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職場是一個錯綜復雜的小社會，人與人之間存在各種各樣的對抗和合作關系。因此，要想身處一個和諧的辦公環境里，就一定要和他人良好溝通。但是在實際中，卻有很多人不善于溝通。有時你覺得自己跟別人溝通了，卻沒有什么效果，這很有可能是因為溝通時你在態度或行為上存在某些方面的問題。如果你的溝通剛好也沒起到作用的話，可以仔細反思自身是不是存在著下面這些問題。 自以為是：也許在最初你對一個問題已經有了一定的看法和認識，所以你一直保留自己那自以為是的觀點，不愿意接受別人的意見，這就使得你和別人的溝通只是停留在表面。高高在上：也許你是一個領導或老板，習慣了站在高處去和員工說話。即使是在和員工進行溝通和交流的時候，你也會有意或無意地表現出你的職業身份來，使得下屬在你面前唯唯諾諾、有話不敢講，這當然就談不上真正意義上的溝通了。 先入為主：如果你對一位同事或是下屬存有偏見的話，那么溝通肯定無法進行，因為這種偏見會阻礙你客觀地去傾聽對方，更不要說帶著欣賞的態度了。不善于傾聽：溝通過程中最重要的環節之一就是傾聽.如果你在與他人溝通的過程中左顧右盼、肆意打斷對方、表情或行為不當，那么你的溝通必然會以失敗告終。  缺乏反饋：反饋是溝通過程中或溝通結束時的一個關鍵環節，可是總有許多人在溝通時不重視反饋，這樣會使溝通的效果大打折扣。以上只是導致溝通沒有效果的部分原因，具體的問題所在需要你自己結合實際去深度剖析。有不少人簡單地以為溝通就是和別人談話，卻不知道這個談話里面有多么大的學問—___談好了，效果會立竿見影，隔閡也會消除；沒談好，則會起到相反的作用，使得事情更加糟糕，還不如不談。因此，職場溝通可以說是一門技術，更是一門藝術。而如何掌握好這門技術，并把它升華成一門藝術呢？也許你可以參考以下幾點。方法1：清晰、簡潔地傳遞信息。  你所傳達的信息一般包括3個方面的內容：信息、思想和情感。而在信息傳遞過程中，思想和情感往往被忽略。而后者卻是至關重要的，甚至比信息本身更重要。因此傳遞信息的時候，要注意以下幾個問題。 卜①注意傳遞信息的方式。如果是一般性的說明情況的信息，可以通過信件、電話或郵件來解決；而如果是為了交流感情、增加信任或消除隔閡，則在合適的時間、地點面談為好。②注意傳遞信息的時間。不管是約見客戶，發致謝信還是向老板匯報，又或者是與下屬談心，都要講究“天時、地利、人和”，錯誤的時間很可能傳遞讓人誤解的信息。③注意明確信息的內容。這就要求你去把握哪些該說，哪些不該說，并保證信息簡潔，不會產生歧義。④注意正確的信息接收者。  ⑤注意選擇合適的傳遞信息的地點。傳遞信息的地點非常重要，不同的信息溝通地點會讓人產生不一樣的理解和感覺。方法2：認真傾聽。在溝通的時候做到認真傾聽，對方便會向你袒露心跡。認真傾聽是掌握他人內心世界的第一步。在通過陳述自己的主張說服對方之前，先讓對方暢所欲言并認真聆聽是解決問題的捷徑。懂得如何傾聽的人最有可能，取悅上司、贏得友誼，并且把握別人錯過的機會。但傾聽不僅是物理上的過程，更是一種情感活動，它需要通過面部表情、肢體語言和話語的回應去向對方傳遞信息——“我很樂意聽你說話。“傾聽也是需要技巧的，只有掌握了某些技巧才可以實現高效溝通。下面這些方法不失為一些好的傾聽技巧，值得借鑒。  主動去傾聽；鼓勵對方先開口；不要多話；切勿咬文嚼字；表露出你對所聽內容的興趣，并與對方保持視線接觸以表示你在認真傾聽；全神貫注，表示贊同：耐心地聽對方把話說完，切勿打斷；鼓勵對方多說；適時做出反應，讓對方知道你在聽；使用并觀察肢體語言，注意非語言溝通；接收并做出回應；暗中回顧，整理出重點，并提出自己的結論。  方法3：積極反饋。 對于一次完整的、有效的溝通來說，僅僅只是發出信息和接收信息是不夠的，還必須在接收信息的過程中或過程后及時地回應對方，以便澄清“表達”和“傾聽”過程中可能的誤解和失真，這就是信息的反饋。信息的反饋包括接收反饋和給予反饋。在給予反饋的時候應注意要針對對方的需求，內容要具體、明確，不要讓人聽著不知所云。即使是表達一些否定的反饋信息，也一定要考慮到對方的感受，不要挫敗對方的積極性；并且要對事不對人，不要因為某人的提議不可實施就去否定他整個人，甚至對他進行攻擊和全盤否定。  職場溝通非常重要，其中大有學問，每一個職場人都應當認真學習和領悟其中的技巧，掌握好這門技術，并在實際溝通過程中把它升華為一門藝術。如此，你的職場一定會“一路綠燈”。
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