|
先來看幾個(gè)故事： 1 2 德國有習(xí)慣，前面的人喜歡幫別人扶門，有人說德國民眾天生素質(zhì)就高，其實(shí)也不盡然。真正的原因是聯(lián)邦德國成立后，政府制定了一套規(guī)則，比如德國有法律規(guī)定，關(guān)門時(shí)不小心把人撞了，你得無條件賠償，還得幫人醫(yī)治。這些規(guī)定都很具體，操作性很強(qiáng)。還有遵守交通規(guī)則、按秩序排隊(duì)等等，隨著時(shí)間的推移，這些良好的行為就變成了習(xí)慣，這個(gè)社會(huì)就變得文明起來了。 3 有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。 最后想出來一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。 4 二戰(zhàn)期間，美國空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上來說，每一千個(gè)跳傘的士兵中會(huì)有一個(gè)因?yàn)榻德鋫悴缓细穸鴨拭＼姺揭髲S家必須讓合格率達(dá)到100%才行。廠家負(fù)責(zé)人說他們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現(xiàn)奇跡。軍方（也有人說是巴頓將軍）就改變了檢查制度，每次交貨前從降落傘中隨機(jī)挑出幾個(gè)，讓廠家負(fù)責(zé)人親自跳傘檢測。從此，奇跡出現(xiàn)了，降落傘的合格率達(dá)到了百分之百。 5 有一段時(shí)間，英國政府雇傭私人船只運(yùn)送犯人，按照裝船的人數(shù)付費(fèi)，多運(yùn)多賺錢。很快弊端出現(xiàn)了：罪犯的死亡率非常之高。政府官員絞盡腦汁想降低罪犯運(yùn)輸過程中的死亡率，包括派官員上船監(jiān)督，限制裝船數(shù)量等等，卻都實(shí)施不下去。 最后，他們終于找到了一勞永逸的辦法，就是將付款方式變換了一下：由根據(jù)上船的人數(shù)付費(fèi)改為根據(jù)下船的人數(shù)付費(fèi)。船東只有將人活著送達(dá)澳洲，才能賺到運(yùn)送費(fèi)用。 新政策一出爐，罪犯死亡率立竿見影地降到了百分之一左右。后來船東為了提高生存率還在船上配備了醫(yī)生。 6 某日本高級(jí)酒店，檢測客房抽水馬桶是否清潔的標(biāo)準(zhǔn)是：由清潔工自己從馬桶中舀一杯水喝一口。可以想象，這樣的馬桶會(huì)干凈到什么程度。 7 其實(shí)無論在一個(gè)企業(yè)還是一個(gè)社會(huì)里，好的制度能讓壞人干不了壞事，不好的制度，能讓好人變壞。 我們沒必要非要討論人性本善還是本惡，合理的組織制度，必然是授權(quán)與監(jiān)督同時(shí)存在的，既相信你的能力，又懷疑你的本性，但我要用制度來激發(fā)你性格中天使的一面，還要用制度來威懾你惡魔的一面。 如果只有前者，再好的制度也終將會(huì)毀于一旦，因?yàn)椤叭瞬粸榧禾煺D地滅”是人的天性；如果只有后一樣，那就是暴政，也不能長久，因?yàn)槿诵灾谐缟凶杂膳c平等的信念必然噴發(fā)。只有兩者的結(jié)合，陰陽相濟(jì)，才會(huì)保證組織制度的健康良性的發(fā)展。 有位律師朋友，跟我說他這兩年“丟失”了不少朋友。這位律師為人豪爽，凡事喜歡“搭白算數(shù)”。因?yàn)樗麕团笥汛蚬偎净蛘邊f(xié)調(diào)案子，都是先幫人把事辦了再說，事辦妥了，案子結(jié)了再收費(fèi)。但那些朋友接受過他法律援助或其它幫助的朋友，后來卻大部分成了陌路人。原因在于，他一開始沒有簽訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議或合同，要錢的時(shí)候雙方就會(huì)產(chǎn)生爭執(zhí)。最后做不成朋友。 后來，我給他建議，讓他在給朋友辦事之前，也要先簽定合同，談好服務(wù)費(fèi)用。簽定合同或制度的目的，就是不讓朋友有做壞人的機(jī)會(huì)。一開始就聲明會(huì)產(chǎn)生哪些費(fèi)用，哪些屬于朋友幫忙，哪些屬于工作責(zé)任。 先小人后君子，就不至于讓朋友最后想賴帳，一方面有言在先，另一方面，即使賴帳也還有合同作為法律依據(jù)。讓對(duì)方心存芥蒂，不敢去“演”壞人。這樣能讓友誼長存。 人的欲望是無限的，本性的好壞也是隨時(shí)而變的，只有在明晰了名分之下的責(zé)權(quán)利，再有一套組織制度去監(jiān)督，這樣才能人盡其能，才會(huì)有一個(gè)和諧的環(huán)境。 7 某縣法院有一位庭長。他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)法剛正不阿，特別是不講情面，不許誰打招呼。因此，他就得罪了許多人。這些人散布一些無中生有的謠言，某些領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常到他辦公室“查崗”，由于這位朋友經(jīng)常走訪當(dāng)事人或者外出做庭外調(diào)解，于是便經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)查出溜崗的“缺點(diǎn)”。 于是，在年底的人事調(diào)整中，他被免去庭長，在法院里安排了一個(gè)閑職。這樣的人事調(diào)整，給他極大的打擊，也促使他反思自己的所作所為，漸漸地悟出了某些“道理”：多做事、多出錯(cuò)、多得罪人。于是，他便準(zhǔn)時(shí)上下班，天天坐在辦公室，喝茶、看報(bào)、玩電腦游戲。不料這樣一來，群眾反映反而好了，領(lǐng)導(dǎo)也表揚(yáng)他上下班準(zhǔn)時(shí)，也似乎改變了對(duì)他的看法。 所以，如果你在一個(gè)單位或者社會(huì)里，發(fā)現(xiàn)有人工作偷懶，不一定是人的本質(zhì)是惰性的，很可能是因?yàn)楝F(xiàn)行的規(guī)則即“路”能給他人偷懶的機(jī)會(huì)； 如果你發(fā)現(xiàn)有人不求上進(jìn)，不一定是他不思進(jìn)取，很可能是因?yàn)楝F(xiàn)行的激勵(lì)措施還不夠得力； 如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)人經(jīng)常加班到很晚，不一定是他具有為公司奉獻(xiàn)的精神，很可能是因?yàn)樗约旱墓ぷ鞣椒ú坏卯?dāng)甚至故意賺取加班費(fèi)； 如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)公司經(jīng)常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，不一定是大家都喜歡推卸責(zé)任，還很可能是因?yàn)椤奥贰鄙下氊?zé)劃分得不夠細(xì)致明確。 水木然點(diǎn)評(píng)：人性有光輝的一面，也有陰暗的一面，有句話說的好：不背叛，只是因?yàn)楸撑训幕I碼不夠大，這種利誘大到一定程度，人性陰暗的一面就會(huì)被誘發(fā)。 千萬不要相信人性，因?yàn)橹挥幸?guī)則和制度，才能讓人性的陰暗無處發(fā)揮！ |
|
|
