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管理活動：計劃，組織，控制，協調，領導 組織模式：組織幅度，職能，流程，標準的明確度 分權機制：對結果或行為負責，管理三權 責權利原則：責權利匹配對等 流程管理：標準化，優化簡化 手表原理：指揮唯一性，管理一致性。 企業員工關系：不同程度的合伙人 HR管理：選、用、育、留 目標管理：從戰略到目標到結果 績效管理：KPI考核 授權管理：授權授責，控制風險 業績三角形：質量，效率，成本 風險管理：識別，轉移，避免，降低，接受 帕金森定律：組織膨脹，需要資源膨脹 彼得定律：組織人員晉升帶來的不勝任傾向 墨菲定律：越擔心越發生效應 環境理論：破窗效應與羊群效應 XY理論：人性弱點與優點 馬斯洛需求理論：人性需要5層次 期望理論：有效激勵的路徑 雙因素理論：從“應得的”到“太好了” 公平理論：不患寡患不均 情景理論：因事因人因時而異 |
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