 你好，我是王煜全。  我們【科技特訓營】每周四有一場線上直播，深入分析科技產業前沿趨勢，幫企業家提升科技素養，幫企業提升科技競爭力。每周五，我會把前面直播中的一兩個重要概念整理成文，分享給大家。 今天的精選主題是：人類下一階段的核心需求是什么？因為把握住下一個階段的核心需求，才是創造出下一個BAT的前提條件。 丨從物質到服務 要知道下一個核心需求，我們先來做一個簡單的推演。 在沒有科技創新的時候，每個人只能生產1件物品，如果100個人每個人生產1件，互相交換，總量是100件物品，每個人能分到1件。 科技創新的核心在于加強了人們的協作，同時把生產量提上來了。10個人要相互協作才能生產出產品，但能夠生產100件，而不是10件。這樣，100個人可以分成10組，每組生產100件，總量就是1000件。總數多了，每人分到的東西也多了，現在每個人能分到10件了。所以，每個人需求的滿足就更豐富了，總的市場規模也變大了，而且現在還在不斷擴大。 這個規律說明什么？我們一方面專注于把一件事情做得更好，獲得更多收入，另一方面用這些收入去購買別人的專業產品或者服務，滿足自己更多的需求。 所以，一方面技術能力使得我們的生產能力放大，另一方面人類的需求也在同步放大。 能力放大有一個很重要的演變過程，那就是過去的能力是產品復制能力，也就是利用各種技術手段把產品大規模量產，走向市場。而今天不再是簡單的產品大規模復制了，而是到了一個經驗復制的階段。這是這個時代的核心。 正因為大型企業的管理經驗能被復制，所以才出現了跨國企業；有了人工智能技術，我們每個行業的經驗都可以被復制了。 所以，當經驗能夠被規模復制的時候，人類會希望服務是能夠被規模化提供的。 當你的服務需求也能被各種規模化服務來滿足的時候，整體市場就又一下子增大了很多。 我們一直跟大家談規律，希望大家懂規律以后，你能舉一反三，你能自己去設計業務，你也知道怎么去完善這個業務。下面就談談人類需求的規律。 丨人類需求的規律：皇帝，貴族和巨富 以前的需求是物質生活。比如有了車，美國人可以住到郊外，因為郊外房子可以更大、更便宜。住到郊外以后，人們就會想，哪些東西是能夠幫我省體力的？這時候可以參照以前人類社會的貴族或者皇帝。 在以前，貴族都是不洗衣服的，有仆人幫他們洗。現代社會洗衣機就解決了這個問題，相當于人人都可以雇得起傭人，節省了體力；在以前，只有皇帝才能建巨大的地窖，在夏天都有很多冰塊來冷藏食物，現在我們的冰箱，把曾經獨屬于皇帝的服務給規模化了，人人都可以獲得。 到今天這個階段，體力替代其實已經滿足的差不多了。家務活從人均家務勞動的一天6小時，降到了只需要干1個小時。這樣進一步優化的空間就小了，這時候科技就會轉向，尋找下一個更有誘惑力的地方，這就是腦力勞動替代。 如果再想得遠一些，現實的需求滿足后，下一層次就是虛擬層面上的需求。未來的虛擬世界就像電影《頭號玩家》那樣，是無限廣闊的。 當我們專注于自己的世界的時候，就要找到那些幫我們省時間、省精力的服務。 剛才提到我們參照貴族或者皇帝，在替代腦力勞動方面，我們可以參照巨富。過去的巨富有許多私人顧問，給他提供腦力的支持，比如賬房先生。不光是過去，比爾蓋茨今天也有專業的基金公司幫他打理。那么這種巨富才能獨享的服務，未來有沒有可能大規模普及，人人都可以享用呢？ 日常銀行賬戶管理是一個挺費時間的活兒，要注意很多細節，同時也要掌握一些金融理財知識。如果有一個AI賬戶管家幫你理財，人類的腦力就被解放出來了。 在美國，出現了幾家智能投顧公司，比如Wealthfront和Betterment。我親自體驗了一下，感覺它們還是不夠完美，還有很大的提升空間。它們現在只能提供一次性的建議，提供的服務還是比較簡單。 未來的智能投顧，如果要達到今天巨富的專業私人顧問的水平，需要滿足兩個條件，第一個叫量身定制：根據用戶的行為數據提供個性化的服務；第二個叫終身關懷：不是一次性服務，而是伴隨終身的長期服務。 另一個例子是，怎么照顧孩子？怎么跟孩子交流、孩子心理學方面的知識，成年人可能會學一點，但是孩子怎么發展職業發展更好，甚至說孩子未來的教育和職業發展方向怎么去把握，如果不是這方面的專家，不可能精通。 如果有一位AI教書先生，能夠陪伴孩子長大，每個階段給孩子具體的指導，伴隨他終身成長，同時對孩子充分理解的基礎上，給他引入個性化的教育，成為孩子的長期教育發展顧問。這就是一個巨大的機會。 另一個例子是未來購物管理。現在很多人都守著看李佳琦、薇婭的直播，因為他賣的東西真便宜，但是問題是我們是為購物活著的嗎？每天準時準點守著買便宜貨不覺得時間是在虛度嗎？ 如果有一個人工智能管家，在購物網站上看到一個好東西，趕緊提醒我是否可以購買，甚至發展到了一個更高級的水平，它知道我要買他幫我下單了，我只要確認一下去買就可以了，給它一個權限：1000塊錢以下不用過問，你就是我信任的管家，幫我買了吧！ 未來醫生也暗藏著巨大的機會。當然看病很重要，但是你注意到沒有，未來人們真正需要的是長期健康管理。不但能夠幫我做長期健康管理，甚至他對我的健康比我還懂。在遇到需要抉擇的時候，他還能幫我拿主意。 我經常遇到這樣的情況，就是我們的家人生病了，不知道該怎么解決，我特別希望有個醫生能咨詢一下，請他幫我拿主意、做選擇。現在美國有個網站叫Patience Like Me，這是一個患者相互交流的社區，因為很多患者聽了一堆醫生的建議還是拿不定主意，拿完主意又后悔，還缺乏對患者的心理安慰。 因此，如果有更加專業的平臺，對患者進行長期健康管理、幫患者拿主意的同時還能提供心理安慰，那這一定是未來巨大的機會。 現在有個普遍的誤解，一個國家經濟體強大與否取決于第三產業規模，然后就有人說，有什么國家的指標會顯得經濟很強大呢？旅游國家。其實這是錯誤的，認為只要是服務業就代表了國家經濟強大，考慮得不夠周全。那些能夠節省你腦力的更先進的服務業，才代表國家經濟水平。 所以，下一個具有巨大市場潛力的機會，是提供規模化的服務，去解決人類腦力的困惑。凡是需要腦力的地方，就需要外包給專業的人，幫你省時間、省精力，還更專業。這才是真正的高端服務業，是下一波偉大的浪潮。 以上就是今天的內容，王煜全要聞評論，我們下周見！  |
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