 文 | 陸水月 “阿里巴巴公司，我最驕傲的不是商業(yè)模式，而是今天我們的人才梯隊(duì)、組織建設(shè)還有文化的發(fā)展......如果我算第一代，我們第五代領(lǐng)導(dǎo)人梯隊(duì)建設(shè)已經(jīng)做好了。”阿里巴巴董事局主席馬云曾經(jīng)在一次采訪中提到阿里的接班人制度。 9月10日，就在今天，55歲的馬云宣布卸任阿里巴巴董事局主席職位，正式宣布退休。而47歲的阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇將接棒馬云，成為雙料要職加身的第一人。 阿里巴巴集團(tuán)將正式進(jìn)入后馬云時代。 “弓馬殷實(shí)，猛將如云”，在阿里草創(chuàng)之初，很難招到員工，因而馬云有著這樣一個愿望。而20年之后，在遍布70多個國家和地區(qū)，阿里巴巴的“子弟兵”已經(jīng)超過10萬名。 馬云不僅實(shí)現(xiàn)了愿望，而且在過去20年時間里，“讓天下沒有難做的生意”“客戶第一，員工第二，股東第三”“唯一不變的就是變化”“一群有意義的人，一起做一件有價值有意義的事”.....這些使命、愿景、價值觀已成為阿里人的烙印。 此次，馬云正式交出權(quán)杖，但這并不是一次簡單的權(quán)力交接和改頭換面，而是一次阿里組織力和領(lǐng)導(dǎo)力的全新升級。阿里的未來并非寄托在某個人或者某群人手中，而是靠一個組織、一個制度的力量保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)。 事了拂衣去，深藏功與名。 馬云是阿里的精神領(lǐng)袖、文化導(dǎo)師和阿里經(jīng)濟(jì)體的第一運(yùn)維者。而馬云的退休，也為阿里的下一個20年或許更長時間，奠定了文化、組織和人的基礎(chǔ)。 20年改變潮水的方向年紀(jì)輕輕 本該是烈酒野馬 也該是清水天涯 少年誰肯自甘平凡 1997年，在湖畔花園風(fēng)荷苑16幢1單元202室，馬云和他的18羅漢，攜著“讓天下沒有難做的生意”的初心和愿景出發(fā)了。 20年后的今天，阿里巴巴已經(jīng)成為年?duì)I收破3700億元，市值超4600億美元的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。經(jīng)過20年的發(fā)展，阿里已經(jīng)成為橫跨電子商務(wù)、金融服務(wù)、物流、云計(jì)算、新零售等多版塊的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。 據(jù)張勇介紹，目前阿里巴巴集團(tuán)的商業(yè)容量已經(jīng)超過4.8萬億，在未來2年內(nèi)會達(dá)到三年前提出來的一萬億美元的目標(biāo)。 就在這龐大的經(jīng)濟(jì)體背后，阿里巴巴連接了8.7億的數(shù)字錢包用戶，讓上億的包裹在全球范圍內(nèi)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，擁有數(shù)以百萬計(jì)的云企業(yè)...... 毫無疑問，阿里是偉大的。20年時間，它一躍成為中國新經(jīng)濟(jì)實(shí)力的代表，也改變了潮水的方向。 淘寶解決了交易的難題，開創(chuàng)了人們線上購物的生活方式；支付寶解決了信用的問題，讓中小企業(yè)多了一條生意的門路；菜鳥網(wǎng)絡(luò)解決了物流的標(biāo)準(zhǔn)問題，讓反人性的30分鐘到家服務(wù)成為常態(tài)；阿里云解決了存儲的問題，大幅減少了創(chuàng)業(yè)的成本...... 阿里在一步步地搭建中國商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，不僅創(chuàng)造了中國電商的標(biāo)準(zhǔn)，還創(chuàng)造了中國支付的標(biāo)準(zhǔn)、物流的標(biāo)準(zhǔn)等。在一次次的成果之下，“讓天下沒有難做的生意”的愿景不斷前行。 在顯性的阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的成果下，隱藏的是阿里文化、組織等軟實(shí)力，這也是馬云引領(lǐng)阿里20年打江山拿下的戰(zhàn)果。 馬云不懂技術(shù)，但是懂人心。因而，在馬云的人格魅力和光環(huán)下，有60后的蔡崇信，20年前放棄百萬美元的外企高管年薪，不遠(yuǎn)萬里追隨馬云到杭州，每個月拿著500元微薄的收入。 有70后的張勇（逍遙子），原來的Title還是盛大網(wǎng)絡(luò)的副總裁和首席財(cái)務(wù)官，2007年選擇從上海到杭州上班，在杭州的一家五星級賓館一住就是十幾年。他將接過馬云的權(quán)杖，帶領(lǐng)阿里來自70多個國家和地區(qū)的超過10萬員工，向前。 有85后的蔣凡，2013年加盟阿里推進(jìn)手淘，現(xiàn)任淘寶&天貓總裁，掌管著每年超過兩萬億的交易...... 良將如潮。 阿里造將背后是馬云時代創(chuàng)下的一套別具風(fēng)格和特色的人才培養(yǎng)制度、組織力和文化力。 從2003年開始，阿里對每一個崗位都實(shí)施了接班人培訓(xùn)計(jì)劃，把文化、價值觀以及團(tuán)隊(duì)合作納入每個同事的業(yè)績考核。 2009年，阿里成立十周年時，為了確保阿里文化的傳承，正式啟動了合伙人制度建設(shè)。 2012年，阿里開始實(shí)施阿里領(lǐng)導(dǎo)層年輕化的整體換代升級準(zhǔn)備工作。同時，為了更好地平衡集團(tuán)整體戰(zhàn)略的延續(xù)性、穩(wěn)定性，以及提高執(zhí)行管理指令的快速反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，阿里集團(tuán)成立了戰(zhàn)略決策委員會（董事長擔(dān)任主席）和執(zhí)行管理委員會（CEO擔(dān)任主席）。 2015年可謂具有標(biāo)志性的一年。 這一年大批老阿里人開始交棒，號稱史上最大規(guī)模的管理層更替。自從2015年5月10日起，陸兆禧將卸任阿里集團(tuán)CEO一職，出任集團(tuán)董事會副主席。王堅(jiān)、邵曉鋒、曾鳴和王帥，也將把日常管理權(quán)移交給培養(yǎng)出來的70后管理團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)而專注于戰(zhàn)略、人才培養(yǎng)、文化建設(shè)和傳承。 1972年出生的張勇接棒陸兆禧，一定程度上標(biāo)志者阿里將全面由70后掌控“兵權(quán)”。張勇背后有一批70后猛將，B2B的吳敏芝、淘寶系的張建鋒（行癲）、阿里云的胡曉明（孫權(quán)）、菜鳥的童文紅、移動互聯(lián)網(wǎng)的俞永福，還有身經(jīng)百戰(zhàn)、坐鎮(zhèn)中場的姜鵬（三豐）、戴珊（蘇荃）、吳泳銘（東邪）、蔣芳。 經(jīng)過這幾年的努力，阿里形成了38位合伙人，他們是阿里自上而下體制運(yùn)作的最終決策者，他們來自五湖四海，是各個行業(yè)的專業(yè)領(lǐng)袖和精英；他們中工作10年以上的占90%，70后、80后占80%。 根據(jù)阿里財(cái)報數(shù)據(jù)，在其管理層中，70后的管理人員占45%，80后占52%，而60后只占3%，90后的阿里人也不在少數(shù)。 在一次次的輪崗制度下，阿里形成了兵權(quán)移交的良性循環(huán)，大膽地啟用新人，開啟了阿里對年輕和企業(yè)活力的持續(xù)動力。顯然，在人才繼承上，阿里同樣擁有“履帶戰(zhàn)略”的智慧。 這是阿里組織力閃耀出來的戰(zhàn)略之光。 與此同時，靈魂導(dǎo)師馬云一直致力于阿里文化價值觀的建構(gòu)。 2001年，在阿里的B2B時代，阿里的價值觀第一次成體系，被命名為“獨(dú)孤九劍”；2004年，在淘寶與支付寶誕生之后，阿里的業(yè)務(wù)開始走向多元化，其價值觀也隨之更新為“六脈神劍（通關(guān)制）”，價值觀寫入阿里人的考核制度中；2013年，阿里巴巴赴美IPO大局已定，“六脈神劍（ABC制）”誕生...... 作為阿里價值觀的根本，在20周年晚會開幕之際，歷經(jīng)14個月，修改20多次的“新六脈神劍”揭開了面紗，這是阿里價值觀、愿景和文化的全新升級。一定程度上，也是馬云交棒下一代的公開傳承。  “對一家交易額超過萬億的企業(yè)而言，其未來的威脅不太會來自某一兩項(xiàng)具體業(yè)務(wù)或技術(shù)，而更可能來自系統(tǒng)內(nèi)部潛在的裂痕，比如文化的質(zhì)變和系統(tǒng)的漏洞，或者外部環(huán)境帶來的變化。”正如業(yè)內(nèi)人士評價的一樣。 也如美團(tuán)點(diǎn)評王慧文所言，阿里的組織力是所有新經(jīng)濟(jì)公司的唯一過關(guān)者。正是在文化價值觀的打造，團(tuán)隊(duì)向心力之下，阿里在各個業(yè)務(wù)上都能能夠形成自己的領(lǐng)軍人，形成一系列的應(yīng)變力和執(zhí)行力。 踏著技術(shù)的浪潮而來，阿里人在20年時間里，創(chuàng)造了中國商業(yè)的奇跡。 然而，英雄已老，而基業(yè)要長青。 進(jìn)入后馬云時代，阿里同樣離不開的是挑戰(zhàn)和變化。 后馬云時代的威脅唯一不變的是變化，這是寫進(jìn)阿里價值觀里的原則之一。因而，不等風(fēng)來，也不迎風(fēng)走，擁抱變化，做“造風(fēng)者”，是阿里一以貫之的氣質(zhì)和風(fēng)格。 2003年，支付寶誕生開啟了移動支付的先河；2009年阿里云成立，讓阿里成為國內(nèi)最早布局云計(jì)算的平臺型企業(yè)；2016年底，阿里提出包括新零售在內(nèi)的“五新”戰(zhàn)略，揭開零售業(yè)數(shù)字化革命的大幕...... 這都是阿里引領(lǐng)風(fēng)向。 然而，世界在變，用戶在變，競爭環(huán)境在變，阿里這頭3萬億的經(jīng)濟(jì)體的巨獸，由于錯失了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，其在PC時代建構(gòu)競爭機(jī)制開始出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，換言之，阿里在行業(yè)中的話語權(quán)開始出現(xiàn)失聲。 此前，追隨騰訊系的京東是阿里的眼中釘，阿里和京東你來我往，一個處處進(jìn)攻，一個步步防備。然而，阿里的敵人并不止步于京東。 出生在移聯(lián)網(wǎng)時代的拼多多，一邊吸收微信生態(tài)提供的養(yǎng)分，一邊起底下沉市場，在短短的四年時間里，已經(jīng)做到了超過7000億元的GMV，并且在連續(xù)的幾個季度內(nèi)，保持著十倍于行業(yè)的增速。 不容小覷的是，在阿里的眼皮底下，拼多多壯大為一個擁有3.66億月活買家數(shù)的平臺，不斷地蠶食著淘寶的根基。 然而，與微信絕緣的阿里既缺乏社交的基因，又在模式上不同維（阿里是“人找貨”的貨架式電商模式，拼多多是“貨找人”模式），一時之間，阿里難以反制拼多多。 在如此情況下，時隔十年，阿里重啟營銷利劍——聚劃算，加碼營銷驅(qū)動爆款威力，打響反制拼多多的戰(zhàn)爭。 同時，阿里的另一個勁敵來自生活服務(wù)領(lǐng)域——美團(tuán)點(diǎn)評。 不經(jīng)意間，美團(tuán)點(diǎn)評憑借著狼性的執(zhí)行力，在生活服務(wù)領(lǐng)域C位勝出。一年前，并入阿里生態(tài)體系的餓了么，在王磊的帶領(lǐng)下，大打價格戰(zhàn)，欲砸下百億的資金，野心勃勃地拉開市場爭奪戰(zhàn)的序幕。 而生活服務(wù)電商不同于實(shí)物電商，其中涉及到諸多的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，并非通過簡單的資本手段能夠撬動。事實(shí)如此，在過去一年，餓了么寶劍出鞘，然而在市場份額上，二者之間的差距在逐步拉大，美團(tuán)外賣的市場份額已經(jīng)是餓了么的近兩倍。 在生活服務(wù)領(lǐng)域，阿里并沒能復(fù)制其在實(shí)物電商領(lǐng)域的輝煌戰(zhàn)績。 京東、美團(tuán)、拼多多的崛起，都在不同的維度對阿里造成威脅，更重要的是，在它們背后隱藏的是和阿里在同一量級競爭對手——騰訊。 天下英雄誰能敵？二馬。和阿里一樣，騰訊同樣在搭建中國商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的大底層，也在不斷地向外輸出另一個中國標(biāo)準(zhǔn)。 騰訊的內(nèi)核是社交，而阿里的本質(zhì)在交易，由于基因不同，二者選擇的路徑和發(fā)展的邏輯則不同。當(dāng)走到競爭的交匯處時，誰與爭鋒？ 互聯(lián)網(wǎng)帶來商業(yè)模式的創(chuàng)新，一定意義上是對場景的重構(gòu)，場景是流量的載體，也是價值的產(chǎn)生地。攻占場景已經(jīng)是目前各大巨頭的頭部戰(zhàn)略。 在PC時代，阿里電商營造的購物場景是搜索式的，人們來淘寶的目的很明確，為了購物，為了淘便宜。 但移聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮到來的時候，場景出現(xiàn)了巨大的變化。它不僅體現(xiàn)在“溝通場所”發(fā)生了巨大的改變（從PC端遷移到手機(jī)端），更重要的是，人們發(fā)生聯(lián)系的方式，亦同樣改變，而不幸的是，這個場景主要在阿里最大的競爭對手---騰訊系的微信上完成。 當(dāng)人們在微信上產(chǎn)生各種關(guān)聯(lián)并進(jìn)而形成不同的場景，并隨時完成交易時，它卻完全屏蔽了阿里系電商，阿里被迫形成自己的場景，來往、支付寶社交、釘釘以及淘系社交化、大文娛等板塊的布局，都是在場景上努力。 伴隨著移聯(lián)網(wǎng)雄起的微信，將社交打到了極致，想從微信分食，難于上青天。 “每個企業(yè)都有生命周期，如果不是由我們自己來終結(jié)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，也終歸會有其他人來終結(jié)。與其那樣，還不如我們自己用新業(yè)務(wù)來終結(jié)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。”張勇在接受媒體采訪時如是強(qiáng)調(diào)。 步入后馬云時代，這將是張勇及他的團(tuán)隊(duì)們躲不過的惡戰(zhàn)。 變化從新愿景開始在新六脈神劍中，阿里公布最新的愿景：一是，不追求大，不追求強(qiáng)，追求成為一家活102年的好公司；二是，到2036年，服務(wù)20億消費(fèi)者，創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會，幫助1000萬家中小企業(yè)盈利。 在過去20年阿里打造了迄今為止全球最為復(fù)雜，最強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)體之一。 在核心電商版塊，阿里從最開始是 B2B，到做C2C的淘寶，之后又建構(gòu)B2C的天貓、聚劃算、天貓國際還有，新零售一號工程盒馬鮮生。在商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建構(gòu)上，從阿里云到菜鳥物流、螞蟻金服，阿里的商業(yè)帝國不斷地延展。 用張勇的話說，阿里已經(jīng)成為橫跨商業(yè)、金融、物流、與計(jì)算各個領(lǐng)域的獨(dú)特?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)體。阿里的發(fā)展也是中國過去十年發(fā)展的縮影。 但從新的愿景來看，阿里開始意識到自己的邊界，開始收起帝國的鋒芒，不再一味追求大，追求強(qiáng)，而是要獲得“長壽”的密碼。 其實(shí)，在過去幾年里，阿里不可謂不努力。 張勇掛帥后的阿里，儼然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的“拼命三郎”。在履帶戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，它四處跑馬圈地，無論是在新零售上的布局，還是餐飲外賣、酒旅、出行以及大文娛，阿里就像一只八爪魚，瘋狂地在每一個行業(yè)的入口處爭奪。 在新零售的落地中，阿里集結(jié)了銀泰、三江購物、蘇寧、百聯(lián)集團(tuán)、大潤發(fā)、高鑫零售等陸軍盟友，而且還孵化了盒馬鮮生，同時，隨著天貓小店、智慧門店落地，在多場景的覆蓋上，其各方面的數(shù)據(jù)打出了一個顯著增量。 截至2019年6月底，阿里系電商的移動月活躍用戶較3月底1.21億增長3400萬，達(dá)到7.55億，同比增幅16.9%，環(huán)比增幅3.1%。另外，其年度活躍消費(fèi)者達(dá)6.74億，較截至3月底的12個月內(nèi)增長2000萬。 事實(shí)上，從2019年1月1日至今，阿里的活躍用戶數(shù)已經(jīng)累積增長5600萬。 如今，淘寶直播已成為商家的基礎(chǔ)運(yùn)營工具之一，2018年成交規(guī)模超過千億元。靠直播帶貨5000萬元以上的店鋪多達(dá)84家。除了銷售增長外，淘寶直播還提供了包括店鋪拉新、消費(fèi)者運(yùn)營在內(nèi)的多種平臺價值。在帶貨超過千萬元的淘寶、天貓店鋪中，平均復(fù)購率在60%以上。 所有這些努力無非是為了讓阿里這一龐大的經(jīng)濟(jì)體保持平穩(wěn)的增速和發(fā)展。然而，對于一個擁有102年愿景的企業(yè)而言，需要持續(xù)不斷地輸出平臺的價值。 你會慢慢發(fā)現(xiàn)，阿里在威脅和壓力之下，也正在改變。 阿里變得越來越重。 從前端的用戶入口，到后端的運(yùn)營、產(chǎn)業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)，阿里都試圖通過資本的力量加碼布局，比如金融、云服務(wù)、物流、新零售、本地生活服務(wù)、娛樂、海外市場。 阿里也變得相對柔和。 此前，在阿里的投資邏輯中，是我搭臺你唱戲，來了我的山頭就得唱我的歌，今天搭新零售的臺子，餓了么來了，就負(fù)責(zé)把生活服務(wù)這條線上的活兒給做好；哈羅出行來了，就負(fù)責(zé)把出行的口子守好…… 此前，阿里的投資無疑是一種商業(yè)生態(tài)的延展，要擁有絕對的話語權(quán)。 近日，阿里20億美元對網(wǎng)易嚴(yán)選的收購卻顯得稍有不同，網(wǎng)易嚴(yán)選可謂阿里首開B2C的自營模式并購的先河，網(wǎng)易嚴(yán)選將保持獨(dú)立運(yùn)營。 還有，今年3月1.71億美元押注趣頭條；6月，阿里領(lǐng)投了小紅書3億美元融資，而這些投資的標(biāo)的中均有騰訊的身影。 換言之，阿里投資似乎轉(zhuǎn)了風(fēng)向，其投資邏輯并沒有嚴(yán)格遵循此前的“二八定律”，寧可以犧牲標(biāo)的的創(chuàng)新性，也要拿下絕對的控制權(quán)，簡言之，阿里變得有點(diǎn)“騰訊”了。 馬云在卸任演講中表示：阿里的目標(biāo)不是打敗對手，做好公司比做強(qiáng)公司更難。 1999年，新浪、搜狐、網(wǎng)易開啟中國互聯(lián)網(wǎng)門戶時代；2009年，中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入BAT巨頭稱雄的年代；2018年，美團(tuán)點(diǎn)評、今日頭條、滴滴、拼多多等作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新星崛起。 作為第一代互聯(lián)網(wǎng)公司，新浪、搜狐、騰訊、攜程、阿里、百度等在這幾年都迎來20周年，然而，能夠像騰訊和阿里這樣保持生命力的企業(yè)已不多。 而下一個時代，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將駛向何方？ 王興在港交所鳴鑼之前的簡短發(fā)言中，特別鳴謝了喬布斯，是移聯(lián)網(wǎng)時代讓美團(tuán)點(diǎn)評創(chuàng)造了奇跡；而在華興資本IPO之際，包凡則好好感謝了一把時代。 科技企業(yè)創(chuàng)新是時代賦予企業(yè)的大變革使命，中國科技企業(yè)的創(chuàng)新活力也是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個基本面，轟隆隆的信息革命時代，車到山前，科技企業(yè)又到了一個新的進(jìn)階時刻。 馬云曾表示，阿里的第一產(chǎn)品是人。 在新的六脈神劍下，阿里已經(jīng)開啟了文化、制度、人才為驅(qū)動力的企業(yè)傳承制度。在后馬云時代，阿里的新愿景也開始起航。  |
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