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    物業:我太難了!

     耿慶卓 2019-09-20

    物業工作涉及千家萬戶,
    大到業主人身財產安全,
    小到路邊煙頭垃圾,
    絲毫不得馬虎。
    有時候,物業人真的
    挺難做!
     事 難 做 
    某小區一樓的住戶投訴高空拋物,導致自家院子一直有垃圾,影響日常生活。為此,他找到了物業希望得到解決。
    物業上樓對每一戶進行了溝通,在樓下張貼了“請勿高空拋物”的告示,也加強了巡邏人員對此棟樓巡邏頻率。可堅持了沒幾天,又再次發生類似事件。
    業主立刻將矛頭指向了物業,認為物業沒有處理好,在小區群里說著物業的各種不是。
     理 難 講 
    小區某戶業主房子正在裝修,每天都有不少垃圾需要清理。為了自己方便,將建筑垃圾隨意丟棄在了大門外的過道上。
    影響了業主的進出,也損壞了周邊的綠化。物業管理人員多次上門勸說無果,反被業主辱罵推卸責任。
    在工作中,大多數的業主能通情達理,對物業的工作配合的。物業工作人員也處處為業主著想。
    臺風要來了,提前通知業主做好防范準備;下雨了,經常提醒業主要關好門窗。您出門了,我們的秩序員認真巡視小區各處。
    可總有部分業主不給你講道理,只圖自己方便,時時給物業管理挑刺,出難題。
     責 難 分 
    夏季晚上八點某個小區突然全區停電,一時間很多業主撥打物業值班電話,導致電話占線無法接通。隨后,業主群便炸了鍋,各種指責物業,不提前通知,隨意斷電。
    調查發現,由于附近修地鐵,誤將小區電路挖斷,供電公司正在緊急搶修。
    物業管理時常碰到諸多問題,有些問題屬于政府相關職能部門,有些改找開發商,有些本就是業主自己的問題,可總有人無論小區發生何事,都只找物業。物業不處理,或者未及時處理,又是一頓“嫌棄”......
     人 難 為 
    某日中午,小區物業工作人員將某裝修施工隊的大卡車堵在了門口。由于正值周末午休,并且該裝修隊已因噪音施工被物業記錄過,門衛便將車攔了下來。
    隨后便接到了業主電話,“我家裝修你也管,到底你家我家啊!耽誤了我的裝修進程,你們負的了責嗎?”
    有些事兒,真的難做。明知有些事做了業主會不開心,也得硬著頭皮干!
    一位資深的物業人曾說過一句話:“物業管理難搞,物業工作難做”。
    他的看法也許太過于絕對,可在現實的物業服務的工作中,確實會遇到令人無奈的事情。但也正因如此,物業企業更要先做好自身工作,獲得業主的肯定。
    如此,在需要業主配合工作時,才能得到支持。相互尊重、理解,構建和諧社區!
    來源:蘇州市物業管理協會

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