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國際短租“巨頭”愛彼迎（Airbnb）又陷入“偷拍”風波。5月6日，愛彼迎針對近日在青島民宿發生的“偷拍”事件致歉，并承諾會繼續跟進妥善安排后續事宜。北京商報記者梳理發現，愛彼迎在“偷拍”事件上早已不是“初犯”，今年4月，愛彼迎在愛爾蘭的一家民宿就被曝出“偷拍門”事件。在愛彼迎背后，民宿方面的監管漏洞一覽無余。 日前，有消費者在網上爆料，在山東青島一家愛彼迎的民宿中發現，無線路由器內藏有攝像頭和存儲卡，拍攝方向正對臥室。據了解，涉案民宿房主自2019年3月開始，在房間內正對床的位置安裝針孔攝像頭，拍攝他人隱私視頻進行觀看，目前已被行政拘留20日，并處罰金500元。 針對此事，愛彼迎方面相關負責人員對北京商報回應稱，愛彼迎十分重視隱私保護，對任何侵犯隱私的行為都秉持零容忍態度，目前平臺方已經永久性移除涉事房源。愛彼迎方面還稱：“5月2日晚上10點房客與我們聯系后，我們當晚做了全額退款處理，并承諾會支付他的酒店費用。同時我們是專人專線，并安排了個案經理專門跟他溝通。” 最近一段時間，愛彼迎旗下房源接連發生“偷拍”事件。今年4月，來自新西蘭的巴克一家在愛彼迎民宿發現了正在直播的隱藏攝像頭。事后愛彼迎的信任與安全小組承諾將調查此事，并暫時屏蔽了該房源，同時將該房東列入黑名單。2017年，杭州有游客在入住愛彼迎平臺上的臺灣民宿時，也發現該房東在浴室和臥室里裝有針孔攝像頭偷拍，當時該事件一度將愛彼迎推到了輿論的風口浪尖；2018年春節，游客劉先生在愛彼迎平臺上預訂的房間內也發現了針孔偷拍攝像頭，該攝像頭正對臥室床頭，隱蔽在插座里。 雖然在“偷拍門”事件后，愛彼迎方面均表示會展開調查，并立即下架涉事房源，永久性移除涉事房東賬戶，給予游客補償。不過，有業內人士表示，屢次發生“偷拍門”事件，再次暴露出愛彼迎平臺對于民宿監管的漏洞。 近年來，民宿短租行業發展迅猛，但衛生、安全事件也時有發生，針對屢次發生的房東安裝攝像頭問題，國內某短租平臺相關負責人坦言，與愛彼迎相比，實際上國內企業對于房源的監管更加嚴格一些，此外，在跟公安系統報備、開發智能門鎖等方面，國內短租企業都走在愛彼迎前面。 今年4月，愛彼迎還宣布加強推廣品質房源，計劃將Plus房源在華擴張至30個城市，同時愛彼迎還公布了最新業務進展，試圖在中國進一步“淘金”。但業內普遍認為，從實際效情況來看，愛彼迎系列計劃的效果并不理想。目前衛生和安全是民宿首要解決的問題，也是住宿行業的基本要求，如果企業不能對房源進行嚴格審核，不解決好衛生、安全問題，那么最終會影響到游客對企業的信任度。 |
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