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2012年底，公司中層管理人員年底述職。在述職過程中，中層管理人員集中于工作事項(xiàng)的匯報(bào)，都在強(qiáng)調(diào)自己做得好的方面，而且沒有什么具體數(shù)據(jù)，本次考核流于形式，沒有達(dá)到任何效果。總經(jīng)理非常惱火，要求人力資源部在1月份完成關(guān)鍵績效指標(biāo)考核的準(zhǔn)備工作，考核對(duì)象是部門經(jīng)理，每個(gè)部門必須要采取量化式考核，要有10-15個(gè)指標(biāo)，每個(gè)月都要考核，嚴(yán)格按照考核的數(shù)據(jù)進(jìn)行獎(jiǎng)金的分配。明知道這個(gè)工作很難做，人力資源部經(jīng)理還是按照總經(jīng)理的要求，進(jìn)行工作溝通，開始準(zhǔn)備工作。1月底了，工作的阻力很大，工作進(jìn)展緩慢，……請結(jié)合本案例分析，如何提煉關(guān)鍵績效指標(biāo)，做好量化式考核？ 知識(shí)點(diǎn)：KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))考核，是以關(guān)鍵的指標(biāo)為主，進(jìn)行量化式考核的績效考核方式。主要有以下特點(diǎn)：（1）考核指標(biāo)少，一般不超過6-8項(xiàng)。（2）考核指標(biāo)量化，可以測算。（3）考核指標(biāo)基于崗位的工作任務(wù)，崗位職責(zé)。為做好KPI工作考核，關(guān)鍵要做好績效指標(biāo)的提取，主要關(guān)注：（1）、考核指標(biāo)與工作任務(wù)，崗位職責(zé)相關(guān)（2）、考核指標(biāo)可量化（3）工作業(yè)績（輸出）可測量。KPI只是考核的一種工具，往往要結(jié)合其他考核方式進(jìn)行績效管理。 案例分析：本案例中，由于年底公司中層管理人員述職，采取工作報(bào)告的形式進(jìn)行匯報(bào)，導(dǎo)致考核流于形式，達(dá)不到績效考核的目的。KPI考核，關(guān)鍵績效指標(biāo)考核方式，是量化式考核，避免了定性考核，保證了考核的有效性，客觀性。KPI考核基于目標(biāo)管理，需要明確考核對(duì)象（被考核部門，員工）的主要工作職責(zé)，工作任務(wù)，工作目標(biāo)。在提取關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)，要做好目標(biāo)的分解，部門職能工作的梳理。關(guān)鍵績效指標(biāo)提取考慮：1、基于被考核部門的工作職能，員工的工作職責(zé)，進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的提取。2、基于關(guān)鍵工作，項(xiàng)目的實(shí)際輸出，進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)提取。3、基于工作的流程，進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的提取。為保證考核指標(biāo)是量化型數(shù)據(jù)，可以從質(zhì)量，成本，進(jìn)度三個(gè)方面進(jìn)行提煉。 |
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