工業 SaaS 一定要懂的基礎信息

編輯導語：我們都能感受到，做 B 端難的不是系統設計，而是對行業本身的理解；為什么我們做電商行業的時候，感覺到跨行的壓力不大呢？因為我們日常接觸很多，至少在消費者這端是有認知的，而跨到醫療、工業了，可以說能感到跨度很大；本文作者就詳細介紹了工業SaaS里的最基礎的信息。爆粉

有人說，能把工業 SaaS 里面的縮寫名詞搞清楚，就成功了一半。

確實如此，關于MRP、ERP、MES、WMS等的構建，我們還是要從頭說起，今天來說說最基礎的模塊 PLM。

一、什么是 PLM

PLM（Product Lifecycle Management），翻譯過來就是產品生命周期管理。

我們可以看下面這張圖，這是工廠的整個生產制造流程，PLM是源頭，也是貫穿始終的。

工廠接到客戶的訂單，如果是新產品，就要進行產品設計，會用到工業設計軟件CAX（ CAD/CAPP/CAM/CAE），產品在研發過程中需要對數據和過程進行管理，創造出了PDM 系統。

如果這些數據想要在網上共享和協同，就是 CPDM 系統。

它和 PLM 的關系是什么呢？

PLM 是 PDM 的延伸，即包含了 PDM，同時對產品生產加工過程的數據進行了跟蹤和管理。

我們看下面這圖的中間部分，輸入源頭是產品工藝和訂單，但不管流經 ERP、APS、MES 的哪個環節，到最后的銷售出庫，我們都要用 PLM 管理起來；如果客戶發現某個產品有問題，要可以追溯到具體的原材料批次、加工人、質檢人等。

PDM 的內容我們先不說，一般工廠以加工為主，新產品設計不是很多，而且大部分還是線下為主，工藝員把設計后的參數、圖紙等錄入到 PLM 中。

周期管理是一個比較復雜的過程，要結合整個生產過程來講，在這之前，我們先來認識下基礎信息。

二、什么是產品

產品很好理解，和我們在淘寶買的東西一樣，和電商系統里面的商品管理類似。

但工業中需要注意的是產品的類型，有生產用料和非生產用料的區分。

1. 生產用料有原材料，半成品，成品；

2. 非生產用料就是日常用品，比如辦公桌，電腦等。

我們重點在于生產用料的管理：

• 如果是加工型工廠，一般是購進原材料，比如：一大片鋼板加工成螺絲螺帽，沒加工完的產品就是半成品，加工完了要出廠銷售了一般是成品；

• 如果是組裝型工廠，比如：小米電視買了一堆零部件過來組裝，那采購來的就是半成品或者成品了。

這里的產品和電商產品區別很大的是要經過加工，那么它就不是一個單純的產品，它必須考慮到產品制造的物料清單和加工工藝。

三、什么是 BOM

BOM（Bill of Material），即物料清單，也就是以數據格式來描述產品結構的文件。

BOM樹長這樣：

但不同的階段，BOM還有區分。

產品要經過工程設計、工藝制造設計、生產制造 3 個階段，對應就是 EBOM（工程 BOM）、PBOM（計劃 BOM）、DBOM（設計 BOM）。

1. EBOM（工程 BOM）：通常僅限于圖紙零件明細表出現的物料，說明圖紙的層次和從屬關系；做好技術文檔管理，雖然也有指導采購和估算報價的功能，但主要是為了管理圖紙。

2. PBOM（計劃BOM）：是工藝工程師根據工廠的加工水平和能力，對EBOM再進行設計得出的；它用于工藝設計和生產制造管理，使用它可以明確地了解零件與零件之間的制造關系，跟蹤零件是如何制造出來的，在哪里制造、由誰制造、用什么制造等信息。

3. 設計BOM：DBOM是產品的總體信息，對應常見文本格式表現形式包括產品明細表、圖樣目錄、材料定額明細表等等；是最終工人生產的依據，PLM中至少要包含這層。

BOM有什么用呢？

我們看到上圖的電動工具，由螺絲刀，充電器，批頭組組成，但是批頭組又由PE架，批頭7件套組成，批頭7件套又由批頭組成，再往下，就是批頭的加工過程了。

那工廠在生產的時候，是有加工和組裝環節的，比如說有7個小組，每個小組分別生產批頭1到批頭7，都生產完了，組裝組組成批頭7件套，另一個組裝部門再領出PE架，組裝成批頭組，再這樣一步步往上。

BOM 的作用就在于告訴工人你要干什么。

對于工人來說，他們不關心最終產品是什么，他們只關心手頭任務是什么，客戶要電動工具，但分配到每個車間的任務是批頭加工，批頭組裝等。

可以這樣理解：BOM是工單任務拆分的重要依據，但作為工業的基礎數據，它的作用肯定遠不止如此。

客戶下了銷售訂單，系統要根據現有在制品量、庫存原材料量、加工產能等進行MRP運算，計算出還需采購多少原材料、最晚哪一天要到貨、首車間什么時候投料、其他車間怎么排期；如果要外協，什么時候發出訂單、什么時候要完成等等。

那么 MRP 運算就是基于BOM層層展開的（MRP是邏輯很復雜，但功能看似很簡單的模塊，這個后面再詳細講）。

最后還是回到追溯上，最后的產成品是要能根據 BOM 樹，自上往下去找到每一個節點的。

知道了產品的物料清單，加工環節中另一個最重要的就是工藝了。

四、工藝、工序和質檢

工藝流程亦稱“加工流程”或“生產流程”——指通過一定的生產設備或管道，從原材料投入到成品產出，按順序連續進行加工的全過程。

我們來看下面這張工藝卡片，里面包括了加工過程的每道工序、加工部門、所用設備、檢測數據等；我們在系統設計時，工序、質檢的數據肯定是單獨維護的，但最終要被工藝引用到。

實際的生產過程是這樣的：

1. 工人在生產前，先點檢下設備，就是查看下設備是不是好的，如果不好，就報修請人來修理，如果是好的，就開始今天的工作。

2. 加工完成后，一般首個零件會先檢查下，是否符合標準，在生產過程中，過段時間會抽檢下，有質檢員還會定時來巡檢。

3. 這道工序加工完了，就到下道工序。

產品質量標準像下圖這樣：

五、標準作業指導書

將 BOM 和工藝結合起來，就是工廠編制的作業指導書。

看下圖里面包含了所需物料和數量、作業流程、工序說明、技術要求、設備工具、檢查要求等。

我們回頭想想，最開始工廠生產，可能就是這樣的一份操作指導書，但是我們做到系統里時，把這個指導書進行了拆分，分成了 BOM、工序、工藝、設備、質檢、人員等模塊，獨立的模塊對于后續的數字化管理是更加方便的。

從線下到線上的轉化，再還原成線下，這個拆分和組裝的過程，是不是挺有意思的，這或許就是B端產品的魅力。

六、總結

做工業 SaaS先要理解最基礎的數據，關于產品、BOM、工序、工藝、質檢，分別是干什么的、之間的關系是什么。

可能反應到系統上功能很簡單，但這些的應用貫穿了所有的 SaaS 產品，比如 ERP、MES 等。

后面我會詳細講各個系統的構建，歡迎繼續關注。

#專欄作家#

司馬特小隊，公眾號：司馬特小分隊，人人都是產品經理專欄作家。8年+互聯網資深產品經驗，多年B端產品管理經驗。具有多個從0到1的大型B端產品的孵化、重構、迭代經驗；主要教授產業互聯網產品相關的硬核知識點。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。