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一般來說，工作說明書主要描述所需職責、資格，對員工完成工作所需知識、技術、能力以及所需具備的最低條件。 工作說明書主要解決四個問題： 1、做什么（工作內容）：工作事項且必須了解和掌握的內容。 2、什么人能做（崗位要求）：任職的要求，只有達到這個要求，才能勝任工作。 3、怎么做（工作方法） 4、為什么要做？ 工作說明書的內容主要分為： 一、工作描述（工作職責）：對崗位的要求，對事不對人。 如行政經理的工作內容為： 1、日常管理：制訂工作計劃、匯報和下達指示。 2、專業管理：每天要做的專業性事務，如優化工作環境、行政接待等。 3、其它：會議管理、物資管理、安全管理、企業文化建設、行政費用控制、公文寫作、文件資料管理、住宿安排、保密工作管理。 二、工作規范（任職資格）：對人的要求，對人不對事。 還是以行政經理為例： 崗位要求：具備良好的個人形象和心理素質，豐富的專業知識，較強的工作能力和較高的職業道德。 個人形象：穿著服飾、言談舉止、神態。 心理素質：堅強的意志、自制力。 專業知識：行政管理、法律知識、社會心理等 工作能力：管理、觀察、分析與解決問題、應變、控制能力 職業道德：以身作則。 下面以工作描述（工作職責）部分為例，闡述工作說明書要怎么制訂？ 一、明確公司管理機構設置及人事安排： （一）公司機構： 1、董事會：董事長、副董事長、董 事 2、公 司：總經理、副總經理、財務總監 3、分公司 3、管理部門設置：人力資源部（以下設安保科）、財務部（分管倉儲中心）等。 4、生產車間設置 （二）人事安排： 1、董事會：董事長、副董事長、董事 2、公司班子成員：總經理、副總經理、管理者代表、財務總監、總經理助理以及特殊安排人員（技術部經理） 3、管理部門經理人員安排，可以兼任。 4、車間主任人員安排。 （三）人員編制： 1、由于公司近來管理隊伍龐大，“人浮于事”現象嚴重，經研究決定精簡人員，對各部門人員編制進行重新調整，具體編制數額如下：出口部 9人、財務部6人、生產部15人、技術科 7人 、檢驗科 9人、供應部 8人、倉 庫 17人 、搬運隊 11人、人資部 6人、工程部 2人、安保科 6人、車 隊 4人。 2、各部門負責人于8月底前將新定編的人員名單報人力資源部。 3、各部門在七天內把本部門的人員調整到位，責任分工清楚，要求增減人員情況一起上報有關分管領導，然后匯總到總經理處審定。 （四）職責分工： 1、公司高層管理工作分工：公司實行董事會領導下的總經理負責制 總經理： 工作分工：在董事會的領導下，全面負責公司的生產經營活動，貫徹執行董事會的各項決議，及時準確的向董事會反饋生產經營中的重大事項。對董事會負責，負責公司全面管理，主管公司干部人事、財務。 生產副總： 工作分工：統籌管理公司的采購和生產活動，管理調度公司生產計劃部與采購部門之間配套和協作關系，監督物資采購的價格執行情況，監督生產計劃執行情況，分管采購部、生產計劃部、倉儲中心。 管理者代表： 工作分工：確保質量管理體系的過程得到建立和保持；向總經理報告質量管理體系的業績，包括改進的需求；在公司內樹立起了解顧客需求，滿足顧客需求的意識，并在公司內貫徹；就質量管理體系有關事宜對外聯絡。 財務總監： 工作分工：全面負責企業融資，統籌規劃公司的資金來源及運用，向管理層提供有效的資金來源及運用情況，監督企業資金成本列支，及時反映企業生產經營過程成本效益變動情況，分管財務部。 總經理助理（2人）： 分管人力資源部（除干部人事外，含車隊、安保科）、工程部、出口部、中心倉庫、供應部、生產部、技檢部。 總經理助理職責、權限 職 責： ①對總經理負責，完成總經理交辦的任務，并對公司決策提出建議。 ②負責組織和協調所分管部門的各項工作。 ③負責修訂分管部門和各項管理制度和工作流程。 ④對分管部門費用的審批支出項目負責。 權 限： ①對所分管部門的人事任免提出建議。 ②對所分管部門的費用支出進行審批（加班費、點心費、零星修理費、差旅費、辦公費、零星運輸費以及各項有制定標準的費用支出）。 2、重新梳理各部門職責：細致、周密、科學、合理、無遺漏、不籠統模糊，能對號入座， 各部門要把部門職責全部分解到部門每一個人頭上，在個人的崗位職責中進一步明確質量職責，做到職責明確，可追蹤、可量化、可考核。 如技術部工作分工，分三個組，由經理負總責，全面負責公司電機技術指導和開發 第一組：新品組重點做好新品研發，要求有思路，有專人負責，有進度。 第二組：技術組主要負責在線產品技術服務，要求必須做到服務及時、規范、保障有力。 第三組：檢驗組主要做好品質把關，實事求是，嚴格把關監控，不得徇私、隨意，要選定免檢供應商名冊，上報總經理。 又如生產部：重新明確崗位職責，要求各車間主管要深入第一線，善于尋找工作薄弱環節，發現問題，及時解決問題（具體分工、崗位職責另行安排）。 二、相關措施： 1、培訓：勝任崗位職責全部的技能培訓，包括標準、規范、制度培訓，并進行考核。 （質量體系文件也要調整和優化）。 2、不惜重金聘請同行業的高科技人才，委以重任，同時以誠相待，以情留人，為企業生產改良品種，降低成本，創造效益。 |
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