第四篇 |創新者應該具備的五項技能

在前面，我們講了顛覆性創新與連續性創新，想必大家對這兩個概念已經非常熟悉了。不過，對于創新，我們還要強調一點，那就是創新不僅僅是指發明創造，還包括將發明創造商業化。

發明創造當然重要，但是將發明創造商業化，也很重要。比方谷歌，給它帶來滾滾財富的搜索技術，并不是它自己研發的，谷歌只是采納了這一創意，并通過一系列手段使自己成為了顛覆性創新者。

將別人的發明創造商業化，最厲害的人物當屬喬布斯。施樂公司有一個帕洛阿爾托研究中心，曾擁有很多才華橫溢的計算機科學家。他們在20世紀70年代的時候，為現代臺式電腦發明了許多革命性的功能，包括圖形用戶界面、網絡化計算機和激光打印機。

然而，這些發明創造并沒有給施樂帶來什么幫助，因為施樂從來都沒有認真考慮過將這些發明創造商業化的問題。

1979年，當年輕的喬布斯和沃茲尼亞克參觀帕洛阿爾托研究中心時，他們被眼前的發明深深震撼了。喬布斯和沃茲尼亞克采用了帕洛阿爾托研究中心的創意，為初出茅廬的蘋果公司重新設計了個人電腦產品線。歷史就此改變。

如何才能成為一名像喬布斯那樣的創新者呢？首先告訴你一個壞消息：喬布斯的成功不能復制。接下來再告訴你一個好消息：創新能力不是與生俱來的，可以在后天習得。當你掌握創新者的技能，即便成不了喬布斯，也能使自己成為一個具有創新思維的人。

接下來，我們就詳細闡述一下，成為一名創新者，應該具備的五項基本技能。

技能一：聯系

創新者之所以與眾不同，是因為他們能把尚未被聯系起來的事物聯系起來。聯系，是跨越領域、產業，乃至地域，做出驚人關聯的能力。克里斯坦森研究發現，創新者往往認為擁有這項技能是理所當然的。舉個貝尼奧夫的例子。

早在15歲的時候，貝尼奧夫就與技術和軟件結緣，他成立了一家小型軟件公司，名為自由軟件。

在大學學習計算機時，貝尼奧夫曾在蘋果公司實習。期間，蘋果推出了第一臺Mac電腦。在蘋果公司“think different”的環境里，貝尼奧夫親身體驗了“think different”的文化。

畢業后，貝尼奧夫加盟剛剛起步的甲骨文公司。25歲時，他已經成為甲骨文營銷部門的領頭人，并預見到互聯網將會涌現新浪潮。

當知識和經驗積累到一定階段，幸運之神隨時都可能垂青。在夏威夷和海豚一起游泳時，貝尼奧夫突然靈光一閃：“為什么企業軟件不能借鑒亞馬遜的模式呢？有了互聯網，為什么還要用老辦法載入和安裝軟件呢？”

“當企業軟件遇見亞馬遜”，貝尼奧夫將它們聯系在了一起：中小型企業負擔不起昂貴的定制企業軟件，如果能夠為他們物美價廉的互聯網軟件，必定是一樁大有潛力的生意。就這樣，salesforce.com問世了。

把尚未被聯系起來的事物聯系起來，是貝尼奧夫成功的直接原因。當然，這背后也少不了他多年軟件行業的積累。二者的結合可以解釋貝尼奧夫成功的50%以上的原因。

關于行業積累，這個沒有什么捷徑，在你自己選擇的領域好好干就是。關于聯系，它的捷徑就是跨界組合，就是將兩個看似不相干的事物聯系在一起。比方谷歌的聯合創始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林，就是將看似不相關的領域學術文獻的引用和網絡技術聯系起來，從而發現了機會，創建了谷歌。

創新者將不相干的事物聯系在一起，多數都是生拉硬拽，并不合理。只是聯系的次數多了，形成創新想法概率也變高了。

技能二：發問

問題是激發創新想法的催化劑，偉大的創新者都善于提出發人深省的問題。

比如喬布斯，他就經常問一些類似的問題：比方“為什么手機一定要有鍵盤？”正是在這些問題的驅動下，喬布斯給我們帶來了一個又一個顛覆性的產品。

想成為一個善于發問的創新者，有什么秘密嗎？克里斯坦森說，秘密談不上，但方法是有的：

一是創新者會不定期地質疑現狀，以解除現狀對思維的限制。比方當喬布斯問“為什么手機一定要有鍵盤？”時，他就解除了鍵盤對于手機的限制。在智能手機出現之前，一提到手機，人們就會自動默認它有個鍵盤。這種自動化的想法，才是創新最大的敵人。

二是創新者經常把“為什么……”和“為什么不……”這兩個句式掛在嘴邊。“為什么……”這個句式是創新者用來搞清楚現狀的工具，而“為什么不……”這個句式則是創新者用來解除現狀對思維束縛的工具。

寶麗來聯合創始人埃德溫·蘭德的經歷就是一個很好的例子。在一次和家人度假的時候，蘭德給3歲的女兒拍了一張照片。小女兒很想知道，為什么不能馬上就看到自己的照片。這個簡單的問題讓蘭德陷入了沉思。“對啊，為什么不能讓女兒馬上就看到照片呢？”這個想法催生了拍立得照片，給公司帶來了翻天覆地的變化。

三是創新者善于提出假設，“如果……會怎樣”是他們第三個常用的句式。20世紀90年代，喬布斯重返蘋果公司之后，經常問員工這樣一個問題：“如果錢不成問題的話，你會做什么？”這個問題解除了錢對思維的限制，激發了新產品和服務的創造。

發問，是為了獲得真相，而要想獲得真相，只問一個問題通常是不夠的，需要打破砂鍋問到底。對此，最好的方法論來自于豐田汽車公司的“五個為什么”，“五個為什么”也被稱為“5why工作法”，它的發明者是豐田汽車公司的前任首席工程師大野耐一。