|
如何清晰表達(dá) 第一篇_如何清晰地表達(dá) 在同齡人中，我看的書不算少，與人表達(dá)想法的機(jī)會(huì)卻很少，因?yàn)樯磉吺枪潭ń煌呐笥眩谝黄饡r(shí)通常討論的是一些生活瑣事。而通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的想法不能夠完全體現(xiàn)一個(gè)人的交流溝通能力。 在傳達(dá)信息的過程中，我常常無法百分百地將想法表述出來。現(xiàn)在回頭去看以前寫的文章，會(huì)發(fā)現(xiàn)邏輯很混亂，盡說了一些沒用的廢話。高中寫命題作文時(shí)，我經(jīng)常寫著寫著就離題，思維太跳躍，連不成一條主線。在這里，思維跳躍是個(gè)貶義詞。 所以，要提高表達(dá)能力，首先要從提高邏輯能力開始。每一句話都有前因后果，這和過去寫作時(shí)只注重詞語的意境不同，每個(gè)關(guān)聯(lián)詞的運(yùn)用都有場合。民法在裁判過程中很注重因果關(guān)系。事情的發(fā)生有先后順序。當(dāng)然，在這個(gè)先后順序中還包括了并列因素，這種并列因素也許列舉不完，那么，就必須給這些并列因素劃分重要程度。總結(jié)起來就是先后中有先后。這種邏輯思維很有趣。其實(shí)就是讓一切東西先后從腦袋里蹦出來，不像過去交雜在一起。 有了用邏輯去思考問題的習(xí)慣，接下來提高表達(dá)能力就變得容易了。 寫作和表達(dá)是兩個(gè)概念。 當(dāng)然，這兩者之間是相互促進(jìn)的。 如果你的表達(dá)能力不好，你的寫作水平肯定也不會(huì)好到哪里去。 同樣，在寫作中，運(yùn)用邏輯思維能將零碎的見解變成一種理性的思考，經(jīng)過提煉的想法再進(jìn)行適當(dāng)?shù)募庸ぞ湍茏兂梢黄勺x性更強(qiáng)的文章了。可讀性指讓人一讀就知道作者想要表達(dá)的中心思想。 寫作可以分為兩種，一種是無限地?cái)U(kuò)展，一種是努力地壓縮。過去我崇尚前者，現(xiàn)在我選擇后者。因?yàn)槲矣X得后者更能幫助我提高表達(dá)能力。 說到這里，依舊停留在我的世界觀當(dāng)中。 以下是我總結(jié)的方法論，希望能給你帶來幫助： 1、看一些故事，嘗試將他們復(fù)述給你的朋友。 在復(fù)述的過程中，只需提煉關(guān)鍵信息，省去冗長的開場白。注意復(fù)述時(shí)的節(jié)奏、語句順序。 2、看一些說話類節(jié)目，俗稱脫口秀。 羅振宇的羅輯思維。愛奇藝的奇葩說。ted。邊看邊思考，關(guān)于這個(gè)命題我能延展出哪些觀點(diǎn)。 3、多和朋友當(dāng)面聊天。 放下手機(jī)，認(rèn)真生活。 4、經(jīng)常寫作，運(yùn)用迭代原則。 寫作的過程就是理清思路的過程。將碎片式的想法整理起來，把他們變成一篇文章。 5、傾聽是表達(dá)的關(guān)鍵。 與別人對(duì)話過程中，一定要注意對(duì)方在講什么，你沉默的時(shí)候一定不是在思考我要講什么，而是思考對(duì)方為什么這樣講。聊天，要自我保留三分。神秘感是讓人產(chǎn)生吸引力和繼續(xù)下一次交流的重要因素。 6、在人多的地方講話。 如果你只能一對(duì)一交流，再好的想法也沒有什么卵用。不管你在重點(diǎn)大學(xué)還是二流子大學(xué)，一定要培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力，第一步就是學(xué)會(huì)在公眾場合發(fā)言。硬著頭皮上，總有一天你的翅膀就硬起來了。 如何清晰表達(dá) 第二篇_清晰表達(dá)自己觀點(diǎn)的5個(gè)要素 清晰表達(dá)自己觀點(diǎn)的5個(gè)要素 很多人都會(huì)有這樣的想法“為什么我講話別人就是不明白呢？”，實(shí)際上，是你自己表達(dá)出現(xiàn)了偏差，所以導(dǎo)致別人聽不懂你在說什么。 今天，就給大家總結(jié)一下如何清晰表達(dá)自己的5個(gè)要素。 第一、要知道如何算是表達(dá)清楚了 這看上去似乎有點(diǎn)荒謬，因?yàn)槲覀円话闱闆r下都清楚自己是否說清楚了。 而這里的問題是，我們是否表達(dá)清楚，不是我們說了算，而是由聽者說了算。同樣一個(gè)話題，同樣一種表達(dá)，因?yàn)槁牨姷膶用娌煌詫?duì)有些聽眾而言是表達(dá)清楚了，對(duì)另外一些聽眾而言也許表達(dá)就十分不清楚。 要站在聽眾的立場上，去判斷自己是否表達(dá)清楚。根據(jù)不同的聽眾，調(diào)整自己的表達(dá)方式。【如何清晰表達(dá)】 第二、簡單明確的說出你的核心觀點(diǎn)和主要行動(dòng) 如果不是藝術(shù)性的演講或者談話，大多數(shù)的事務(wù)溝通，可以先直接了當(dāng)、簡單明確的表明自己的核心觀點(diǎn)和主要行動(dòng)。 例如：我重點(diǎn)想說的是在日常溝通中人們常常表達(dá)的不清楚。 繼續(xù)延伸：我的想法是，我們按照下面的三個(gè)步驟去解決這個(gè)問題。 不要把核心觀點(diǎn)和主要行動(dòng)與細(xì)節(jié)雜糅到一起去說，一下給出太多信息，人們接收起來會(huì)很困難，更談不上能夠正確理解。 不必?fù)?dān)心傳遞的信息不夠或者不全，那樣聽眾會(huì)提問，你也可以在后面補(bǔ)充細(xì)節(jié)。很多人會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤。擔(dān)心怕不夠，總想表達(dá)完善一些，結(jié)果表達(dá)顯得累贅。 第三、補(bǔ)充你認(rèn)為重要的細(xì)節(jié) 在明確聽眾掌握了自己的核心觀點(diǎn)和主要行動(dòng)之后，再增加必要的細(xì)節(jié)。 細(xì)節(jié)也不是全部的細(xì)節(jié)，應(yīng)該是聽眾想知道的、比較重要的細(xì)節(jié)。聽眾也許會(huì)主動(dòng)問，用回答方式增加這些細(xì)節(jié)；也可以用自我補(bǔ)充的方式，給出自己認(rèn)為必須且重要的細(xì)節(jié)。 若聽眾沒有提問，則表明聽眾已經(jīng)完全理解之前你說的觀點(diǎn)，之后再?zèng)Q定是否增加細(xì)節(jié)。 第四、使用圖片展示、多媒體手段去輔助你的表達(dá) 若有條件，不妨用圖片、視頻等多媒體的手段輔助或者直接作為主要載體進(jìn)行表達(dá)。 所有人對(duì)圖片或視頻的理解都比純語言文字更加透徹，一旦形象化展示出來，大家理解不會(huì)偏差太多。 同時(shí)自己在形象化的過程中，也是一種思考和表達(dá)的過程，就更能清楚的看到自己是否表達(dá)清楚。 第五、用故事和案例來代替論述和說明 論述和說明，都是比較抽象化、理性化且沒有時(shí)間、空間變化的表達(dá)方式，給人的感覺是冷冰冰且沒有感情的，沒有參照物，接受起來就會(huì)比較難。 人們更容易接受故事和案例這樣的比較容易理解的表達(dá)方式，尤其是那些跟人們自身生活有些關(guān)系的故事和案例。這樣有變化、有參考，理解偏差就會(huì)小一些，你的表達(dá)也會(huì)顯得更清楚。 沒有完整的故事情節(jié)和案例，可以嘗試使用比喻、對(duì)比的修飾手法，給出一些參考物，也是不錯(cuò)的選擇。 如何清晰表達(dá) 第三篇_如何在演講中清楚表達(dá)自己觀點(diǎn) 如何在演講中清楚表達(dá)自己觀點(diǎn) 演講缺乏邏輯，表達(dá)不清晰，這對(duì)眾多演講者來說無疑是致命傷。 表達(dá)能力很強(qiáng)的人的共同特征是，他們知道自己要說的是什么，有很清晰的一條邏輯線在串聯(lián)著他們的表達(dá)。 關(guān)于如何鍛煉清楚表達(dá)自己想說的內(nèi)容的能力，以下分為三點(diǎn)來探討。 1.梳理內(nèi)容，明確邏輯 先把你自己想要表達(dá)的內(nèi)容梳理清楚，必須給他們一條邏輯線（主旨——細(xì)支）。關(guān)于梳理的方法很簡單，既然問答時(shí)候能夠清楚表達(dá)自己想說的內(nèi)容，那你就給自己提問，自己回答。 此外，在看文章的時(shí)候要鍛煉自己提取主要觀點(diǎn)、總結(jié)的能力。如果你感覺自己的表達(dá)能力不好，那你就強(qiáng)迫自己給你想要說的話進(jìn)行分點(diǎn)，強(qiáng)迫自己每次表達(dá)的時(shí)候都要說出“第一，第二”這兩個(gè)詞來。 2.預(yù)演內(nèi)容，結(jié)合神情 舉例一個(gè)辯論賽最佳辯手的做法，他在辯論賽前，洗澡的時(shí)候，就會(huì)自己念念有詞在那里試說，簡稱熟能生巧。這就是記憶你自己該說的內(nèi)容，預(yù)演，并不是單純背誦，必須要把語氣和神態(tài)結(jié)合進(jìn)去。 單純背誦是沒用的，純背誦的話在真正表達(dá)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)忘詞，會(huì)支支吾吾，而且完全沒有語氣，會(huì)讓人感覺你不是在表達(dá)觀點(diǎn)，而是在復(fù)讀，而且是支支吾吾地復(fù)讀。 3.磨練技巧，提升感染力 技巧方面是為了提升你的感染力。 跟你的說話對(duì)象要有眼神的交流，告訴他們你正在和他們說話；不要很快，你不是在表演節(jié)目；學(xué)會(huì)使用語調(diào)，讓你所說的東西富有情感；學(xué)會(huì)講故事，講故事制造融洽的氛圍，并讓你的聽眾進(jìn)入到你的故事里；幽默一點(diǎn)，如果有些地方有些笑料可以提出來；如果你是在臺(tái) 上，那就不要木訥站在那不動(dòng)說話，語言配合肢體語言會(huì)擦出感染力的火花。 當(dāng)然肢體語言要配合你所說的話，例如你在讓大家思考一個(gè)問題的時(shí)候，可以做出手托下巴在一定范圍內(nèi)來回走動(dòng)的舉動(dòng)，可以讓人知道你在思考。在技巧層面有很多，大家可以看看《說話的藝術(shù)》這本書，不過切記，如果你肚子里沒有墨水，再多的技巧也無濟(jì)于事，豐富自己的修養(yǎng)才能產(chǎn)生好的內(nèi)容和觀點(diǎn)。 至于感染力的話，只是表達(dá)技巧而已，當(dāng)你能夠真正做好前面兩點(diǎn)的時(shí)候，你就已經(jīng)可以清楚表達(dá)自己觀點(diǎn)了，如果你能夠提升自己的表達(dá)技巧，那就是富有感染力地表達(dá)自己的觀點(diǎn)了。如果你能夠多去上臺(tái)說，多鍛煉自己在聚光燈下的心理承受能力和表達(dá)能力，那你就會(huì)獲得當(dāng)眾清楚表達(dá)自己觀點(diǎn)的這項(xiàng)技能。 如何清晰表達(dá) 第四篇_如何有效表達(dá) 如何有效表達(dá) 課程描述： 客戶服務(wù)人員在與客戶溝通時(shí)，為了能向客戶準(zhǔn)確傳遞信息、使客戶準(zhǔn)確解讀信息，達(dá)到有效溝通的目的，需要做到有效表達(dá)。如果不能有效表達(dá)，則可能會(huì)造成溝通的障礙，甚至引起客戶的誤解。 那么，如何有效表達(dá)呢？本課程將從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，透過鮮活有趣的案例，為您一一闡述有效表達(dá)的方法與技巧，給您指點(diǎn)迷津。 解決方案： 他山之石，可以攻玉！ 雖然各個(gè)客戶服務(wù)人員在向客戶有效表達(dá)時(shí)，都有不同的方法和技巧，但萬變不離其宗！下面我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)有效表達(dá)的一些方法流程，以便大家參考借鑒。 客戶服務(wù)人員為了能達(dá)到有效溝通的目的，需要做到有效傾聽和表達(dá)。其中，要做到有效表達(dá)。 1.需要選擇恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式； 2.向客戶準(zhǔn)確傳遞信息； 3.并使客戶能準(zhǔn)確解讀信息。 選擇恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，需要注意兩方面。 一方面要選擇客戶能接受的表達(dá)方式； 一是表達(dá)的時(shí)機(jī)要合適，要考慮到客戶的感受； 二是態(tài)度要親和，讓客戶感到溫暖和親切，愿意交流； 三是，說話的節(jié)奏要與客戶的思維習(xí)慣同步，增加客戶對(duì)你的認(rèn)同和好感。【如何清晰表達(dá)】 另一方面，要選擇有利于自己表達(dá)的方式，例如，不方便面談時(shí)，可以選擇電話交流或書面交流。而在面談時(shí)，要突出身體語言；在電話交流時(shí)，要突出語音語調(diào)；在書面交流時(shí)，要突出用語規(guī)范，以便使表達(dá)更有效。 向客戶準(zhǔn)確傳遞信息，關(guān)鍵要做到確保信息來源準(zhǔn)確和意思表達(dá)準(zhǔn)確。 確保信息來源準(zhǔn)確，要求客服人員要熟悉客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)，能為客戶提供準(zhǔn)確的專業(yè)服務(wù)與支持；同時(shí)要及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息，并準(zhǔn)確解讀信息，避免給客戶傳遞過時(shí)甚至錯(cuò)誤信息。 而確保意思表達(dá)準(zhǔn)確，建議采用兩個(gè)技巧。 一是先聽再說、聽話聽音，即先了解客戶的真實(shí)想法，然后再與客戶進(jìn)行有針對(duì)性的溝通，向客戶傳遞準(zhǔn)確信息。 二是清晰表達(dá)，讓客戶聽得清楚。做到吐字清晰，字正腔圓；做 到用詞準(zhǔn)確，避免產(chǎn)生歧義；做到語意明了，意思完整。為了提高清晰表達(dá)的能力，需要在平時(shí)加強(qiáng)訓(xùn)練。【如何清晰表達(dá)】 為了使客戶能準(zhǔn)確解讀信息，建議做到三點(diǎn)： 一是，要使表達(dá)的內(nèi)容通俗易懂。一方面，要做到專業(yè)知識(shí)通俗化，通過打比方、講故事等方式，讓抽象的知識(shí)形象化，使客戶容易理解和接受；另一方面，要做到所表達(dá)的內(nèi)容在客戶的理解范圍內(nèi)，因人而異，看人說話，適時(shí)地通過舉例子、列數(shù)據(jù)等形式幫助客戶準(zhǔn)確解讀信息。 二是，要確保客戶完整接受信息。在與客戶溝通時(shí)，要善于掌握主動(dòng)，讓客戶的注意力集中，多從客戶利益的角度進(jìn)行溝通；做到無論是表達(dá)的方式還是表達(dá)的內(nèi)容，都對(duì)客戶有吸引力。還要加強(qiáng)與客戶的雙向溝通，以便及時(shí)了解客戶的內(nèi)心想法，同時(shí)也能營造良好的溝通氣氛。 三是，要確認(rèn)客戶已準(zhǔn)確理解信息，突出強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)內(nèi)容和關(guān)鍵點(diǎn)，耐心解釋，并確認(rèn)客戶是否已經(jīng)明白。如果客戶仍然不明白，那么還需要再次耐心解釋，直到客戶確認(rèn)已準(zhǔn)確理解為止。 最后，將這幾部分的導(dǎo)圖串在一起。就形成了“有效表達(dá)”完整的方法流程。 或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖，能讓你更加形象的理解和明白如何有效表達(dá)。 |
|
|
