8月8日試營業當日數萬余種進口商品上架,客流量達12萬,銷售額破千萬!場內近2000停車位爆滿,不得已采取分時限流措施;網絡信號通道被擠爆,中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商得知消息,第一時間由高管帶隊,奔赴現場疏導;商場限流,貨物一上架就立馬被搶空。如此零售場景,我們似乎許久未見! 9月8日正式開門納客,人潮擁擠,“購物+生活”的全新跨境購物公園體驗模式更是備受廣大消費者熱捧! ![]() 在鄭州,這種多年不見的實體店超火爆場景正在反復上演。這就是中大門國際購物公園在進口跨境電商領域交出的高分答卷! 跨境體驗店數百萬備貨售罄 新開業的中大門國際購物公園三號館重點區域幾乎都分布在一樓,包括輕奢品館、藥妝館、國家館、兒童娛樂和精品進口超市。在二樓,不僅有阿迪、耐克等國際運動品牌店和GUCCI、PRADA等奢侈品集合店,而且將小紅書、網易考拉等線上知名跨境電商平臺搬到線下,特設體驗店,讓消費者切身體驗“足不出戶即可買遍全球”。 ![]() 然而,中大門憑借其“前店后倉”的模式,從試營業開始,便引爆實體新零售轉型,體驗中心的顧客絡繹不絕。當小編實體考察中大門,一個場館工作人員表示,“為了籌備體驗中心開業,我們這個館準備了600萬的備貨,但萬萬沒想到,會這么火爆,在試營業首日上午貨架幾乎全部清空。” ![]() 由于中大門國際購物公園處在鄭州保稅區內,離市區較遠,交通不便,且消費者剛需大、頻次高。試營業期間,雖然備貨充足,但仍然供不應求。由此,中大門便更加堅定布局線上的必要性,希望以線上商城完善購物體驗,讓更多消費者能夠快速賣到心儀的跨境商品。 瞄準APP這一塊作為新零售轉型的布局 基于消費呈現碎片化、社交化的趨勢當下,對于傳統零售來說,不斷被同質化,電商圍剿沖擊,致使傳統零售企業,特別是跨境購物中心轉型成必然。在當下,線上商城的各種渠道中,APP已成為傳統跨境購物中心O2O轉型的主流標配。 在中大門試營業期間,雖然APP未上線,但在實體購物的消費者仍充滿期待,希望借助移動商城,能夠隨時隨地“足不出戶買全球”,更主要的不用再人擠人搶購或者千里迢迢奔赴實體店卻買不到心儀商品。 ![]() 其實,早在試營業前半年,中大門就在部署移動端自有APP。經過調研,可見市面上現已推出的各類APP大都是功能簡單、同質化、數據無法及時共享,即存在“功能單一、實用模塊少”和“信息連通性差,系統無法有效協調”的問題。在綜合比較市面上多家全渠道零售服務系統之后,在前后端技術上,中大門最終與又一城達成戰略合作,于9月9日上線中大門APP,并實現與線下體驗中心數據打通-通過布局線下購物中心與線上移動商城等多種購物渠道與場景,滿足消費者隨時隨地購物的便利性。 在前端,圍繞會員服務及日常運營2大塊進行場景深耕 會員服務:中大門借助來店易APP,專注提升用戶體驗,為顧客搭建線上及線下多種購物場景,讓消費者獲得更多附加功能和價值的購物體驗。 除了在線上下單購買跨境商品,坐等送貨上門,消費者還有多種的購物方式: 如果逛完中大門買了完稅商品,不想大包小包拎回家,可以選擇送貨上門;如果在購物中心不想排隊結賬,現場體驗后,可輕松掃商品碼或者在APP下單,選擇快遞送貨到家。購物中有任何問題甚至是退貨,顧客都可以通過APP【專屬導購】入口隨時聯系專屬導購。如此全天候為客服務,不僅能夠快速地滿足顧客的任何需求,還能增加消費入口,帶來價值增量。 ![]() 在品牌專屬APP的功能延展上,除了開設【驚爆活動】【積分樂園】【專屬導購說】等增值功能模塊,值得一提的是,開業當天,中大門還重磅推出APP【拼團功能】的分享購服務,促進轉化交易,閨蜜間一起分享拼團優惠的幸福,引爆現場。 ![]() ![]() 日常運營:由于客戶的長尾需求難以覆蓋,且大多數跨境企業都面臨品類不全,庫存積壓等問題,而此次全新開業的中大門國際購物公園,在日常運營方面,重點圍繞降低成本,升級品類展開。一方面,中大門通過APP商城打造線上海量貨品,可以減輕中大門線下運營壓力,節省貨架空間,降低人力成本和庫存成本。另一方面,根據在線上搜集的用戶大數據,通過品類管理升級來滿足消費者個性化需求,提升運營效率和營業額。 在后端,開創”跨境電商+實體新零售“的重大舉措 布局跨境新零售,連接線上線下的第一步打法就是,開創”跨境電商+實體新零售“的重大舉措:中大門在后端,通過全渠道銷售ERP系統對接海關數據中心,擔保出區、聯網監控、專有賬冊、放行提貨等新零售網購保稅商品的模式,加強中大門與海關的信息聯通,以提升運營效率,降低時空成本,縮短取貨時間,從而能夠加速貨品送達到消費者手中,這是讓國內消費者“足不出戶”就可以快速“買到全世界的好東西”的前提。 ![]() 無論是何種新業態都逃避不了做生意的規律,生意能夠持續的關鍵是開源和節流。而定位在基于E貿易的O2O式跨境電子商務平臺的中大門,通過技術系統實現線上線下融合,從前端體驗、服務、品類切入,讓自然流量產生更大價值,做“開源”;從后端供應鏈、倉儲、海關發力,提升運營效率,減低財務模型中占比大頭的成本,做“節流”,而在新零售時代,而這一切的關鍵最終將回歸到技術層面。作為河南保稅物流中心的全資子公司,中大門國際購物公園此次抓住新零售轉型契機,全新啟幕,用自己的方式重新詮釋世界貿易,讓鄭州這個十字路口的城市續寫著千年“絲綢之路”。
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