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你認為你的決策力、判斷力或者分析力是怎么樣呢？ 在大多數時候，你做出的決定，會給你帶來正確的結果，還是經常發生判斷上的偏差，導致不好的事情發生？ 先來思考這個問題： 1，現在有一支賽車隊，整個賽季都很成功，現在他們準備參加賽季的最后一場比賽。 2，但這個車隊，在過往24次的比賽當中，有七次都出現了墊片的故障，另外有兩次由于其他原因而中途退賽。那7次墊片故障，都造成了不同程度的引擎損壞。 3，引擎技師認為，墊片故障與周圍的氣溫有關。過去幾次墊片出現故障時，氣溫分別是11.7、13.3、14.4、17.8、21.1、21、1和23.9攝氏度。而造成引擎損害最嚴重的那次故障，發生在氣溫最低的時候，也就是11.7攝氏度。那次比賽前一晚的氣溫低于0攝氏度，比賽開始之前的氣溫也只有4.4攝氏度。 4，賽車隊的首席技師不同意引擎技師的看法，她認為墊片故障與低溫無關，他還指出，讓賽車待在維修站是贏不了比賽的。 5，在上兩場比賽之前，賽車隊就已經更換過墊片的位置，因此這個問題有可能已經解決了。但是，那兩場比賽的氣溫都達到了21.1攝氏度。 6，這場比賽電視臺全程直播。如果車隊贏了，將會獲得巨額獎金。但如果車隊在電視直播的情況下，因為墊片故障而發生意外，那么車隊將會破產。 問題是：如果是你，你會參加比賽嗎？現在請你做出決策。 這并不是一道推理題，只是對掌握已有信息的基礎上，做出相關決策的問題。這種情況，跟我們日常生活當中所遇到的問題，并無異樣。 我們在日常生活當中所做出的每一個決策，都是基于已有的信息上。關鍵之處就在于，你掌握的信息是否足夠多，讓你做出足夠正確的決策而已。 那么上文這道決策題，你認為你已經掌握到足夠的信息，去給車隊做出正確的決策嗎？如果不足夠，你認為還需要哪些輔助信息呢？ 為什么你容易忽略那些重要的信息？這道題目，是由湛盧文化負責策劃發行的《信息背后的信息》一書的作者，哈佛大學工商管理教授馬克思·巴澤曼所提出來的。 他把這道題目拋給來自于不同企業的管理員，詢問他們是否需要其他信息輔助決策，但大多數人在沒有索要進一步信息的前提下，就做出讓車隊參加比賽的決定。 只有少數的人，向作者索取了兩個關鍵信息； 一，引擎發生故障時的氣溫； 二，引擎沒有發生故障時的氣溫； 這兩個信息為什么重要？因為這兩個信息可以驗證，引擎發生故障是否跟氣溫有關，是否導致問題發生的“罪魁禍首”。 作者給學員提供了一個信息包，數據說明比賽中沒有發生墊片故障的氣溫，大多數都是18.5攝氏度以上，而低于這個度數的，發生墊片故障的概率是100%。 或許你會認為，題目給出來的信息不充分，有誤導人之嫌。 問題正正就在于這里：如果你覺得信息不充分，為什么不主動索取，思考缺失的信息呢？ 這就是這本書要講述的問題：我們很容易忽略某些信息，或者對某些信息視而不見，從而影響到我們的最終決策。 行為心理學認為，所有人在做決策的時候，通常都會受限于眼前的信息，而沒有考慮到更多的信息，即認為“自己看到的就是全面”。 我們將自己的分析，限制于那些容易獲得的信息當中，而沒有去深究什么樣的信息，有助于我們更好地解決所應對的問題。 在《思考快與慢》一書當中，諾貝爾經濟學獎得住丹尼爾·卡尼曼教授指出，我們每個人都有兩套思維系統。 第一套思維系統就是我們的直覺系統：思考速度快、無意識、毫不費力，但判斷模糊和容易受到情緒的影響。 第二套系統就是我們的理性系統：速度較慢、意識更強，需要付出更多精力去運作，但也因此思考會更明確、更有邏輯。 可惜的是，我們在絕大多數時候，我們都是通過第一套思維系統做出決策的，其結果就是我們更容易受到偏見的影響，從而限制自己的認知。 由于大多數人只關注有限信息，無法察覺到環境中已經存在的其他重要信息，最終導致做出了錯誤的決策。只要讓自己看到那些額外信息，才會讓我們做出正確的決策，從而讓自己更加接近成功。 本書作者馬克思·巴澤曼，就是針對這個問題做出了解釋和說明。通過這本書，讀者可以學到如何在適當的時候尋求更有用的重要信息，并運用到決策當中。 這種能力，會提升我們我們的覺察力，讓我們在探索求知的過程中，懂得深度分析，最終拓展視野，受益一生。 是什么影響到你獲取重要信息？《信息背后的信息》一書整體分為兩個部分。 第一個部分是講述阻礙我們獲取重要的信息的因素；第二部分就是如何避免這些因素的影響，讓自己捕捉到重要的信息。 每個部分，作者都提供了相應的案例和分析，結合大量的數據和知識，最終給我們呈現出這本內容如此豐富的決策類書籍。 當然，如果這一點還不夠吸引，那么為了避免你做出錯誤的決策，而忽略這本好書，我先來說一說，到底是什么因素影響你獲取重要信息。 一般來說，我們每個人都有一種“利己”的行為偏好。基于這種偏好，我們很容易會站在自己的立場去思考問題。 行為倫理學的研究表明，當我們在既定的自我利益考量下，無論我們認為自己多么道德高尚，都很難保證不帶偏見地應對任何情景。 當我們以自己的立場去看到事情時，就很容易出現“動機性盲視（motivated blindness）”，就是當某種行為，不符合我們自身的最佳利益時，我們可能就會選擇視而不見。 試想一下，當你看到有人在偷東西，你能夠大膽站出來，舉報這位小偷嗎？ 并不是所有人都有這種勇氣，因為大多數都害怕小偷會因此對我們做出一些不利的事情。既然如此，大多數人還是選擇沉默，假裝看不到這件事。 這就是一種“動機性盲視”的行為，有動機地選擇視而不見。 正如一些女生，對于身邊追求的男生視而不見，那是因為跟那些男生交往，并不是女孩的最佳利益，所以她當然就會對男生的各種獻殷勤視無動于衷了。 但這種決策真正就是正確嗎？說不定追求的那個男生，以后真的會對女生一心一意，關懷備至呢？萬一拒絕了他，從而錯過了一個好男人，豈不是飲恨終生？ 當然，這個例子不太準備，因為情感上的決策，很難夾雜太多理性的分析和判斷。 這也會說明，有時候我們會因為專注其他地方（男生），而主動選擇忽略某些重要的信息（其他追求的男生），從而導致決策發生偏差，帶來不良的影響。 想要克服這種情況，我們就要做到兩點： 第一，通過學習去更加全面地察覺周圍的各種事實。 如，你要了解心儀的那個男神，是否真的值得你一直等待下去。而追求你的那些男生，是否就真的一無是處。你要全面了解他們的情況。 第二，根據看到的事實做決策，并在恰當的時機采取行動； 當你發現男神也對自己有意思，而那些追求的男生，跟你的三觀并不一致，那么你就要勇于拒絕他們的追求，然后大膽接觸男神了。 只有這樣，我們才能夠克服動機性盲視，做出正確的決策。 當然，影響我們獲取信息的因素，不止這一個，書中還講述了其他因素，如： 1，集體盲視； 例如大家都在做的事情，一些司空見慣的事情，都可能被看作是正常的行為，但這并不能說這是正確的行為。 在中國一些偏遠的地方，依然存在著某些不好的習俗。這些不好的習慣之所以沒有被取締，就是因為大家都覺得沒問題，所以就一直留下來了。 2，刻意誤導； 好像魔術師給我們變魔術那樣，因為手法或者技巧的關系，我們的注意力被轉移到其他地方去，從而忽略到某些真正的信息。 各種夸張的廣告，或者不實的宣傳，都會給我們造成這樣的誤導，從而忽略產品的質量等重要信息。 3，滑坡效應； “溫水煮青蛙”，就是形容這種現象。當變化已經在出現時，由于我們在固有的環境停留太久而無法察覺，最終問題到了無可挽回的地方才后知后覺。 很多大錯，都是由小錯造成的。當我們由于過度自信而對某些事情 至于這些因素，怎么影響到我們做出錯誤的決策，而我們又有什么辦法不受到它們的影響，就留待讀者自己書里尋找答案了。 如何捕捉重要的信息？想要提高我們捕捉重要信息的能力，作者在書中給出了五個方法： 1，掌握第二視角，留意本該發生但并未發生的事情； 2，保持理性，考慮相關者的行為和動機； 3，超前思維，至少要超前一步思考； 4，間接效應，主動去識別和覺察間接的影響； 5，采取行動，規避可預見的危機； 這五種方法，作為在每個章節都給出的詳盡的論述和方案，教導我們如何更有效地獲取和利用重要的信息去做決策。 當你能夠把這些技巧都掌握在手，你就能夠看到信息背后的信息了。 當然，想要把這種技能變成你能力的一部分，接下來這幾個步驟，你還是需要學習的。 第一步，培養覺察到重要信息的思維習慣； 任何能力，都是由習慣培養而來了。 一流的察覺者，對于很多事情的發生，不僅會關注到失敗的情況，還會關注將來可以采取哪些不同的應對方式。 這種思維習慣，會讓他們從經驗中學到更多東西，從而完善自己對信息獲取和判斷的能力。 第二步，察覺到那些并不重要的信息； 不要只看眼前你認為重要的信息，一些在你背后，你覺得不太重要的信息，說不定才是最關鍵的地方。 正如福爾摩斯所說的那樣：“當你排除一切不可能的情況，剩下的，不管多難以置信，那都是事實。” 第三步，要問為什么不這樣做； 質疑的力量很強大。當你面對一些司空見慣的事情時，不要只是接受，而是要問自己：“為什么要這樣做”或者“為什么不這樣去做呢”。 第四步，做重要決策時，找局外人聊聊； 每個人都有認知局限，一個人的思維會受制于各種事實或者條件。 當你需要在某些重大的事情做出決策時，找到幾個可以信賴的朋友，聆聽他們的意見，拓展彼此的認知局限，這樣最后得到的結果，說不定會更好。 專注很重要，因為這會影響到我們能夠獲取到哪些信息。 所以給自己建立一個完善的覺察系統，幫助自己識別一些重要的信息，對我們做出正確的決策會起到至關重要的作用。 |
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