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不管是美好的婚姻關系，還是與客戶的和諧關系，一切良好的關系都建立在信任的基礎上。 信任影響我們看待世界的方式、影響我們的安全感、影響我們的為人處事。信任影響著我們是否愿意為朋友、親戚、同事，甚至為未曾謀面的合作伙伴付出更多。 當信任度很高時，你會很放松，覺得自己被認可，你可以做真實的自己；當信任度很低時，你會感到不舒服，甚至處于防御狀態，就不能做真實的自己。 彼此信任的朋友在對方面前可以做最真實的自己，分享彼此內心深處的想法和關切。彼此信任的同事享受一起工作的時光，工作效率往往也更高。 在工作和生活中，如何與他人建立信任？ 以下十種方法提供給你。 1 學會保密 如果你是一位值得信賴的傾聽者，你就更容易與他人建立牢固的關系。 如果有人向你吐露了一些秘密，或與你分享了他的私人信息，請勿與其他人分享。 如果你的朋友或親戚和你分享了一些婚姻中的私事，或者你的同事和你分享了對于工作問題的私人看法，請不要將這些私下對話告訴其他人。 尊重孩子對你的信任，不要與朋友討論孩子的人際關系或秘密。 2 做到信守承諾，有諾必行 當你信守諾言、有諾必行時，你向別人傳遞的是：你在乎他們，你很可靠，他們將來可以指望你、信賴你。 有諾必行，即便承諾的是件小事，也一定做到。 如果你答應了孩子五點鐘回家幫助他完成作業，請信守承諾。 如果你答應朋友參加他孩子的棒球比賽，請務必參加。 如果你告訴同事你會參加會議，請準時出席并做好準備。 如果你無法在截止日期前完成任務，請盡快告知對方原因；如果可能，請重新協商截止日期。 3 學會原諒，繼續前進 要建立信任，你必須學會原諒，向前看，繼續前進。 學會放下過去的爭論、怨恨和問題；學會接受別人的道歉，不要對此耿耿于懷。 不要重復過去發生的錯誤。 記住你生命中需要或渴望被原諒的時刻。直面你的錯誤，原諒自己。如果你能承認自己的錯誤、原諒自己，你就更容易原諒別人。 4 明白信任取決于自己 別人對你的信任程度取決于你自己。 思考下你與他人的關系，以及你自己的行為。你是一個值得信賴的、誠信的同事和朋友嗎？當你與他人溝通不順暢時，你是否嘗試過消除誤解？ 承擔起在新關系中建立信任的責任。 與同事和他人合作。 為忙不過來的同事主動提供幫助。 如果朋友、親戚或同事生病，或遇到困難，請為他們主動提供一些力所能及的幫助。 如果共同的朋友、家人或同事彼此失去信任或交流出現問題，你可以幫助他們重新打開交流渠道。 5 學會信任與你不同的人 與和你更相似的人快速建立信任，去信任那些與你價值觀、觀點和信仰不同的人，是更難、更花費功夫的。當今世界快速變化，工作環境日趨多樣化，能信任你圈子外的人就顯得更加重要。 對新想法持開放態度。不管是誰提出的這個想法，你都能保持開放的心態。你的態度越開放，你與別人就越容易建立信任。 要學會接受并尊重這個事實——你的觀點不可能總是得到別人的認可。 要學會向他人表達真正的興趣。了解他人的生活、文化、信仰和成長背景，尋找共同點。 學會使用包容性語言，比如不提前假定所有人都是異性戀或已婚。 6 做到實話實說 學會實話實說，你就會吸引來值得信任的同事和朋友。 履歷不造假。 學會承認錯誤，不要掩蓋錯誤。 不要夸大你在工作中的角色，誤導他人認為你的在工作中的責任或權威大于你的實際能力。 教會孩子誠信做人。 7 學會坦誠溝通 為了建立對團體或個人的信任，你要學會坦誠交流，并與他人分享你的想法或疑慮。例如，如果你隱瞞重要信息，大家會質疑你的動機和意圖。“他是不是沒有告訴我什么？” 相反，如果你坦誠地與他人共享信息，人們會相信你心懷好意。 小組討論中，不要主導對話。讓每個人覺得自己可以分享信息，給每個人說話的機會。 注意電子郵件。電子郵件使用頻率越來越高，你必須謹慎對待與領導、客戶和同事的通信方式。有時候電子郵件會寫得太過隨意。所以在發送郵件之前，請先檢查，確保表達方式恰當。 當你不認同他人的行為方式時，請私下為對方提供建設性建議，而不要在眾人面前讓對方難堪。 當你談論棘手的問題時，請避免使用可能引發沖突，或使他人處于防御狀態的言語和行為。例如，避免使用以下表達：“你總是……”“你從來沒有……”“這是你的錯”和“你為什么不……”。辱罵他人，給別人貼否定標簽會造成不信任。忽視問題，指責、教訓、大吼大叫、侮辱他人也會造成不信任。 注意聲音語調和肢體語言。有時，造成誤解的不是你的語言，而是你的表達方式。 8 學會傾聽 認真傾聽是表達、給予和重建信任的最佳方法之一。 當你與他人面對面交談時，請勿接聽電話，查看電子郵件或整理辦公桌上的文件。 如果有人找你聊天，而你又忙于其他事情而沒有時間，請誠實地告訴對方。與其邊聽邊分心，不如直接說：“我也很想和你交流，但是我現在很忙，沒辦法全神貫注聽你講話，我們隨后再約一個時間溝通怎么樣？” 學會耐心傾聽。不是所有人都和你的講話速度、思考速度一樣，不要接別人話茬。 花時間與伴侶一對一交談。 9 出現問題時努力解決建立信任 工作或人際關系出現問題時，重獲信任的唯一方法就是努力去解決問題。 和讓你失望的人談談。如果你感到生氣、失望、遭到背叛或被利用，請和他談談。 不要等。等的時間越長，誤解就越大。 從小事入手重新信任對方。過段時間，你看到較小的承諾被兌現了，就更容易相信他也會履行較大的承諾。 考慮尋找專業咨詢服務，以解決重建信任的棘手問題。 接受現實，要明白重建信任可能需要很長時間。 10 學會辨別誰是值得信任的人 不幸的是，并非每個人都值得被信任。就像信任不足會帶來問題一樣，過度輕信也有害。信任你遇到的每個人或隨意分享你的個人信息不是個好主意。 利用你的直覺、良好的判斷力，以及與他人的互動，來確定某人是否值得信任。如果你感到不舒服，請花點時間弄清楚為什么會這樣。如果有可能，查看此人的過往經歷和背景。 注意此人是否有不值得信賴的跡象。比如，他不看你的眼睛、言語閃躲、煩躁不安、說話前后矛盾、說夸張的諾言，或故意說話讓你聽不到。（請注意，這種行為可能還有其他原因，例如文化差異或殘疾。） 如果感覺不對勁，請相信自己的直覺，不要信任此人，直到你感到舒服，再重新信任他。 信任他人，我們需要首先信任自己。 選擇你信任的人。警惕任何試圖突然與你建立友誼的陌生人，不管是面對面，還是通過網絡、電話等方式。他可能會叫你的名字或者和你閑聊來和你套近乎，請保持警惕。也不要根據一個陌生人的聲音或舉止來輕易判斷他是否值得信任。 *** 信任，是一個人需要用一生的時間去修的課題。 子曰：“人而無信，不知其可也。大車無輗[ní]，小車無軏[yuè]，其何以行之哉？” 自古以來圣賢們就教導我們，人要有“信”，讓自己的人格厚重起來，才能獲得他人的尊重。通過不斷建設自己的心靈品質，建立與他人的信任鏈接，最終，使我們生活與工作的效率達到事半功倍的效果。 建立信任，可學而至！ （原文出處：|?2003 Ceridian Corporation.|61130-0103） 翻譯：四合院國際部
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