孔子、老子、大前研一背后的知識萃取故事——一圖一詩說“知識萃取”

《論語》、《道德經》可算是中國古人的頂峰智慧，但這些書是如果寫成的呢？據推測，《論語》的形成是孔子的弟子們在守喪期間，大家你一言我一語，記錄孔子曾經的言行。然后，孔子弟子的弟子們修訂整理時，加入了一些孔子弟子的言語而成書。比如《論語》里就提到了“有子”“曾子”，子在古代是指老師，據此推定曾參和有游的弟子們參與了《論語》的修訂。老子相對孔子更加神秘，這位思想家為后人留下一本五千字的《道德經》，并成為譯成外文最多的中文書籍。老子又不似孔子有“七十二”弟子，那么《道德經》是如何來的呢？

魯迅先生曾經將老子出關的故事寫成了漫畫式小說，名字就叫《出關》，摘錄在其短篇小說集《故事新編》里，故事大概是：老子在周朝的國家圖書館做館長期間，收孔子為徒。孔子天資聰穎又勤奮好學，慢慢將老子畢生所學精華一一領悟，老子明白孔子志在廟堂，與自己不同，便匆匆出關，欲隱居至別處。不料出關時被關令發現，被留下來為守關的工作人員們講學。無奈老子年紀太大，牙齒掉光，導致發音不清，慕名過來聽講的關吏紛紛在課上打起了瞌睡。等到課上完，大家如夢初醒，又覺得很虧，就請老子把課上所講整理成講義，以便大家課后溫習。老子無奈之下，在一天之內，趕出五千字講義，這才順利出關。那份講義，后人稱之為《道德經》。

孔子言行和思想由弟子守喪期間整理寫就《論語》，老子為順利出關無奈一天內趕出五千字講義成為《道德經》。如果用現在的時髦話語，就是兩位大家的智慧總算被“知識萃取”出來了，不然真是中國思想和文化的大缺憾啊。

大師智慧可以用不同方式去萃取，企業中的實踐經驗如何有效萃取呢？任正非在華為大學教育學院工作匯報會上強調：“現在是信息社會，知識很重要，更主要還是視野。所以要把經驗寫出來，年輕人看了案例，上戰場再對比一次，就升華了。……現在你們要善于把經驗寫成案例，否則做完了沾沾自喜，經驗還只留在你一個腦子里，沒有傳承。” 企業要做好知識萃取，得好好想想自己的“有子”、“曾子”以及“關令”們在哪里？他們應該具備什么新的知識萃取本領呢？

大前研一被稱為日本收費最貴的咨詢顧問，是亞洲少數享有世界級聲譽的管理專家，卓著豐盛。他在《思考的技術》一書中提出了很多分析問題、解決問題的方法和模型，也能看他在給客戶的咨詢方案中深諳'知識萃取'之道。比如針對一個客戶的商業問題，他會首先定位問題所在，然后分析影響問題的關鍵人群，判斷這些人群有哪些是做得好的——即發現內部標桿，并對這些標桿進行行為觀察、特征分析和挖掘蘊藏其后的關鍵知識，再對這些知識進行深度提煉（如找共性、看差異、挖實質、要拔高、建模型等方式），轉化為企業內可以推廣應用的崗位手冊、案例課程、知識工具等，從而實現有效的知識轉移，讓知識創造出真實的商業價值。

某種程度上可以說，知識萃取就是發現組織內部標桿，并讓這些標桿講出別后的故事！那么在你的組織中，能發現誰是標桿嗎？這些標桿愿意講故事嗎？他們故事講得精彩嗎？