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什么是團隊 團隊不同階段工作關系 團隊失敗 如何創建高效能團隊 團隊管理面臨的挑戰 團隊中新生代員工管理 “雁陣效應” 虛擬團隊和支中心化團隊的管理
（一）團隊涵義 團隊是一群為數不多的、具有相互補充技能的人組成的一個群體，他們相互承諾，具有明確的團隊目標。 （二）團隊類型 （三）團隊特征 在 2-25 人之間，最好在 8-12 人之間； 團隊成員具有不同的技能、知識或經驗； 團隊隊員共同承擔團隊成敗的責任； 團隊的建立是以完成團隊的共同目標為主要任務。
（四）團隊管理優點 能夠提高決策的速度和準確性； 使管理層有時間進行戰略性的思考； 使團隊互補，提高應對力； 有助于形成相互信任的團隊協作精神。
（一）團隊發展的各個階段 
（二）團隊不同階段的工作關系
| 階段 | 效率 | 工作關系 | | 1 | 初創期 | 低 | 戒備的、謹慎的、不承擔責任的 | | 2 | 初見成效期 | 低-中 | 好爭的、定位的 | | （功能失調） | 無-低 | 群體在這一階段陷入困境 | | 3 | 持續發展 | 中-高 | 合作的、相互支持的、善于溝通的 | | 4 | 成熟期1 | 高 | 協作的、整體化的、高標準的 | | 成熟期2（呆滯） | 中 | 常規的、不接受外部觀點的 |
（一）團隊失敗的原因 目標不明確 界限和責任不明確 成員不合適，缺乏所需的關鍵知識/技能 缺乏對成員進行協作和解決問題的培訓 領導作風和行為不恰當 團隊不愿承擔責任 獎賞/認可更偏重于個人 抵制個人的創造性
（二）包容有價值的失敗 有價值的失敗是指：在經營管理中組織操作變革或創新中，因內外部環境條件變化而使變革或創新行動遭遇挫敗，但為后來的成功或轉變提供了關鍵經驗或決策依據。 （一）高效團隊的特征 目標明晰，永不放棄 相互尊重，相互信任 有效溝通，善于解決沖突 人盡其材，系統整合 合適的領導 了解人性，正確激勵 完善反饋機制，健全 “管理控制系統” 內部與外部的支持
（二）如何建設高效的團隊 確立具體目標 提供足夠的培訓讓員工體會團隊帶來的滿足感 確立適當的團隊規模 選擇適合團隊要求的合適成員 選擇合適的領導和團隊結構 建立合理的激勵機制 將團隊文化建設貫穿到團隊管理的各個環節
“搭便車” 問題（整體考核與個人績效的沖突） 難以實施準確的個人績效考核 個性化與團隊合作的沖突 員工多元化
（一）新生代員工特點 職場個性與生活方式，和上一代或以往員工有明顯群體差異，并對組織、市場商業和社會文化產生廣泛影響的一代員工。 （二）新生代員工管理方法 招聘時更加尊重個性化 圍繞職業興趣定制化培訓 選用自助式福利保障激勵 用發展空間激發活力 彈性工作 全面考核顯示公平 工作生活相互平衡 平等授權加快融合 多元溝通增加理解
雁群在天空中飛翔，一般都是排成人字陣或一字斜陣，并定時交換左右位置。 
生物專家們經過研究后得出結論：雁群這一飛行陣勢是它們飛得最快最省力的方式，因為它們在飛行中后一只大雁的羽翼能夠借助于前一只大雁的羽翼所產生的空氣動力，使飛行省力。 一段時間后，它們交換左右位置，目的是使另一側的羽翼也能借助空氣動力緩解疲勞。 虛擬團隊：將一群具有不同知識和技能且分散在各地的員工利用現代信息技術聯合起來，針對同一個目標而進行協同合作的跨職能團隊。 （一）虛擬團隊管理要點 管理觀念的轉變 管理體制的變革 技術手段的管理與協調 知識信息的管理與協調 文化差異的管理與協調 團隊成員的管理與協調
（二）去中心化團隊的表現 組織結構扁平多元，部門邊界更加模糊； 領導和部署的關系平等、互助、協作； 資源、權力、利益分配等開始向一線下移； 團隊成員話語權增大，工作自主性、創造性強。
（三）去中心化團隊管理
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