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昨晚，一顆商界的璀璨明星在天空中隕落。 3月2日，通用電氣前董事長兼CEO杰克·韋爾奇因腎衰竭去世，享年84歲，全球為之惋惜。 提到韋爾奇，人們腦海中總會浮現“全球第一CEO”，“史上最偉大CEO”等美譽。 這些美譽背后，是韋爾奇卓越的商業成就在支撐：1981年，韋爾奇剛就任通用電氣董事長兼CEO時，接管的不過是一家市值僅為130億美元的公司。而到2001年他卸任時，通用電氣市值達到4800億美元，并躍居全球500強首位。  很多小年輕們對韋爾奇可能不太熟悉，因為他們的創業偶像大多是馬云、柳傳志等頻頻上熱搜的企業家。 事實上，杰克·韋爾奇可能不是你的偶像，但他很有可能是你偶像的偶像。 早年，馬云還在創業路上摸索時就吸收了許多韋爾奇的理念，他認為在企業經營中，“理的層面必須要和韋爾奇談”。柳傳志也自嘆不如道，“韋爾奇是個超強大腦，像我這樣的人沒法跟他比”。 2001年，《杰克·韋爾奇自傳》中文版在國內出版，隨后大賣 100多萬冊。許多經理人們幾乎人手一本，稱其為“CEO圣經”，可以說極盡崇拜之情。 不僅在國內，全球范圍內韋爾奇也都擁有一大批忠實粉絲，儼然世界商業殿堂里偶像級的人物。 許多韋爾奇的粉絲，總是試圖在他的成功經歷中復制出一些規律，以此“粘貼”在自己人生中。 在老金看來， 每一樣成功都不可復制。如果非要說韋爾奇的成功印證了何種規律，老金認為首要之一便是“每一個成功的男人背后都有一個偉大的女人”。 在韋爾奇的背后，這個“偉大女人”便是他的母親格蕾絲。  《杰克.韋爾奇自傳》的開篇便寫到，“如果說我擁有任何領導者的風范，可以讓大家發揮長處，我覺得都應該歸功于我的母親”。 事實上，韋爾奇從小身材矮小、口吃、自卑，如果不是母親的引導，他不會取得日后成就。 不夸張地說，格蕾絲就是韋爾奇鑄造商業神話背后的那位女軍師。 01 慈母 回首過去，在韋爾奇的成長經歷中，格蕾絲一直扮演著引路人的角色。 1935年11月19日，韋爾奇出生在美國馬薩諸塞州薩蘭姆市一個普通的家庭。他的父親是一位波士頓和緬因鐵路的售票員，母親是家庭主婦，典型的美國普通人家。 由于父親性格較為沉默，且早出晚歸，所以母親就擔負起了培養韋爾奇的重任。  作為家里的獨生子，韋爾奇本可以過上一個舒適、安逸的生活，然而命運卻對他并不友好——他從小身材矮小、口吃，自卑的陰影一直籠罩在他四周。 一次韋爾奇和同學在餐廳吃飯，他點了份自己最喜歡吃的金槍魚三明治，結果服務員卻給他端來了兩份三明治。 韋爾奇感到很疑惑，問道：“我只點了一份，你怎么給我上了兩份呢？”然而服務員卻稱，明明聽到的是“兩份三明治”。 互相一番解釋后，原來是由于韋爾奇口吃，將“tuna sandwiches”說成了“tu sandwiches”，而服務員聽成了“two sandwiches”。 周圍頓時傳來一陣嘲笑聲，面對同學投來的異樣眼光，韋爾奇臉色通紅，自卑的陰影愈發濃厚。 事實上，童年的陰影如果沒有消散，通常會纏繞一生，好在韋爾奇旁邊有位自帶陽光的母親陪伴。 面對韋爾奇口吃帶來的自卑，母親格蕾絲有一套自己的應對辦法——她試圖幫助韋爾奇找一些完美的理由，讓他更容易接受自己的缺陷，比如“這是因為你太聰明了，沒有任何一個人的舌頭可以跟得上你這樣聰明的腦袋瓜”。 格蕾絲還鼓勵韋爾奇多去跟周圍人交流，“這算不了什么缺陷，堅持與別人溝通，讓別人了解你，別人才會跟你做朋友”。 滿滿的母愛溢出，如陽光般刺破韋爾奇的自卑陰影。自此以后，韋爾奇再也不以口吃為恥。 除了撫平韋爾奇的心靈創口，格蕾絲還在他人生求學的十字路口上給與了非常多的鼓勵。 早年的口吃經歷，并沒有消磨掉韋爾奇的斗志。在中學畢業后，跟其他大多數同學一樣，韋爾奇也非常渴望考進哈佛、麻省理工等美國名校。 然而，現實總是殘酷的，最后他只考上了馬薩諸塞州大學，也俗稱麻省大學。 雖然都叫“麻省”，但麻省大學顯然不如韋爾奇心儀的麻省理工學院好。 一開始，韋爾奇非常沮喪，尤其是看到周圍的好友都考上了心儀的學校時，內心的不滿更是與日俱增，甚至不想去上學。 此時的格蕾絲并沒有給韋爾奇灌一些心靈雞湯，而是鼓勵他要勇于面對現實，打起精神好好去上學。 盡管內心不情愿，韋爾奇還是聽從母親的建議去了學校。結果剛進學校沒幾天，他的心情就從多云轉晴了，沮喪變成了慶幸 。 后來韋爾奇這樣描述自己的入學感受，“如果當時我選擇了麻省理工學院，那我就會被昔日的伙伴們擠壓，很難有出頭之日，正是這所較小的州立大學，讓我獲得了許多自信”。 當然，格蕾絲并非每次都此般溫柔。每當韋爾奇做出違反規則和道德的行為，格蕾絲也會展現嚴苛一面。 而這，同樣為韋爾奇的成長安上了加速器。 02 嚴師 人年少時總是易毛躁、不安分，韋爾奇同樣如此。 在韋爾奇就讀塞勒姆高中的最后一年，學校舉辦了一次曲棍球比賽，而這正是韋爾奇最喜好、也是最擅長的比賽。 作為塞勒姆女巫隊的副隊長，韋爾奇信心滿滿地帶領球隊分別擊敗了三個球隊，贏得了頭三場比賽。 開局便是王者，然而韋爾奇卻沒有保持住。隨后的六場比賽，女巫隊全都慘敗。 惱羞成怒的韋爾奇完全不能接受這個事實，生氣地將球棍摔向場地對面，頭也不回地沖進了休息室。 當時，整個球隊成員已經準備上場再度開戰，誰也沒料到韋爾奇甩攤子不干了。  就在比賽進程陷入尷尬的僵局時，休息室的大門突然被重重推開，格蕾絲大步流星地走進來，一把揪住韋爾奇的衣領，怒吼道：“你這個窩囊廢！ 如果你不知道失敗是什么，你就永遠都不會知道怎樣才能獲得成功。如果你真的不知道，你就最好不要來參加比賽！” 一時之間，旁邊的人都驚呆了。 更加驚呆的是韋爾奇，他感覺自己在朋友前顏面掃地，不由也怒火中燒。 不過很快，韋爾奇就被母親的呵斥擊中，恢復了理智，并記住了人永遠要學會主宰自己的命運。 除了扭轉韋爾奇毛躁的性格外，格蕾絲還將紀律意識灌輸給了彼時品行不端的韋爾奇。 至于如何灌輸，那便是逼他懺悔。 無論是韋爾奇逃課，偷東西，還是翹掉天主教圣壇的男童排練，格蕾絲都會讓他去神父那里懺悔，以此作為懲罰。 結果，所有的神父都認識了這個圣壇男童韋爾奇。 盡管時常遭到格蕾絲的嚴厲批評，但韋爾奇對母親的教訓非常服氣，“每次當我的行為稍有越軌，她就一鞭子把我抽回來，但通常都是正面而且建設性的，還能促使我振作起來。她向來不說什么多余的話，總是那么堅決，我對她心服口服”。 可以說，格蕾絲的“慈母”、“嚴師”形象給與了韋爾奇極大的自信。后來韋爾奇回憶道，“她總是讓我覺得自己什么都能干，是母親訓練了我，要我學習獨立”。 在韋爾奇的少年時代，母親的引導如同黑暗海洋中的燈塔，照亮了他此后前行的道路。 這束燈光，在韋爾奇多年后掌管通用電氣時期，煥發出了最大的能量。 03 CEO背后的女軍師 1981年，在通用電氣工作21年后，韋爾奇成為這家公司歷史上最年輕的董事長和CEO。 那一年，距離格蕾絲去世已經16年。 在韋爾奇接管通用電氣之時，這家公司已經陷入了機構臃腫、等級森嚴的經營泥沼。面對日新月異的市場變化，通用電氣反應異常遲鈍，在全球競爭的洪流中乏力盡顯。 新官上任三把火，面對困局韋爾奇上任后首先便做了兩件事，而這兩件事都打上了早年母親指導自己時留下的鮮明烙印。 其一，韋爾奇大力投資通用電氣企業大學克勞頓維爾，試圖通過講課來再造通用電氣。 韋爾奇的繼任者伊梅爾特曾經稱，“在杰克·韋爾奇時代，通用電氣的戰略都是在克勞頓維爾的課堂上制定的”。 在《杰克·韋爾奇自傳》里，韋爾奇也提到“克勞頓維爾的巨大價值還在于，我們的行動計劃給公司帶來的困惑能在這里得到清晰的反饋”。 事實上，無論何時去克勞頓維爾，韋爾奇從來不發表演講。他喜歡公開而廣泛的交流，并把自己的想法帶到每一間課堂上，通過交流使這些想法更加豐富。 此后二十多年，韋爾奇一直堅持在克勞頓維爾與學員交流、溝通。 而這，其實與格蕾絲鼓勵他積極溝通密切相關。如果沒有當年母親的那份關心，韋爾奇不會克服掉自己的口吃缺陷，更不會如此熱衷與人交流。 其二，韋爾奇上任后便大規模裁員和壓縮業務，并實施了以嚴苛著稱的管理方法。 當時，韋爾奇認為通用電氣已經非常臃腫，需要強力“瘦身”，隨后開啟了“砍砍砍”的節奏——此后幾年間，韋爾奇砍掉了通用電氣旗下25%的企業，削減了10多萬份職位，將350個經營單位裁減合并成13個主要的業務部門。 其次，韋爾奇為整頓通用電氣濃厚的官僚主義作風，實施了一系列嚴苛的管理措施，比如面向現實的“數一數二戰略”，即凡是能在行業內做到數一數二的業務部門，就給予大力支持；凡是不能的，則必須被整頓、關閉或者出售。 又比如，他提出強調競爭的“活力曲線”策略，即把經理們分成三組。前20%的A組“充滿激情，致力于讓事情發生”；70%的“B”組對公司至關重要，鼓勵他們加入A組；最后是底部10%的“C”組。 至于如何對待那些掉隊的職員，韋爾奇直言“表現不佳的人通常都得走人”。 事實上，韋爾奇這種嚴苛，強調競爭的管理策略，與其母親當年要求他自己主宰命運、面向現實、學會競爭等一系列的嚴苛教導密切相關。 某種程度上，可以說如果沒有母親早年“軍師般”的教導，韋爾奇不會做出這兩項決策。 事實證明，在韋爾奇一系列大刀闊斧的改革下，通用電氣逐漸走向了上坡路，并一躍成為全球500強的首位。 薩克雷曾在《名利場》中說，在孩子們的口頭心里，母親就是上帝的名字。 如今，84歲的韋爾奇永遠地離開了人世，去見他心中的上帝。 而這位上帝，就是他的母親。 |
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