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（文 / 夏木）設計師菲利普·斯塔克去年用人工智能軟件為Kartell設計了一把椅子。這是人類設計師和AI合作設計的第一把椅子。 菲利普·斯塔克向電腦輸入一些基礎信息，如椅子的用途、材料、外觀等，軟件經過接收、處理、分析掌握了基本的設計要求，同時結合Kartell和斯塔克的審美偏好后，用最少的材料設計出一把可以量產的椅子。 人工智能將會改造設計行業，郭捷對這點深信不疑。設計還會被更多行業改造，比如智造、互聯網、金融......設計會如何進化？設計師和設計公司應該怎樣發展？郭捷整天在琢磨這些問題。 郭捷創立的ENJOYDESIGN是中國室內設計圈這兩年沖出來的黑馬，超過250人的規模，年產值接近3億，而且佳作頻現，打造了重慶萬科森林公園、重慶萬科十七英里、成都萬科眉州文化村東坡書院、陽江保利中央公館、深圳萬科“夢想家”2.0精裝標準、成都萬科“定智家”精裝標準、寧波萬科“智著家”精裝標準、重慶萬科“X1/X3/X5”精裝標準等標桿性地產項目。 郭捷領導的這個團隊里沒有繪圖員，有一個五六十人的研發部門，不消化具體項目，而是去做市場調研、用戶研究和產品研發。 在一個多小時的對話中，郭捷聊得最多的是“模式”、“產品”。一身灰色休閑套裝，郭捷看起來更像IT公司的老板，而不是設計公司老板，“以研發為核心，做更好的產品，我們想要的發展模式不是富士康，而是小米。” 郭捷從設計師的思維中跳出來看設計行業，他是一個行業觀察者、設計公司運營者，還是一個產品經理，琢磨用跨界的思維和資源去解決室內設計的問題，比如汽車、金融。他還想和陳坤一起合作開設計公司?！白霎a品的人要胡思亂想，胡思亂想是成功的開始?！?/p> / 關 于 郭 捷 / 郭捷／Guo Jie ENJOY DESIGN 創始人 | 創意總監 中國當代建筑室內設計師，他倡導理性的設計，為了使用者而思考，為了未來而堅持。在他看來，空間是美的容器，他以極簡、當代的語言，實現富有張力且自成一格的空間設計。 ENJOYDESIGN 的轉折點 ▁ 新浪家居：ENJOYDESIGN 這幾年的發展非常迅速，無論是出品還是公司規模，轉折點出現在哪里？ 郭捷：2010年 ENJOYDESIGN 在創立的時候就三五個人，就是一幫有點想法的人聚集在一起做些自己喜歡的事情，順帶賺點錢養活自己的家庭。很多設計公司的起源就是這樣的。在創立的第二年，我們偶然被萬科選中為他們設計南方區域（時稱“廣深區域”）辦公室，他們覺得我們的能力不錯服務又好，就把精裝項目也給我們做。從此進入了地產設計圈。在那之前我們沒有做過任何地產項目，之前做的是娛樂和餐廳設計。我們幸運地進入了一個有龐大資本支撐，而且快速發展的行業。ENJOYDESIGN 這幾年的快速發展，一部分得益于房地產行業，一部分是因為我們做了幾次轉變。 在公司成立第三年，一個行業大咖對我說，你們的設計能力和創新意識非常強，但是公司的發展跟你這個創始人沒有必然關系，發展得好就是因為市場好。在一年后我把公司交給搭檔管理，自己跑去學習。結果我不在的那一年公司依然發展得也不錯。于是我開始思考，我們的核心價值是什么。 中國房地產市場的發展有明顯的政策導向，2015年ENJOYDESIGN邁出了重要的一步。之前我們很多項目集中在東部地區，從2015年開始我們去到了成都、西安這些中西部城市。然后發現這些城市對設計需求遠遠超過我們的想象。2016成都玖西堂落地，精裝產品被認同，2017年進入重慶，現在我們的業務甚至深入到西寧、眉州、西雙版納這些城市。 售樓處 | 西寧萬科城 當我們的產值快要一個億的時候，我做了一個很重要的決定——引入職業經理人。因為我意識到我的管理思維和能力到了一個瓶頸，得讓專業的人來做這個事。這個職業經理人團隊有企業管理、人力資源、財務、營銷等方面的專業人才，他們的加入給ENJOY帶來了全新的思維和發展模式。公司繼續發展下去，比如從兩百人到五百人的時候應該怎么做？我們還另外請了設計行業管理最專業的老師幫我們做發展規劃。 2018年，一位朋友跟我說公司缺乏品牌力。我問他品牌力能不能幫我招到更好的設計師，我們不缺業務但是缺人才。他說不僅可以招到更好的人才，還能給你帶來更強的溢價能力。于是2018年我們開始做品牌建設，培育客戶和設計師對我們的認知。在這之前我們一直埋頭做設計。 這幾年 ENJOYDESIGN 的發展比之前的六七年要快得多，是因為我們打開了設計公司運營和品牌建設的思路。公司發展的轉折點有很多，我們不停根據環境的變化調整戰略和發展方向，讓自己變得更好，爭取始終站在行業前沿。
售樓處 | 重慶萬科星光森林 新浪家居：2014年你放下公司的事情去進行了一年的學習，這一年你去做了什么，對你和公司帶來的影響主要是什么？ 郭捷：那一年我和很多非設計行業的大咖交流，比如金融、互聯網、餐飲、地產，和他們探討設計行業的發展方向、公司運營的思路。去了解設計師以及其它行業的人在做些什么樣的事情，還去國外看了一些很有意思的設計展覽，去感知設計的變化和未來的趨向。這段經歷讓我從設計師的角色中跳出來，打開了運營公司的思路以及思考事情的角度。 我們開始有了以前只是作為設計師所不具備的商業邏輯和思考方式，慢慢了解了行業發展的動力和方向。因而也就能很快對市場做出反應，知道應該去做些什么事情迎合甚至是引領市場的發展。當你具備了技術與商業結合的能力，你的想法會越來越多，公司的路也會越來越寬。 以研發為核心，做更好的產品 ▁ 新浪家居：室內設計行業發展的動力和趨向，你自己覺得比較有意思的點是什么？ 郭捷：有一天我看到個視頻挺有意思，設計師菲利普·斯塔克跟人工智能待了大概五天，他把自己對美學、工業設計的理解輸入到電腦，然后電腦自己設計出來一把椅子。將來設計師大部分的技能是可以被人工智能取代的，這不會是很久以后的事情，技術條件已經具備了，只是說現在室內設計行業還沒有被人工智能關注到。室內設計行業不像工業設計對生活的影響那么明顯，二十年前的手機跟現在的手機差別很大，但二十年前的裝修跟現在的裝修并沒有很大的區別。從整個社會進化的角度來看，室內設計目前還是一個手工存在感比較強的行業，它的社會價值并不高。人工智能的可能性超乎想象，可能很快富士康的流水線都不需要工人了，它也一定會來改造室內設計行業，CAD制圖很有可能會被取代。 公司里已經沒有傳統的制圖人員了，我們把主要精力放在產品策劃和方案創意上。設計師最重要的能力是創意和溝通，人工智能的智力和大數據分析能力是人類無法企及的，但它們不能創造，不能溝通、整合。所以設計師和設計公司更應該把精力放在研發、創造和資源整合上。 新浪家居：ENJOYDESIGN 現在超過250人的團隊里沒有制圖人員，但是有一個幾十人的研發中心，這些人的工作是什么？ 郭捷：ENJOYDESIGN 目前有三大部門，創意中心、技術管理中心、研發中心。2017年開始設立研發中心，從三五個人到二三十人再到今天五六十人的團隊。他們做生活方式和生活場景的研究，市場調研、用戶回訪、分析報告，做產品研發等等。兩百人的公司和二十人的公司區別在哪里？二十人的公司也可以有技術管理中心、創意中心，兩百人的公司跟它比就是人多嗎？當然不是。有些設計公司規模很大，有很多個事業部，他們是靠多個小組去占領市場的份額，就像是若干個二十人公司的組合。 一個設計公司必須要有研發能力，去研究行業發展趨勢、市場的變化，洞察消費者的需求，研究怎么跟用戶溝通互動，用這些研究結果去驅動你的設計，陪客戶一起成長、成功。這個部門會讓我們更強大，增強在市場下行的時候抗風險的能力。服務地產行業的設計公司那么多，不做研發你憑什么打贏別人？以研發為核心，做更好的產品。我們想要的發展模式不是代工廠富士康，而是小米。
售樓處 | 中山萬科金域中央 新浪家居：市場調研、用戶分析很多公司會做，但是用戶回訪直接去跟客戶的客戶溝通，這件事很少數人會做。 郭捷：不做客戶研究怎么做產品研發，你要花時間、花精力在了解客戶認知上，跟他們站在同一維度上考慮問題。比如做了一個精裝標準，做完了得去人家新家看看，讓老百姓吐吐槽，看有多少人罵你，為什么罵你，還有哪些痛點沒解決，他們還想要什么東西。你觀察到客戶原有的產品有很多個問題點，列出來給他看，他會知道原來我們產品有那么多問題，不就得找你來設計改進么。 新浪家居：設計公司往往看的是創意能力，需要用1/4的人力去做研發工作嗎？ 郭捷：創意從哪里來？從研究和洞察中來，設計不是好不好看這么簡單的事。不去做研發你跟三五十人的公司有什么區別？三五十人的公司肯定是老板和設計總監都沖在項目前面，本質并沒有差異！20人的公司和200人的公司做的事情目前來看，絕大部分也沒有太大的區別。當很多同質化的人在一起的時候，你獲取的信息量是偏低的，你要跨出設計行業去看你的工作，你會找到新的角度，這也是創意。發展商是市場引導者，設計師能做的事情很有限，把自己變成開發商不現實，但具備多一些開發商的思維是可以做到的。
售樓處 | 成都萬科·公園傳奇 新浪家居：你已經把自己從設計師的角色剝離出來，完全變成管理者、運營者的角色了嗎？ 郭捷：我還是會參與到項目創意管理和產品研發工作中，作為設計公司核心創始人得保持對設計的敏感度。但我主要的價值不是做創意總監，而是給公司的設計師們創造平臺。我對自己的設計能力還是有些傲嬌的，但現在做一個好作品對我來說不是那么重要，對其他設計師來說很重要，他們需要被認可的成就感。制定公司戰略規劃，做運營和品牌建設，洞察行業的發展方向和社會的變化，我覺得這也是作為一個設計公司領導人應該具備的基本素質。 新浪家居：開發商的主導性特別強，你們怎么去爭取更多的主動權？ 郭捷：你比他還了解他的客戶你就有主動權。有些設計公司做方案的時候做好幾個，讓客戶選一個。而我們永遠只出一個方案，基于對客戶以及客戶的客戶的了解，內部思考后給你一個最優的。當然我們不是每次都對，發現錯了就馬上調整。 假設客戶要做一個公寓賣給90后，那我們就要去研究90后的思維和生活方式。用雙門冰箱還是單門冰箱？在北方買雙門冰箱的人比較多，因為北方冬天去菜市場的幾率相對偏低，需要一個大冰箱。北方冰箱不一定要有制冰機功能，南方卻一定會有。很多廠家開發產品沒有這個思路，他認為節能是老百姓最關注的問題。其實90后更關注的是方便，按照自己的習慣去生活，希望他的生活被一些小設計影響。 你拿著100頁關于90后生活的研究成果去跟地產商聊，把90后平時的生活場景還原到房子里，把痛點都解決掉，然后再給他們一些更期待的生活方式，最后你告訴客戶這樣做還不貴。你把客戶的癢點、痛點、爽點全部找到了，會沒有說服力嗎？你甚至可以從配合方變成引導方。
售樓處 | 皖贛旭輝翡翠江來 創造性地規模化發展 ▁ 新浪家居：ENJOYDESIGN 怎么做到在規模化發展的同時保持創造力？這是大部分設計公司很難克服的問題。 郭捷：擴大規模，提高產能和產值，這是運營層面的問題，跟服務水平高低沒有必然的聯系。我覺得“標準化”在某些層面來說是社會的進步，標準化和創造力并不矛盾。設計為什么不能標準化？月入十萬的人跟月入一萬的人對廚房的功能需求有太大的區別嗎？其實是差不多的。這就是精裝標準研發的邏輯。 標準化能夠提升效率、降低成本，而且保證出品在一個基準線上。這個設計體系和建造體系的標準化基于一個強大的研發部門以及管理部門的支撐。首先設定一個基準線，比如成本、工期、功能模塊、材料，把這些最基礎的東西研究好，設計師只要拿來用就不會出錯。拿到一個設計任務先別談創意，首先保證建造、工期、成本不會有問題。同時，公司有一個比較合理的工作模式和團隊架構，做事效率就比較高。比如設計師想在項目里定制個餐桌，你把桌子的形體做出來就可以，有人會告訴你應該用什么材料工藝，有人給你做圖，有人給你對接工廠。一個人完成的工作一定會出現問題，因為你的思考會不夠全面。 蘋果最成功的地方不是做手機最厲害，而是它建立了一個生態系統，開發了很多配套的東西給你用。設計公司也是這樣，為設計師做好標準化模塊，在搭好的基礎上發揮創意進行演變。那設計師就有更多時間做創意，工作效率也會高很多。 新浪家居：很多設計公司老板的想法是，我不要管很多人，不要應付太多項目，我想做季裕棠那樣的設計師。 郭捷：如果你的溢價能力非常高，這樣當然也很好。但長遠來看，大規模的公司創造力更可持續。你看看那些跨國的大型設計公司，他們是走在行業前沿的。小公司的發展取決于老板的高度，如果他的創造力不行了，那公司的發展就停滯了。大公司能依靠機制和平臺不斷吸引優秀人才加入進來。你可以去做很多嘗試，做不同類型的項目，做公益性的項目。去做研發，用研發去驅動創新。有資本和團隊支撐去做這些事情，會讓你保持市場領先。 很多設計公司規模做不大是因為缺乏運營能力，不具備更高的商業轉化能力去做研發，沒有從設計師的思維里跳出來。原來我也覺得做個三五十人的小公司就好，但是做著做著變成一個兩百多人的公司，我們還想變成更大的公司。當你打開了一扇門后，你會進入一個新的賽道去競爭。
售樓處 | 陽江保利中央公館售樓處 新浪家居：現在大家對地產市場的發展普遍不樂觀，繼續擴大規模的信心來自哪里？ 郭捷：中國地產設計的市場是非常龐大的，設計行業也不會被幾個大公司壟斷，你只要比大部分人做得好就一定會活得好。我們的業務量依然在不斷增長。人數是抵抗風險和提升服務能力的一種方式，打仗當然還是人多好。有人出謀劃策做戰略和戰術，有人沖鋒陷陣，有人做后勤支持，有人去調度各種資源，這不比孤軍奮戰更有勝算嗎？當然前提是，你要對市場有敏銳的觸覺，不斷進化，保持站在行業前沿。 胡思亂想是成功的開始 ▁ 新浪家居：規?；荅NJOYDESIGN的發展目標，那如何去實現從200人到500人，從三個億到五個億的產值規模呢？你們已經在成都開了分公司，將來要開更多的分公司？ 郭捷：把廣州公司復制到西安、北京、上海...這不是最佳的選擇。如果哪天我們要去北京開分公司，找合伙人我的第一選擇不會是設計師，我可能會選一個電影演員，比如陳坤，用經紀人的模式去運營公司。如果要去上海開分公司，那我可能會找一個對金融行業運營特別了解的合伙人來做這個事情，用他擅長的資金引流的模式做一個設計公司。這些只是舉個例子，大部分設計企業開分公司是為了把業務做得更大，我想要的是能帶來新的發展模式的分公司。擺脫傳統設計公司的發展模式，和其它走在前面的行業結合起來，提高起點和高度。它會給公司帶來新一輪的變化，這是我目前想做的事情之一。我希望像五年前一樣，讓公司再一次破繭成蝶。 新浪家居：產品研發是 ENJOYDESIGN 的強項，你們做了很多精裝產品標準，但現在消費者對精裝產品的滿意度并不高，你覺得它可以怎樣進化？ 郭捷：現在市面上的精裝產品還比較原始，成本限制是一個原因，但除了成本我覺得還需要用跨界思維去解決問題。比如廚房，櫥柜找櫥柜廠家，冰箱找冰箱廠家供應，我們換個思維考慮。比如能不能把冰箱直接嵌入到櫥柜里，那就不用預留冰箱位了。微波爐、烤箱也可以做到櫥柜里去，把所有的廚房產品集成，變成一面墻，打開這個是冰箱那個是烤箱。同樣的思路，反過來，把冰箱做成櫥柜也是可以嘗試的?，F在模式是把不同產品組合在一起，占地方還組合得不好看。因為地產公司的成本采購和思維決定了這種模式，設計師要想辦法去改變它。 新浪家居：你們在做這樣的嘗試了？ 郭捷：我們還沒有這個市場號召力，如果地產公司發出一個采購清單給櫥柜公司，你給我做一萬套櫥柜，把冰箱、微波爐、洗碗機、烤箱什么的都集成在這里面，這事馬上就能成了。所以我總想著哪天成立一個產品策劃中心，把廚房所有的可能性都研究出來，然后自己找電器公司或者櫥柜公司把這個產品做出來，再通過我的理念和市場話語權去賣這個產品。你得把產品和商業模式做得更強大，用成功案例去證明你是對的，不能光吹牛。做產品的人要胡思亂想，胡思亂想是成功的開始。發現問題也是一種能力，很多開創性的事情不就源于胡思亂想么。
售樓處丨眉山萬科眉州文化村東坡書院 新浪家居：ENJOYDESIGN 的辦公園區是你們自己運營的，還在成都拿下一個園區，這是要實現自己做開發商的想法么？ 郭捷：ENJOYDESIGN 的第一個園區目前是自用的，有一個大院子，院子里有樹，然后還有兩條狗。可以在這里吃飯、抽煙、喝茶、聊天、曬太陽，這就是很多設計師希望的工作環境。未來我們會開放給其他公司入駐，進行一些創意產業的孵化。也就是我們會去做一些城市更新的設計和運營。我們不能像地產公司一樣買塊地建房子，但可以租一塊土地來運營自己的夢想。在成都也拿了一塊地，打算請一些有趣的設計師一起來做園區的建設，把它變成大家想來打卡的地方。做舊改不是為了做二房東，而是通過舊改來發展這個城市，做一些好玩的嘗試，并且有機會更多去拓展思維和公司發展的可能性。
活化舊改 | ENJOYDESIGN 創意園 關于 ENJOYDESIGN
ENJOYDESIGN 創辦于2010年，坐落于廣州。作為一家專業的建筑室內空間設計公司，為不同行業的頂級客戶提供住宅、辦公、教育、舊改、活化項目的產品策劃和個性化定制設計，為地產行業領先客戶提供整體精裝修設計標準定制研發。 ENJOYDESIGN 擁有近300人的專業設計團隊，作為美的踐行者，提倡美學讓生活回歸本真，堅持從客戶感受和體驗出發，以獨特的設計語言、為眾多客戶提供值得贊嘆的、當代又創新的空間設計，為最終的使用者提供功能與美學的共同體。 |
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