中層領導的說話技巧

綠州6ho24mf2wm 2019-08-24

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　 中層領導的說話技巧：(1)聽的技巧
　　傾聽別人說話可說是有效溝通的第一個技巧。成功的中層領導，通常也是的傾聽者。我們經常從報刊雜志，以及多種調查報告中，看到不少千篇一律的報道：善于傾聽的中層領導通常能夠獲得較好、較高的評價，其能力提高的速度也比那些忽視傾聽功夫培養的人快上許多。

　　事實正是如此，那些堪稱為杰出的成功人士們，十之八九，都是典型的“比較好的聽眾”，他們在工作上都不斷締造過驚人的記錄，而他們事事順利的成功，都歸功于當初當過比較好的聽眾。請想想看，你是世界上比較好的聽眾嗎? 請銘記在心，成功的中層領導都是真正貪圖傾聽別人價值的人。想想看，你是否承諾自己要做一位更好的聽眾?其實，要想增進傾聽技巧，并不困難。以下10項簡單易行的方法，希望有助于增強你真正的傾聽能力和技巧。

　?、僦袑宇I導要表現出很喜歡、很希望、很愿意聽對方所講的內容。
　?、谝心托?，按捺住你表達自己的欲望，鼓勵對方淋漓盡致地表達出來。
　?、垡軐Ｗ⒌芈牎２灰蛲饨缡挛锒稚瘢膊豢梢騼仍谠蚨稚瘛?br/>　?、軐Ψ街v的重點記錄下來，不要過分看重對方的立場、身份。
　　⑤應該避免幾個不良習慣，挑剔、懷疑的眼神、不屑一聽的表情、坐立不安的模樣、插話。
　?、抟磸头治鰧Ψ秸f的話，看有無言外之意，或弦外之音。
　　⑦設法把聽到的內容，和自己牽連在一起，從中找到有益的觀點、用途和建議。
　?、嗖环猎谀X海中復述你要利用的信息、觀點，直到記清楚。
　　⑨多聽少說。記住“飯可多吃，話不可多說”的道理，但不妨適時發問。
　　⑩不可亂下斷語。讓對方把話全部說完，再下結論。如果你遵循上述建議，并確實設身處地地為對方著想，專心聽別人說話，你就成功了一半。
　　接下來，你要進一步學習另一項重要的技巧——如何說服，如此，你的溝通能力才可以更上一層樓。

　　中層領導的說話技巧：(2)說的技巧
　　真正地說和真正地講，是高效率中層領導的兩把鑰匙。人并非生來就具有真正會說話的能力。身為中層領導必須學習與發展這種技巧。因為就算說話出于自然，精通這種技巧卻能為人與人之間的進一步了解打開一扇門。說到人際接觸或建立更充實的滿足和自信等方面，真正會說話又愈發顯得重要。對會說話的人而言，每天都是戰果輝煌，對不會說話的人，則是因循茍且。身為中層領導，每天都有無數機會磨煉說話技巧。面對面說話在溝通中極為重要。聽者了解、接受及執行說者說話內容的意愿及能力，足堪引為說者是否真會說話的后考核。以下是教導你如何開始。分析你近做過的四次交談，它們的效果如何?試以下面的正、負兩方作一比較。

　?、倌阌浀门c你說話的人的姓名。
　　②你沒有爭辯。
　?、蹖Ψ剿坪跽莆樟四阏f話的要點。
　?、賹Ψ奖憩F出心不在焉。
　　②你在對方說話時打了岔。
　?、勰悴欢畬Ψ胶我杂幸淮伪硎痉磳Α?br/>　　如果你希望以一對一或參與小組的方式來加強你的說話技巧，以下提示值得中層領導思考：
　?、倌憔烤瓜Ｍ铚贤ㄟ_到什么目的。
　?、谀銓⑷绾我胫黝}，打算說些什么。
　　③將你的做法有技巧地介紹給你的聽者。

　　你說話的對象是誰?對方的想法及感受如何?聽者對這個題目抱著先入為主的態度嗎?這人對你的態度如何? 以下談話原則，你也可以參考：
　?、僮⒁暷愕穆犝?，取得他對你的持久注意力。
　?、谝淮沃徽f一件事，不要轉移話題。
　　③當你說到重點時，用不同的話語多重復幾遍。
　?、懿灰褂谜f教的口吻，千萬別以為他們聽不出來⑤勿使用模棱兩可的字句，避免攻擊性言辭。
　?、拚{整自己以配合他人。若有人發問，他們所希望的，可能是將你說話的內容要再思考一遍。若聽者面有難色，或跟不上你，請放慢速度，復述一遍，或要求對方回應。
　?、呶鹣脍A得爭辯。爭辯的結果，通常是雙方都較以往更確信自己是對的。關鍵詞：中層領導的說話技巧