“這個(gè)年，感覺(jué)自己很失敗” | 心理援助熱線的5個(gè)故事

高天明月圖書館 2020-02-10

展開(kāi)全文

這世上如果還有一樣?xùn)|西，人總是渴望，有時(shí)也能獲得的話，那就是人與人之間的溫情。

——《鼠疫》阿爾貝·加繆

作者 | 劉OO

編輯 | 五花鹿

面對(duì)疫情，每個(gè)人都有自己的應(yīng)激反應(yīng)。而我選擇了「情感隔離」。

具體行動(dòng)就是盡少接觸關(guān)于疫情的消息，把手機(jī)推送關(guān)了，專注做自己的事情。

這種隔離使我變得格格不入和“冷血”，我內(nèi)心隱隱在自責(zé)，甚至自我懷疑：

“我是不是不正常，怎么辦？”

因此即使隔離了，我還是有些無(wú)力和沮喪。

幸運(yùn)的是，在一次部門會(huì)議上，另一個(gè)同事提出了同樣的感受：沒(méi)辦法打開(kāi)新聞，不然內(nèi)心太波動(dòng)了。

這一刻，我感覺(jué)自己的特殊情緒被接納了，內(nèi)心逐漸變得平和。我意識(shí)到因?yàn)樘厥馇榫w而責(zé)備自己，甚至產(chǎn)生自我懷疑是危險(xiǎn)的。

如果沒(méi)有這刻的接納，在疫情下，我不可能找回生活的平衡，投入當(dāng)下的工作中。

而在跟進(jìn)疫情心理援助熱線的這些天，通過(guò)了解咨詢師和來(lái)訪者的溝通過(guò)程，我看到了一通通電話背后真實(shí)流淌的情緒，一次次人們因“特殊情緒”被接納而發(fā)生的改變。

其實(shí)，所謂的「特殊」也不過(guò)是人們眾多情緒的一種，它們同樣應(yīng)該被理解和接納。

01.

哭泣的男性醫(yī)護(hù)人員

在大多數(shù)的媒體報(bào)道里，醫(yī)生穿著厚厚的隔離服，來(lái)回奔波于病床間。

他們的堅(jiān)強(qiáng)、勇敢、專業(yè)，他們連日奮戰(zhàn)的形象，他們的正能量被傳遞、被記載、被贊許。

可偏偏社會(huì)賦予他們的贊譽(yù)，也成了他們的枷鎖。

因?yàn)槭怯⑿郏砸獔?jiān)強(qiáng)。

因?yàn)樵诰热耍圆荒鼙┞洞嗳酢?/span>

在熱線開(kāi)通的第二天，我們接到了這樣一通電話。

來(lái)訪者是一名男性醫(yī)護(hù)工作者。

他的語(yǔ)氣充滿了自責(zé)內(nèi)疚，因?yàn)樗J(rèn)為自己做了一件很錯(cuò)的事。

他不斷強(qiáng)調(diào)自己的過(guò)錯(cuò)，不斷自責(zé)：“都是我不好，如果我能再堅(jiān)持一下（自己的立場(chǎng)）就好了。”

咨詢師在電話的另一邊，小心地安撫著來(lái)訪者：“在你的表達(dá)里，我覺(jué)得你當(dāng)時(shí)已經(jīng)盡力了，已經(jīng)做到了那個(gè)時(shí)刻你能做到最好的了。”

電話那頭的來(lái)訪者沒(méi)有回話，只是一直在哭。

在哭了一會(huì)之后，他突然間做了一個(gè)深呼吸，然后說(shuō)道：

“謝謝你，我現(xiàn)在感覺(jué)好多了。”

不需要鼓勵(lì)，不需要加油，他此刻需要的不過(guò)是一個(gè)被當(dāng)作普通人、被允許哭泣的機(jī)會(huì)。

讓他可以拋下社會(huì)對(duì)男性和醫(yī)生的要求，在短時(shí)間的被理解和陪伴中，完成自我修復(fù)。

02.

青少年的獨(dú)自焦灼

作為第一次經(jīng)歷重大公共事件的青少年，表面看似輕松、有條不紊地做著寒假作業(yè)。

但其實(shí)內(nèi)在的恐慌和焦慮是存在的，只是不知如何向身邊同樣焦慮的父母或長(zhǎng)輩傾訴。

“你有跟爸爸媽媽說(shuō)這些事嗎？”

“沒(méi)有。”

這是咨詢師與一位青少年的對(duì)話。

這個(gè)孩子坦白，這幾天感冒了，偏偏在這個(gè)時(shí)候感冒了，他很焦慮。

他擔(dān)心自己被隔離，擔(dān)心自己被確診，想著確診后的生活。

但這一系列的想法他卻不敢讓身旁的家人知情。他不知道如何表達(dá)，與其讓家人更焦慮，讓家里的氛圍更緊張，還不如自己一個(gè)人試著消化。

在沒(méi)有出門的一個(gè)星期里，他也會(huì)和同學(xué)聯(lián)系。

但同齡人互相交流對(duì)疫情的感受，最主要傳遞的還是恐慌和焦慮。

這些恐慌和焦慮，有一部分來(lái)自疫情本身，另一部分則是因?yàn)樗麄儽┞对诜彪s的信息里，缺乏保護(hù)自己不受信息過(guò)度沖擊的能力。

他們不僅需要感性的支持：有人傾聽(tīng)、理解他們對(duì)疫情的不安；

更需要理性的保護(hù)：引導(dǎo)他們適度吸納信息，并且學(xué)習(xí)運(yùn)用自身的資源去渡過(guò)難關(guān)。

像咨詢師在熱線中所做的：聆聽(tīng)、梳理、指出存在的其他資源等，補(bǔ)充青少年在當(dāng)下被忽略的支持。

03.

責(zé)備領(lǐng)導(dǎo)的下屬

在多個(gè)咨詢師的分享中，醫(yī)護(hù)人員在傾訴情緒的時(shí)候，被努力掩飾的委屈，卻總在言語(yǔ)中不自覺(jué)的呈現(xiàn)：

“之前非典的時(shí)候，我還是學(xué)生，國(guó)家在保護(hù)我。現(xiàn)在我長(zhǎng)大了，也想為社會(huì)做點(diǎn)事，但沒(méi)有想到情況會(huì)這樣，我也害怕。”

“我沒(méi)有辦法回去，因?yàn)椴∪嗽凇！?/span>

“回到隔離的宿舍后，又沒(méi)有人可以說(shuō)話。”

接下來(lái)的來(lái)訪者也是一名醫(yī)護(hù)人員。

盡管不是一線人員，但工作量依然相當(dāng)繁重，整個(gè)醫(yī)院每個(gè)人都處于一種緊繃的狀態(tài)。

在整個(gè)傾訴過(guò)程中，來(lái)訪者幾乎都在訴說(shuō)工作上遇到的委屈，其中很大一部分是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)備。

但在來(lái)訪者的描述中，咨詢師發(fā)現(xiàn)了來(lái)訪者其實(shí)已經(jīng)做了一個(gè)理性的處理，去緩解他和領(lǐng)導(dǎo)的矛盾，只是來(lái)訪者還未察覺(jué)。

于是咨詢師肯定了他的做法，并且關(guān)心道：“那在你處理完這件事后，心里還是解氣的吧？”

聽(tīng)完這句話后，來(lái)訪者在電話的另一頭笑了起來(lái)：

“嗯，感覺(jué)那個(gè)很郁悶的感覺(jué)，好像消散了。”

在隨后的交流中，咨詢師指出了他的領(lǐng)導(dǎo)也可能被壓力帶到了情緒的邊緣，才會(huì)忽略了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的感受，也許領(lǐng)導(dǎo)本身可能需要有一個(gè)支持時(shí)，咨詢出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)。

“那我可以把你的電話給我的領(lǐng)導(dǎo)嗎？我想他是需要的。'來(lái)訪者問(wèn)道。

可以看到，當(dāng)一個(gè)人的情緒被看見(jiàn)和理解之后，他也會(huì)有力量去看見(jiàn)別人的需要。

此時(shí)一種正能量便得以在人間流動(dòng)和傳遞。

04.

眼里只有失敗的隔離者

出于安全考慮，不少去過(guò)疫區(qū)或附近的人也被安排了隔離。

他們的身體被隔離房間的四面白墻所包圍，他們的內(nèi)心更是被日積月累、平日難以被察覺(jué)的情緒所包圍。

“被隔離后，因?yàn)槊刻齑粼谝粋€(gè)十平方左右的小空間里，沒(méi)有外界的交流。盡管有送飯的，但因?yàn)闆](méi)有交流，很是壓抑。”

“我覺(jué)得自己很失敗，不僅讓父母很自責(zé)，也沒(méi)辦法讓孩子上進(jìn)一些，工作上也有阻礙。”

這是一位被隔離者對(duì)近期生活的描述。

在狹小的空間，與外界沒(méi)有了平日頻繁的交流，被隔離者不得不面對(duì)那些撲面而來(lái)的煩惱和挫敗感。

從隔離的現(xiàn)狀，談到生活的種種不如意，這并不是這位來(lái)訪者獨(dú)有的情況。事實(shí)上，在多位咨詢師的分享中可以看到，這是一種普遍存在的現(xiàn)象。

他們會(huì)在熱線里滔滔不絕、大哭釋放情緒，甚至忘了電話另一頭的咨詢師。

累積的壓力能找到一個(gè)空間釋放，并且不被批判，這的確是他們需要的。

也是每個(gè)人的需要。

05.

撥通熱線的心理咨詢師

“給我印象最深的，是一位同行。”咨詢師分享道。

來(lái)訪者也是從事心理相關(guān)工作的，起初對(duì)方也有所顧忌表達(dá)自己的身份。

逐漸地，當(dāng)咨詢師構(gòu)建了一個(gè)單純的“你我”關(guān)系，對(duì)話才正式開(kāi)始。

來(lái)訪者并沒(méi)有激烈的情緒。他對(duì)自己的工作提出了疑問(wèn)，但很快就能通過(guò)自我反思找到了答案。

像來(lái)訪者這樣，參與援助熱線的咨詢師們，雖沒(méi)有在一線直面疫情，但每每接起電話，他們要面對(duì)的都是頗為強(qiáng)烈的負(fù)面情緒。

在陪伴不同來(lái)訪者梳理情緒的這些天，他們一直浸在此起彼伏的情緒流當(dāng)中。

他們需要抽離，他們需要調(diào)整。

而應(yīng)對(duì)特殊時(shí)期，咨詢師自我調(diào)整的周期大大縮短。

這時(shí)，同行的接納是保護(hù)，更是能量。

像在我們熱線組，每個(gè)咨詢師的分享都會(huì)得到回應(yīng)，有時(shí)是督導(dǎo)長(zhǎng)篇的鼓勵(lì)和分析。

更多的時(shí)候，是其他咨詢師一個(gè)擁抱的表情，也足夠暖心。

寫在最后

從疫情爆發(fā)至今，焦慮、恐懼、孤獨(dú)、傷感，成了大家情緒的主旋律。

但也有許多人內(nèi)心有著特殊的、個(gè)人化的情感，自認(rèn)為無(wú)法得到社會(huì)理解，更是難以言說(shuō)。

而只有他們說(shuō)出來(lái)，我們才發(fā)現(xiàn)，所謂的「特殊」也不過(guò)是人們眾多情緒的一種罷了。

它們存在，也情有可原，同樣值得被接納。

寫下這篇文章，是希望大家了解，不要因?yàn)樽约旱娜魏胃惺芏?zé)備自己，懷疑自己。

相反，我們要允許它們的存在，允許它們?cè)谧陨砗完P(guān)系中流淌，不加批判、全然接納。

只有這樣，我們才可能回歸理性，找回生活的平衡，更好地渡過(guò)這次疫情。

最后，好好照顧自己，好好照顧彼此。

*感謝接受采訪的心理咨詢師：劉星，張瀾平，任芝玲，周鵬宇，軒鶴云；為了保護(hù)來(lái)訪者的隱私，對(duì)話情節(jié)均已模糊化處理

抗擊疫情-心之光計(jì)劃

在這個(gè)非常時(shí)期，每個(gè)人必須保護(hù)好自己的身體，做好防護(hù)，同時(shí)，疫情沖擊之下的心理支持也變得十分必要。

為此，我們?yōu)槿鐣?huì)有需要的人，提供疫情公益服務(wù)，包含：

1.專業(yè)咨詢師一對(duì)一的免費(fèi)心理咨詢

2.免費(fèi)提供25本心理好書及系列心理好課

3.免費(fèi)的疫情心理測(cè)評(píng)「疫情情緒影響度」

4.在線心理問(wèn)答服務(wù)

希望能夠給大家，帶來(lái)一絲光亮。

本站是提供個(gè)人知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，不代表本站觀點(diǎn)。請(qǐng)注意甄別內(nèi)容中的聯(lián)系方式、誘導(dǎo)購(gòu)買等信息，謹(jǐn)防詐騙。如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊一鍵舉報(bào)。

轉(zhuǎn)藏 分享

QQ空間 QQ好友新浪微博微信

獻(xiàn)花（0） +1

來(lái)自：高天明月圖書館 > 《待分類》

舉報(bào)/認(rèn)領(lǐng)