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郭劍烽 · 2020-09-17 09:06 來源：新民晚報 餐飲門店開通外賣已經再常見不過，怕用戶給差評也是很多經營者的通病。如果遇到了外賣食品有問題，商家一般會予以退賠。 一男子看中了其中的“商機”，點外賣后在外賣餐品中放異物，以差評為由敲詐商家錢款以此賺錢。 日前，上海市寶山區檢察對這起敲詐勒索案提起公訴。 兩家店，先后被遇到蹊蹺事 胡某是某美食廣場一家鍋貼店的經營者。 2020年7月一天，他的微信加了一顧客，對方稱通過外賣平臺購買了胡某家的鍋貼，小孩在吃的過程中發現肉餡中有黑色的不明物體。 胡某就向外賣平臺發起退款，并和對方通過微信電話協商賠償事宜，最后商定由胡某賠償10倍于訂單價格，即287元作為補償。 當晚，胡某和隔壁煎包店老板杜某聊天時提到了此事，杜某說自己前幾日也遇到了同樣的情況。顧客微信稱外賣餐品中有異物，要求退一賠五，否則就在外面平臺上給差評，杜某到現場確認后當場轉賬賠償。 經比對，這兩名顧客的微信號是同一個，外賣地址也是同一地區。兩人頓時覺得事有蹊蹺，就商量將該顧客約出來。 胡某就聯系該顧客，假稱需要對方手寫收條來報銷。兩天后，對方赴約，經杜某和胡某質問，對方說他們是一個4到5人的團伙，專門向外賣中投放異物進行敲詐，自己只是負責打電話的。 報警后，嫌疑人承認敲詐 胡某一聽事態嚴重，立即報警。 在民警的訊問下，郭某交代，根本沒有什么團伙，只有他一個人。 一開始他點外賣時確實發現餐品有問題，經聯系商家，很快得到退款。于是他便動起了歪腦筋，將餐品肉餡弄黑，再虛構一個女兒的身份，聯系商家說是給女兒吃的，以投訴給差評威脅商家要求索賠。 一般商家都會選擇賠錢息事寧人，這樣又可以吃到好吃的食物，又可以獲得數倍的賠償金。 郭某就采用這種方式在“美團”“餓了么”平臺上敲詐5家商戶，獲取錢款共計1000余元。 寶山區檢察院經審查認為，郭某以非法占有為目的，多次敲詐勒索他人錢款，犯罪事實清楚，證據確實充分，以敲詐勒索罪對其提起公訴。 保證食品安全，別一味“用錢擺平” 檢察官提醒，對食品經營者而言，食品安全不能松懈，必須嚴格把控食品衛生和質量，為消費者提供良好的餐飲服務。 同時，也要注意提高防范意識，維護好自身的合法權益 。如果遇到了本案中的情形，不能一味“用錢擺平”，要注意留存轉賬單、聊天記錄等證據，交由警方或相關部門核實調查。 當然，也不要像狗不理那樣，動輒以報警來應對消費者的差評。這一切的前提，是對自己餐廳產品、服務有足夠的自信。 |
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