 分類丨工作技巧 字?jǐn)?shù)丨2600字，閱讀約3分鐘  三句話，幫你寫好年終總結(jié) 這一年馬上就要結(jié)束，我想很多朋友此刻想必都在做年終總結(jié)。 事實上，無論對于公司“部門”還是“個人”來說，制作年終總結(jié)都是一件非常有意義的事情。 然而很多朋友卻并不善于此項工作，特別是當(dāng)需要進(jìn)行公開或私下的口頭匯報時，往往會出現(xiàn)“流水賬”、“假大空”之類的問題。 所以我們今天繼續(xù)聊聊，一份好的“年終總結(jié)”到底應(yīng)該如何制作。 其實我們平時所說的年終總結(jié)包含兩種不同的類型。 一種叫做「分析報表」，是以數(shù)據(jù)和工作成果為基本內(nèi)容，通常會由財務(wù)部門協(xié)助進(jìn)行總結(jié)，最終生成數(shù)據(jù)報表。而這份報表可以最準(zhǔn)確的反饋出各個部門年度的工作情況。 而另一種，則叫做「述職報告」，是從個人或者所代表的部門角度出發(fā)，比較直觀的匯報、分析過去一年的工作狀態(tài)與得失。  而我們一般所說的年終總結(jié)，通常默認(rèn)指的其實是后者。因為分析報表并不是每一個人都需要參與制作的，它有一定的專業(yè)性要求與格式規(guī)范。 而述職報告則相對寬泛的多，公司里每個人都可以針對自己過去一年的工作情況進(jìn)行一下總結(jié)，也可以從自己的角度去談?wù)剬ぷ鞯目捶ā?/p> 當(dāng)然，每個人這一年的經(jīng)歷不同，工作感觸不同，甚至公司對年終述職的具體要求也不盡相同，我們很難用一份統(tǒng)一的“模板”來滿足所有人的需求。 但是，總體來說，當(dāng)你制作年終述職的時候，有些技巧可以幫你很好的理清思路，做出一份讓人滿意的年終述職，總結(jié)起來就是三句話： 「先做減法」，「再有增量」、「表現(xiàn)成長」 下面進(jìn)行詳細(xì)說明。  優(yōu)秀的年終述職，第一步是做“減法” 很多人犯的第一個錯誤就是在年終總結(jié)中什么都想寫，總覺得自己過去一年做了那么多工作，總要都提到才能讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己的辛苦。 因此，把大量日常的，事務(wù)性的工作羅列在年終總結(jié)中。而且喜歡冠以“用數(shù)據(jù)支撐”這樣的說法，羅列一大堆空洞乏味的數(shù)據(jù)。 例如，一個后勤經(jīng)理，在年終報告中上來就是一大串?dāng)?shù)字：后期部，在過去一年，總計完成設(shè)備保修1273次，設(shè)備更新維護(hù)522次，空調(diào)清洗278次，暖氣維護(hù)XXXX次，洗手間改造XXXX次…… 說實話，數(shù)據(jù)不可謂不詳盡，然而對于聽眾來說，聽到這些也真的是有夠無聊…… 即使是你的領(lǐng)導(dǎo)，也不會愿意去聽你念這些干巴巴的數(shù)據(jù)，因為這些日常的，事務(wù)性的工作原本就是你的“本分”，羅列的再多也不會有任何意義。 況且，相對于“你做了什么”，你的老板更在乎是“你做到了什么”。 一個程序員，寫了1萬行代碼還是10萬行代碼并不重要，重要的是他是否完成了重要的模塊開發(fā)。 一個后勤經(jīng)理，進(jìn)行了多少維修，多少改良并不重要，重要的是給公司節(jié)約了多少水電，是否保障了全年無事故運(yùn)營。  所以說，年終述職的第一步，其實是做「減法」。 把日常性的、事務(wù)性的內(nèi)容通通拋棄； 把單一的，結(jié)果性的內(nèi)容（例如KPI的達(dá)成）歸納成一條關(guān)鍵數(shù)據(jù)，然后一筆帶過。 不要擔(dān)心做了減法，會不會讓你的上司無法了解你工作的辛苦。 因為每個人平時工作狀態(tài)如何都在他領(lǐng)導(dǎo)眼里看著呢。而且，只有當(dāng)做了減法之后，才能更好的去表現(xiàn)你過去一年工作中的「高光時刻」。 每個部門，每個人，在一年的工作中，總能找到一些屬于自己的高光時刻，例如一個特別重要的項目，一項成果特別棒的工作，甚至一次突發(fā)危機(jī)的挽回。 這些高光時刻才是我們年終述職中最應(yīng)該著力表達(dá)的部分，因為講好一個“優(yōu)秀工作”給聽者帶來的觀感要遠(yuǎn)勝于一堆平庸枯燥的日常工作羅列。 所以，當(dāng)你在制作年終總結(jié)時，做完減法之后，剩下的就應(yīng)該是全年中你完成的最漂亮， 也是最想跟大家仔細(xì)聊一聊的那幾項工作，通常來說，是2~3項。  「信息增量」往往就是工作背后的故事 一次好的述職報告，第二個核心要點就在于一定要有信息增量。 你要明白，你過去一年做了哪些，有哪些成績，達(dá)成多少業(yè)績，產(chǎn)生多少利潤，這些信息自然是非常重要。 但你的老板并不需要靠你的年終述職來獲取這些信息…… 事實上，一個部門到底今年為公司掙了多少錢，詳細(xì)的報表早就已經(jīng)交到你老板手上了，如果他只是想知道這些信息，翻翻報表就好了，何必讓大家再多此一舉的分別進(jìn)行總結(jié)述職呢？ 其實，如果你把述職報告做成了一份“數(shù)據(jù)簡報”那就失去了這件事情的初衷。 你的老板真正想聽到的，是那些諸如人的工作狀態(tài)，工作中的思考，團(tuán)隊的成長等等報表上看不到的東西。 而這些，也就是我們所說的「信息增量」。  在之前的文章中，我們曾經(jīng)給大家講過用“故事化思維”制作年終總結(jié)。如果有興趣的話，可以去查看一下。 我們這里簡單說一下說一下“故事化”的核心思路其實就是用“講故事”的方法來增加述職報告中的信息增量。 經(jīng)過了第一步的篩選，想必您已經(jīng)找到了自己想要重點敘述的項目與內(nèi)容。 所以，為了講好這些工作事項“背后的故事”，你需要做的就是問問自己，也引導(dǎo)大家一起思考下面這三個問題： 1、在這件事情上，我們遇到了什么困難？ 2、我們是如何解決這個困難的？/我們?yōu)槭裁礇]能解決這個困難？ 3、通過這件事情我們獲得什么收獲/教訓(xùn)？ 通過這種方法，一來能夠有效地吊起大家的好奇心，讓聽者更有興趣知道“我是如何工作的”。 二來豐富的細(xì)節(jié)，更能表現(xiàn)出你在工作中的思考，特別是對于很多「方法論」的提煉更是重中之重。 要知道，一個“自己能做好工作”的員工也許只是一個優(yōu)秀員工，但是“能總結(jié)出讓其他人更好工作的方法”，這樣的員工一定會成為公司重點培養(yǎng)的目標(biāo)。  「成長性」代表了你未來的價值 年終總結(jié)中的第三點，也是最容易被大家忽略的一點，那就是個人通過過去一年的工作，獲得了哪些成長。 無論你過去一年做的是好是壞，所有那些都已經(jīng)成為了無法更改的過去式。 而對于公司來說，更看重的，其實是“下一步”會發(fā)生什么。 而年終總結(jié)對于個人來說，往往也是展示個人成長性的一個關(guān)鍵所在。 很多人在職場上都有一個疑問，那就是“為什么我無法獲得升職加薪？” 但實際上，這個問題我們應(yīng)該換個角度來看，那就是“你的老板為什么要給你升職加薪？” 我們經(jīng)常會有一個誤區(qū)，那就是以為：升職加薪是對一個人優(yōu)秀工作的獎勵。 但實際上并非如此…… 如果一個老板想要獎勵某個員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，他最好的選擇是直接發(fā)獎金，而非給他升職或者給他加薪。 從本質(zhì)上來說，公司之所以會“器重”某些人，是因為公司覺得給他加薪，給他升職是一件很劃算的“投資”。 你的老板不是什么慈善家，他給你的每一次提拔，每一次漲薪都必然附帶著他自己的意圖與期待，最直接的一條就是：他認(rèn)為你在未來能給公司掙更多的錢。  換句話說，如果你真的期待能夠得到公司的器重，最核心的一點其實就是告訴公司：我有很強(qiáng)的「成長性」，我的未來值得你的期待。 而為了做到這一點，你可以在自己的述職報告中引入一些額外的內(nèi)容來表現(xiàn)自己的成長。 比較直觀的，可以縱向?qū)Ρ纫幌陆衲曛暗年P(guān)鍵數(shù)據(jù)與指標(biāo)，并簡單分析獲得成長的原因以及下一步的規(guī)劃。 如果找不到直觀的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，那不妨去講一講，在今年你在工作方法、工作思路上有了哪些新的收獲。 哪怕這些收獲并不大，但依舊值得拿出來說一說。 哪怕你跟大家說說，過去你對工作復(fù)盤不重視，但是今年經(jīng)過幾次實踐后，發(fā)現(xiàn)了工作復(fù)盤的重要性，然后聊聊你從復(fù)盤中收獲了什么，這都是很好的選擇。 當(dāng)然，你所說的內(nèi)容一定要言之有物，不然實際的工作中表現(xiàn)如何，其他人其實都是看在眼中的。 這就需要您在做年終述職報告的時候認(rèn)真思考一下自己過去一年的得失。 我相信，只要您真的能夠靜下心來仔細(xì)思考，認(rèn)真總結(jié)。 哪怕沒有華麗的PPT，哪怕這次報告依舊不夠精彩，但是對您個人的成長，一定會帶來莫大的幫助。  |
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