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良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒“、“言多必失””禍從口出“ 這些諺語和成語反應了說話的重要性。職場上，說話就是舌尖上的戰場。越來越多的職場人認識到，不會說話是個大問題。這個問題有多大？看看自己的周圍，你就能很快發現不會說話帶給我們的影響是巨大的。你的內心大概也縈繞著這樣的問題：領導為什么不喜歡我？為什么明明事情都是我完成的，反而叫那個只會”拍馬屁“的人去匯報，搶功勞？為什么領導就是不愿意聽我說？凡此種種問題，有些人已經意識到自己說話存在問題，根本意識不到自己說話有問題，吃了不少暗虧。總之不會說話都為我們帶來了很大的困擾，也因此埋沒了許多人的才華。不論是你意識到還是意識不到，你都需要反思一下自己曾因不會說話，或說話不恰當而給自己帶來的不利影響。以下幾個問題可以幫助你進行說話的反思： 1、說話的時候總是三言兩語就會與人爭執起來？ 2、說話時總是喜歡用一些問句來表達自己的觀點？ 3、說話時總是被人打斷呢？ 4、是否會被領導警告要注意溝通方式？ 如果以上問題你的答案是肯定的，說明你需要提高自己交流溝通的能力，那么要好好說話，我們應該怎么做呢？ 一是要調整心態，心態平和，心口相應。心態是好好說話的基礎，如果你的內心憤憤不平，那么說話時就會表現出憤怒，容易出口傷人，往往是不歡而散的結局。如果內心猶猶豫豫，戰戰兢兢，你說話時就會口不應心，違心作答，不但實現不了談話的目標，而且自己也覺得窩囊。如果內心激動不已，說話時就會喜形于色，不太受人待見。如果你要開始一場談話，就得問問自己是否已經調整好心態。 二是要察言觀色，引導情緒，維護氣氛。好好說話是雙方的事，但是你有責任維護好好說話氣氛。當對話雙方發生分歧時，若果雙方爭鋒相對，情緒失去控制，一場對話就是成了一場情緒宣泄的戰場，不但實現不了談話的目標，也為日后的交流設下了重重障礙。所以談話時，察言觀色很重要，目的是及時預告情緒，當你發現對方言語之間已經有了一些不平之氣，表情嚴肅，這時候就需要你合理引導情緒，首先不要因為感受到他的不平情緒，而讓自己的情緒失去控制，而是適當合理的終止或引導到另一個話題。 三是要言語適當，言辭中肯，留有余地。我們經常會聽到這樣的話，某人說話說的太滿。意思是說話不留余地，造成無法回轉的局面。這樣的例子也是比比皆是。言語適當就是說話時盡量準確應用詞語表達自己的思想，選用句型也很有講究，一般情況下應多用陳述句，少用問句。舉個例子：這件事你為什么沒做好？這件事沒做好你遇到什么困難了嗎？同樣是問句，但聽著的感覺截然不同，回答也就截然不同，問為什么沒做好，感覺是在質問，人都有著避免錯誤責任的本能，那么回答時，就會找各種理由以避免責任。但是你詢問遇到了什么困難，展現給給聽著一種幫助著的姿態，聽著更愿意講出實情。在舉個例子，你這話什么意思？聽到你的話讓我有些難受。同樣是表達不愿意聽到對方說的話，但是用肯定句表達，更容易讓對方轉變說話方式，而要是采用反問句，很可能有時一場激烈的沖突。 總之，好好說話是一場思考、心態，技巧的綜合能力的應用。后續的文章，將根據特定環境來分享學習說話的方法與技巧。 |
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