥電商應該更加注重互聯網思維。醫藥電商應該做到得流量者得天下；還要解決供應鏈和品牌塑造問題，做到藥品直供，鏈接制藥企業，既保證品質又有議價權。對消費者有持續引導，讓其熟悉網上購藥的模式，塑造“正品”品牌形象。 最后，醫藥企業做大做強，離不開以下幾點： 1、產品必須具有獨特性、差異性、高效性，否則產品的定位就是無源之水無本之木。 2、價格要具有穩定性、增長性、實惠性，價格鏈就是價值鏈、利益鏈，沒有合理的利益分配難以保證客戶的忠誠。 3、渠道要可控性、分銷性、專屬性，渠道是承接上下游的必不可少的環節，渠道亂即終端亂。促銷的特性是傳播性、低價性、間隔性的整合。 4、要關注顧客的接受率，滿意率，回頭率，讓顧客滿意才能永遠留住顧客，顧客是營銷的最好資產。 |
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