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先問大家一個問題，你每天花一個小時瀏覽朋友圈，還是每天15分鐘刷一次？ 大部分人應該是后者，只要拿出手機，看的內容里面至少80%是微信。 如何抓住客戶瀏覽的時間留住用戶十分重要。 前幾天，我說過，這次疫情之后估計很多早教中心老板都能明白現金流的重要性，也明白了沒有自己的私域流量池，談現金流就是扯淡，如何打造自己的用戶池十分重要。 但是怎么做呢，用什么工具，如何開始，從哪里開始...... 90%的早教中心老板根本沒有概念，怎么做，很迷茫，誰帶你做，現在很多講課的老師也都沒有親自做過，即使有做的也不會超過三個月，能一直堅持做到一年以上的，都不會樂意教你的。公開課就是宣傳片，正片還是沒有看到，更沒有實際操作。 如何建立閉環系統通過用戶池帶來客戶帶來增長，帶來收益，帶來生機 微信很重要，朋友圈很重要，可是，怎么才能做好呢？ 我來告訴你 打造用戶池的最佳工具就是微信，簡單說就是把客戶裝到微信里面，需要的時候，這就是你的信息發布平臺，你的電視臺，你的地推宣傳單。就像這次疫情，你有什么想法，可以發一個朋友圈，比如，你準備線上教課了，如何給客戶通知？如果你有朋友圈，那就簡單多了，只要發個朋友圈就OK了。 微信可以一對一的和你客戶進行深入溝通，能直接影響客戶的認知思維。 不管是微信也好，私域流量，還是用戶池也好，最終的目的就是成交，都是為了賺錢，不賺錢都是扯談。 凱文凱利說過1000個粉絲理論。就是任何人，只需要擁有1000個鐵桿粉絲，也就是說無論你創造出的什么產品，內容，他們都愿意付費購買的粉絲，便可以讓你活得很好。 其實，在早教中心營銷的整個過程中，要想做的好，無論是課程設計，招生引流，成交流程打造，每個環節都離不開一個核心點 就是你要懂人性，因為你要營銷的是家長，是寶媽，是人，就一定要懂人性。 為什么？ 只有你掌握了人性的需求，這才是能讓你的社群營銷自動化運轉。 那到底人性骨子里需要的是什么？ 大多數情況，你與家長自認為的需求都是表面的需求，或者是偽需求。 為什么？ 也就是說，你所認為客戶想要的和客戶真正想要的完全是兩碼事 如果，你不懂人性的需求的話會如何？ 你搞不懂早教中心營銷如何轉型 內心會非常恐慌，做事沒有一點感覺、安全感 招生會很難很累 和寶媽的關系也會非常差，她們也不買單。 為什么？ 因為在人際關系上你不懂她們 懂比愛重要 特別是放在人際關系里也是一樣的 當你不懂一個人的時候，你做再多的動作都是多余的 所以 人性需求是每一個早教中心老板必須要學的一個核心關鍵點 如果說你學會了這個人性需求核心點會對你有這些好處？ 你能夠清晰的去把握未來的早教中心賺錢趨勢 能把當下的營銷體系去優化好，賺到錢 能夠輕松駕馭人心和人性，并讓客戶主動付款 所以你先去了解人的需求，才能讓客戶、粉絲、員工自己動起來 因為社群里也都是人，那么怎么樣才能讓他們自動化的運轉？ 很簡單，就是把這套人性核心關鍵點框架搞懂 其實它就是來源于馬斯洛需求理論 很多高手，不論是營銷、社群、設計產品、搞流量的時候是最經常會用到的一個思維框架 人性這有6個需求 1-安全性需求 2-多樣性需求 3-成長性需求 4-愛與鏈接的需求 5-重要性需求 6-貢獻性需求 這就是馬斯洛說的人性6大需求 1-安全性需求 什么是安全性需求？ 舉個例子 家長感覺你在賣的早教課程很好 但是你一直沒有說出價格，她看不到價格 本來她有這個購買力，但是一直看不到，就內心不知道是否能買得起。 不確定就會產生恐懼，這個時候就會產生阻力 阻力一上升也就不會有成交了 因為她為了要維護自己的尊嚴，那就會選擇離開 人的天性就是希望得到很多的確定性 確定性就代表安全，只要確定了，它才不恐懼，不害怕，才感覺到安全 人天生的第一大需求就是安全的需求 2-多樣性需求 什么叫多樣性需求？ 再舉個例子 一條街同樣兩家早教中心挨在一起 其中有一家早教中心就一年到頭不打一次折，不搞一次活動 而另外一家早教中心就不一樣 三天兩頭的去搞營銷活動、拉橫幅、親子游戲、公益講座。 如果你是寶媽，你會去哪家？ 很明顯，后一家比前一家要有新鮮感 人性天然是喜歡新鮮感、喜歡探險 天然的就喜歡把那種多樣性、多變性，展現的淋漓盡致 3-成長性需求 成長性的需求是什么意思？ 比如 她不懂怎么育兒，不懂怎么搞好親子關系 這個東西不懂，那個東西也不懂 那她就要去學習、成長 你看荔枝微課、喜馬拉雅那么些親子教育課程，賣的那么火爆，都是付費的，也有30萬人購買聽課。 寶媽之所以能讓能主動到這些平臺里面 它就是滿足了人的成長性需求 4-愛與鏈接的需求 什么叫愛與鏈接的需求？ 舉個例子 為什么一個群 哪怕你建起來之后一個人都沒有，只要掛上一個名字 比如，叫什么智慧寶媽vip社群 那么作為一個寶媽，看了這個社群的介紹 她就會進來 因為這就是群體吸引個體 為什么個體會被群體吸引？ 因為在她生命的本源里，基因里就有愛與連接的需求 渴望被愛，渴望群體化、渴望族群化 5-重要性需求 也就是說，在這個群體里有你和沒有你是不一樣的 比如 在早教寶媽社群的里運用也是一個道理 誰在群里付出的價值多 你給她弄個會長，組長、班長 給她安上一個標簽，然后她做這個事情的時候就會感覺很得勁 6-貢獻性需求 接近自我實現、貢獻、付出 這種共建性需求只有在群體里面才能實現 也就是說，你貢獻了什么樣的東西？什么樣的價值？ 讓別人感覺因為你的存在而變得更加美好、幸福 比如 比如前幾天福建泉州賓館倒塌，為什么消防隊員能冒著生命危險去營救被困人員？ 這就是他人性里貢獻性的需求 當群體出現困難、危險的時候 這些人就會自然而然的散發出它貢獻性的需求 這個時候不讓他去，他還說那不行，拼了命也要沖到一線 為什么？ 這就是人性的需求在主導他的行動 以上就是馬斯洛的6大需求 如果去把它簡化成了一個簡單的人性需求框架的話 就會有三個需求 1-物質需求 2-精神需求 3-靈魂需求 人的需求是從1到3不斷的提升的 為什么要跟你說這兩個人性需求的框架？ 你只有懂了人性的需求，你才能知道應該怎么進行社群營銷，怎么進行招生？ 那要如何去使用這個人性需求達到營銷目的？ 早教行業能快速發展，其實正好驗證了家長消費升級這個需求，她們不像以往，只要孩子穿的好，吃的好就行了，而是要讓她們得到更好的教育，讓她們從小身心能夠健康快樂成長。 什么意思？ 就是人的需求已經從物質層面提升到了精神層面 甚至未來要到靈魂、信仰層面的時候 而目前為什么早教中心招生困難？ 因為你不能在線下只等著寶媽送上門。而是要不斷制造精神產品，內容產品，傳遞到她的大腦里，告訴她們早教對孩子的好處。 你看近幾年自媒體、短視頻、直播、知識付費大規模的崛起 這些產品都是什么產品？ 他有沒有生產成本？運營成本也不大 它滿足的是什么需求？為什么做得這么好？ 就是因為它滿足的是精神需求 不論是你做線上還是線下引流的時候怎么用？ 你去引流，發一個魚餌、誘餌、話術 你發的這句話，能不能吸引她加你的微信 你話術里面有沒有好奇？有沒有確定性的 有沒有成長性的信號和信息？有沒有體現它很重要的信息？ 有沒有能體現他的貢獻性的信息？ 所有的話術設計都是基于人性的需求、心理來設計的 在成交的時候如何使用？ 比如 家長到你的店里，你要銷售早教課程 你講的這些話，能滿足寶媽人性的6個需求 如果你能滿足其中幾個，她就有可能直接買了 如果你講的這些話都是廢話，滿足不了，那就沒有用 她就不買單 其實社群它是能同時非常完美的去兼容這6大需求 用社群去承載出來 社群是不是就是社會？ 你看社群里是不是都是寶媽？ 寶媽有的需求都能在社群里去滿足 所以說你不弄懂社群，沒有社群的話 那你去滿足寶媽的立體的需求就很難 當你滿足這6個其中的4個的時候，她們一定是你最忠實的客戶 當能滿足5個甚至6個的時候，她們一定是事業共同體、生命共同體 一定是好的不能再好了的 最后總結兩句話 早教中心社群營銷本質是寶媽的人性，她的人性的體現在社群 寶媽人性的需求是我們做早教中心招生、做早教社群，做早教課程用到的核心邏輯 OK，人性需求的6大需求點，你今天已經知道了，我們早教中心在日常營銷過程中，可以將這6個點融會貫通帶入進去，必然會提供20倍的招生效果。當然，有可能我說了這么些，有些人還是感覺無從下手，其實還有一個招更簡單，更容易操作，效果遠遠大于這6個點，今天不方便在這里說，以后有緣再分享，請持續關注！ |
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