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績效面談 績效面談是績效反饋中最重要的一種溝通方式，即通過面談的方式，考核主管和被考核對象針對績效評估的結果交換看法并進行研討。不懂得如何進行績效面談溝通的主管是不可能擁有一個高績效的團隊的，再完美的考核制度都無法彌補考核者和被考核者缺乏溝通所帶來的消極影響。因此，在績效面談啟動之前，我們一定要讓主管充 分地重視績效面談，組織相應的績效反饋技能培訓，并為缺乏經驗的主管提供相應的技術指導和支持。我們認為，一次成功的績效面談，應該包括面談前的充分準備、面談內容的設計、面談實施中策略三部分。 績效面談準備 一個成功的績效面談，來自事前考核主管和員工的精心準備。績效面談需要由考核雙方共同完成，所以，不僅需要考核人員做好準備，被考核員工也需要做好相應的準備工作。我們建議考核雙方從以下方面進行準備。 考核主管需準備如下事項。 1.收集績效面談參考材料 績效面談的參考材料包括員工的績效計劃、目標、職位說明書、員工績效自評表、績效考核表、日常觀察員工的工作記錄表或關鍵事件記錄、員工的績效檔案等。考核主管需要事先收集并將這些材料很好地消化掉，以免在面談的時候，因需要而臨時尋找，或因為對相關材料不熟悉，而不能有效地和員工進行溝通。另外，對員工的自評尤其應該重點閱讀，這是了解員工績效期望的重要參考。我在和下屬進行績效面談前都會做足準備工作，充分預測員工對績效意見可能產生的看法，確保溝通中始終掌握主導權。 2.擬定面談計劃 面談計劃應該包括面談內容、地點、時間、參加人員、順序，是否邀請相關人員共同參與溝通等事項。 選擇恰當的績效面談地點和時間，對于獲得良好的溝通效果是非常重要的。對于與低績效員工的溝通，建議不要在周未進行，尤其對于情緒控制力比較差的員工，以免其在周未發生情緒波動，主管無法觀察。績效面談的地點要安靜、避免被打擾，并應選擇合適的溝通位置.如果要加強溝通的嚴肅性，則選擇A模式，如果想拉近雙方的親 近感，則選擇B模式，如果想讓雙方更加平等地交談，則選擇C模式。績效面談位置圖，如圖所示。 如果感覺溝通難度較大，考核主管也可以請比較有威望的越級主管或者有經驗的HR一起參加，以使溝通順利進行。 3.下發面談通知 主管需要將面談時間、地點、目的提前告知被考核員工。績效溝通的時間一般不少于30分鐘，一定要提前通知員工，以使員工做好準備，避免臨時“抓人”收不到良好的面談效果。如有必要，可下發正式的面談通知書，如表所示。 被考核員工需準備如下事項。 （1）整理好績效自評表或總結，包括績效過程回顧、成績總結、思考改進等； （2)個人下一步發展計劃及需要主管提供的支持； （3）個人關心的問題； （4）安排好工作，抽出面談的時間。 |
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