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拒絕承擔個人責任的錯誤 管理者如果想發揮最佳的管理效能，個人應當勇于負責。假如有一天，你的上司或你檢查本部門的工作時，對員工很不滿意（他確實犯了一些錯誤），這時請勿怪罪于該員工，因為最大的錯誤通常是你自己造成的----那你負有不可推卸的管理責任。你首先要承擔自己的責任，然后根據制度處分出錯的員工，并且不要講這是你的上司要你這么做的，因為你才是他的主管。你可以指出某一條具體規定，詳細說明他錯在什么地方，并同時講出自己的失誤，以顯示你和他共同來承擔責任的態度。 要記住，部下的錯誤，有時就是領導者自身的錯誤。 這么做的目的很簡單，我們是為了讓事情有一個明確的結果，將錯誤徹底理清，找出方法，總結教訓及經驗，提升工作能力，解決工作缺陷，而并不是要指責和懲罰哪一個具體的人。所以不要做總是在辯解的團隊帶頭人，因為一個有效的管理者，他一定會扛起自己的責任，并為事情的結果勇敢的負責。 沒有培育勝任的人才 一個合格的管理者，他必須做到這一點：當他不在時，業務仍然能夠有效地進行。如果你不能做到這一點，說明你一定忽略了自己的一項重大責任，替團隊培育勝任的人才。 一個主管每天必須做的工作，就是要花一定量的時間在自己手下的培訓上。你的手下得不到進步，你的團隊就不會有什么美好的前景。培養員工讓他們更勝任，這是一件急不得但是很重要的工作。不管任何時候，衡量一個團隊成功的重要標準，都有一項：看他們的成員是否能夠進行高效率的學習，是否可以在這里得到能力的提升而不是一無進步。 只想控制工作的成果 在一個部門內，如果你僅試圖控制工作的成果，眼睛只盯著最后的結果，而不試圖影響員工的思想，去引導他們應該做什么。那么這也是一項不容忽視的管理錯誤。人性因素是永遠不可知置一旁的，任何一個經理人都需要去了解一個人的內心，即每名員工的心理，把握他們的思想動向，明白他們是怎么想的。而且，你要做出正確的應對，采取恰當的措施，和他們實現心靈的溝通。 喜歡附和錯誤的一方 團隊內部是很講忠誠的，比如下級對上司要忠誠，服從命令。但這并不意味著你必須一直附和領導的意見或觀點。當你在員工面前表現的總是去依從錯誤的上司時，他們對你的態度除了鄙視，恐怕還有失望。 團隊主管的價值之一，就是他必須能夠給自己的直接上司提出問題，并同時給出解決問題的辦法。他需要輔佐上級，但不可以永遠地附和。如果你總是無條件的聽從上級的意見，說明你在這個位置上根本沒有價值。 管理僵硬：對每個人采取同一種管理方式 每個人的性格都不同，表現各異，在職場當然也是如此。如果你看不到這一點，總試圖以同樣的方式去管理每一名屬下，你一定無法取得成功。一個好的部門主管，他擅長掌握員工的個性差異，認清他們的有點及缺點，采取因材施教的辦法，量體裁衣，對手下靈活管理，從而能夠說服大多數人，建立威望。 忘記了利潤對于團隊的重要性 公司是要賺錢的，不是慈善機構。你作為一名主管、經理、小組組長甚至更高層的股東或老板，最重要的任務是什么？就是讓公司盈利，所以至少你應極力的防止利潤下跌。你需要告訴員工，并讓他們清晰地了解到業務活動與公司盈虧的關聯，他們才愿意努力的提高效能，融入進團體利益之中。 團隊主管的四大職責： 1.為老板創造利潤 2.為社會謀求就業 3.為員工謀求福利 4.為消費者謀求品質 只專注于業務問題，忽略了管理工作 不少經理人，總是太過專注于具體的業務問題，以至于完全迷失了自己本職工作的目標：我應該做好管理，而不是從事具體業務。一個好的管理者，他應該在自己及他人遭遇到問題時，不忘記自己的主要目標是什么。 只是員工的工作伙伴 如果你想和員工只是成為工作搭檔和伙伴，除此別無其他，那我告訴你，你等于不懂管理之道。團隊主管的職責，除了管理工作之外，還要深層次地去管理手下的生活及內心狀態。 1.平時要注意觀察屬下的情緒 2.你需要改善他們的工作環境和條件，并將你的管理知識和經驗傳授給他們 3.管理者切記不要在下屬面前擺出一副“我很累，很緊張”的樣子，以免將不良情緒傳染給他們 4.你需要從細微之處做起 5.關心員工的工作能力的提升 沒有訂立工作和行為的明確目標 如果你不訂立相應規則和標準，卻強制性地、隨心所欲的要求他們必須完成什么工作，那么管理將陷入一團混亂。你需要歸納和妥善地訂立行為、工作標準，并坦承地與手下相互溝通，使他們每個人都樂于遵守工作標準，那么團隊的業務就一定會日趨發展，管理工作更加易如反掌。 沒有對下屬進行訓練 團隊的管理者面臨的兩大挑戰是：你需要不斷的促使員工達成規定水準以上的績效，然后督促他們持續不斷的保持這種績效水準。如果你想讓自己的屬下達成標準以上的績效，納悶你必須訓練他們養成忠實地執行命令和嚴格遵守各項規定的好習慣。 一味地寬恕那些不能勝任的員工 只知道贊賞績效最優的員工 試圖去操縱員工，這是最不可原糧的錯誤 |
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