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冒著寒風來到社區門前，門上赫赫張貼著：“由于疫情非常時期，為保障居民群眾的安全，本社區睦鄰中心從即日起閉館，何時開放，敬請等待通知。”
作為一名社區社工，沒有居民，你在社區到底能干些啥？”作為機構的“白富美”智慧小姐姐，下面就由我來為大家整理一下工作思路吧~由于項目點工作需要，我提前返崗社區，向書記報道之后就迅速開始投入工作。錯！應該是在向書記報道之前就已開展了多項線上管理工作！話不多說，切入正題~首先要向社區領導匯報返崗情況，路上有多艱難就別多說了，要知道社區工作人員多數都是從初一就開始值守到現在的，我們到崗再怎么有壓力，也不像社區崗位職工的這個春節過得這么糟心。雖說崗位是各司其職，不過每個人心態都會有點崩~
1.問候領導：問聲領導辛苦了； 2.報道：匯報身體是否良好等狀況； 3.反饋：近期在家里做了哪些群眾工作； 4.問詢：詢問領導工作安排，以及反饋自身已考慮到的工作計劃； 5.如果可以的話，領取辦公所需的疫情防控防護物資。 前面說了，這件事是來之前在家就已經在參與的了。做過群管理的同志應該了解，所謂的群管理不僅有管理還要有回復，禁廣告、發公告、給回饋，這些如果不制定好相應規則，那一個500人的群，可是讓你能從早8點到晚10點都忙不完。
疫情防控這段緊張時期每天都有多項公文公告需要及時傳達給居民，為了保障居民們可以接收到第一手的官方資訊，社工們作為離居民最近的人，所經手的所有通知公告都遠遠不止轉發這么簡單。每一個文件下達時都恨不得立即告知居民，但我們必須要耐下心來仔細研讀，核實社區工作部署，針對可能有疑慮的政策組織語言，以理清思路回答居民朋友們可能提出的問題。
今天我們收到了合肥市疫情防控的第十號公文--關于企業復工的公文。企業復工就意味著整個城市馬上會迎來一波返程高峰險情，抱著憂慮的心情看完后自己也暈~企業如何報備?主管部門到底是行政部門還是工商部門?企業所需疫情防控物資如何落實?現在的困難之處就在于企業就算有錢都沒處買！這些都要有一個統一的回復口徑來幫助促進落實。所以，有關群管理的線上工作，社工對于疫情防控信息的清晰傳達可能是目前社區社工們可以做到的最有效的事！畢竟你的一個聲音就可以讓幾百甚至幾千人聽到，這樣一想，難道我們的工作不是超有價值的嗎？！要說前面的工作我們在家遠程辦公都可以的話，那基層的志愿者組織工作則要求我們必須出現在工作崗位上。有關志愿者工作的帶領，也有很多工作伙伴反饋給我很多問題：比如，該如何保障志愿者的安全？報名的志愿者很少；志愿者來了，不知道該干啥？首先：要對上崗的志愿者做好防護培訓工作，包括安全防護步驟的掌握，簽到到崗情況的登記，每日的工作內容，領取防護物資的注意事項等；其次：要做好志愿者名冊的整理，各志愿者的排班安排，原則上是盡量讓志愿者值守自己本小區，這樣鄰居們相互認識，或是為他將來跟鄰居之間的互動好評都是有激勵作用的，盡管有可能蒙著臉，大家不一定能認出來，但是沒事兒，總能說一聲“我是我們小區25棟的吧？！”做起防疫勸導起來也比物業工作人員更有親和力一些；最后：及時傳達最新公告文件，讓值守志愿者了解疫情防護的最新政策。提醒志愿者們在值守過程中要關注問題，反饋問題。志愿者剛參與疫情防控工作可能只是進行簡單的勸導或服務，社工作為帶領者，可以引導他們及時、清晰地反饋問題。目前已經進入復工返程高峰，同一個時間段可能值守點會遇到好幾波登記返回人員，每個家庭遇到的問題都很可能不同，志愿者要有當下的判斷能力和安全防疫原則，這個原則是什么？原則就是政府的公號公文，該登記的一定要登記！該攔住的也一定要攔住！綜上，大家應該能看得出，志愿者隊伍的帶領一定要有章法，有組織，有具體的事務安排，并保障事務安排志愿者們可以很好的完成。志愿者的幫助值守是給整個小區多一層安全保障，也是給整個社區轄區一份正向的引導力！作為志愿隊伍組織者和居民信息收集者，社工每天會接觸各種各樣的信息，這些大的、小的、好的、壞的信息只要有心，都能成為很好的寫作素材。到崗6天，我除了每天的登記管理，還前后寫了4篇宣傳類稿件，涉及-時報新聞稿，匯報工作稿，社工分享稿等多種類型，這些還不包括每天的志愿工作反饋總結和工作匯報等。
每天一邊寫的時候也一邊想，還有哪些是防疫工作是要注意的？哪些工作是做出來更有成效更有幫助的？志愿者工作如何留痕整理宣傳？這些都是我們作為一線社工可以展示給大家的工作成果。社區社工工作不怕不會做，形式可以多樣，宗旨就只一個：保障人民群眾的安全！
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