【原】深度揭示：IT產業的本質，是人類經驗的規模化！

【科技特訓營】每周四有一場線上直播，深入分析科技產業前沿趨勢，幫企業家提升科技素養，幫企業提升科技競爭力。每周五，會把前面直播中的一兩個重要概念整理成文，分享給大家。這是第六篇：全球IT產業的走勢分析。

上周，我們總結了電信業的走勢，引出了一個有趣的“關注鏈”：設備商關注運營商，運營商關注IT產業，那們問題來了：IT產業關注什么呢？答案是，關注整個社會。IT產業是推動整個社會進步和變革的底層推動力。

IT產業的本質：人類經驗的規模化

首先，我們要說IT產業的本質，就是人類經驗的規模化。

工業革命是人類發展的重要里程碑。其最本質的影響，是它用科技的力量，使新興產品實現了價值創造，成了財富的源頭。從而使人類擺脫了，過去數千年戰爭掠奪的零和游戲。新興財富的特點是產量越大越便宜，使用越廣泛越賺錢。也就是說，科技推動社會發展，必須要形成規模化。

從一個更大的尺度去看，在前兩輪的機械革命和電器革命中，解決的是“生產的規模化”和“實體產品的規模化”。到了第三次工業革命（即數字革命），解決的是“經驗的規模化”。

所以伴隨著IT產業，出現了大量的連鎖企業、跨國企業和全球經營，并出現了大量的遠程協作。當經驗能夠規模化的時候，協作也就變得更深入了。

技術改變和重塑社會，一般經過三個階段：能力增強、新型應用、和社會變革。

以5G產業為例：1）能力增強，即原來帶寬不夠，現在更寬了，大數據傳輸和視頻更流暢了；2）5G帶來了低延時和高響應速度，新的應用便隨之出現，比如遠程VR/AR應用場景；3）多個單一應用形成整合，產生出智慧家居、智慧城市等復雜應用場景，從而深刻改造和重塑社會運作的方式。

IT產業的核心：如何實現經驗的規模化

其次，IT產業的特點，即如何實現經驗規模化的路徑，是演化的結果。

電信業的特點是，每一代技術都有著清晰的標準和規劃。而IT產業則不同，它從出生那天起，就是以解決問題為原則而“野蠻生長”的。IT解決問題的核心，就是如何實現人類經驗的規模化。下面，舉幾個典型IT技術為例。

1）無線互聯網

我們在前面的【要聞評論】中講過，為什么是ARM架構的芯片進入到電腦里，而不是Intel的x86架構進入到手機里？因為IT技術每次進入一個新領域，都會有適應性的問題。x86架構算力強，但能耗高。進入手機里，就會因為需要頻繁充電，而損失移動性。根據IT解決問題的核心原則，移動性才能帶來更廣泛的覆蓋、經驗的復制與分享，所以無線互聯網，必然接替固定互聯網，成為技術和社會發展的趨勢。IT為了這個目標，解決問題的方法，就是寧可犧牲部分效率，也要滿足規模化。

2）云計算

有很多經驗的復制，是需要大量算力的。以前沒辦法保證，到處都有本地計算能力才行。現在的云計算，只要有網絡的地方，就可以獲得云計算能力。所以，我們為什么呼吁5G早點到來，因為5G會帶來更多的帶寬、和更快的響應速度、和更低的延遲，從而保證更多的經驗，可以靠云端無處不在的算力來進行復制。

3）人工智能

在IT產業的推動下，很多人類智能都已經數字化了。比如很多管理原則，已經固化到IT系統里了。但是也有很多經驗，是我們下意識掌握的，很難總結出來。現在有了人工智能，很多規律不需要人來總結，機器就可以總結。實際上，機器總結規律，很多時候比人更好。比如，阿爾法狗可以通過訓練，戰勝人類的圍棋冠軍。就像蘋果手環可以救命，只需要幾個傳感器，持續監控，再加上人工智能做數據分析，就可以進行遠程診斷，比醫生做的還好。

4）VR/AR

VR/AR的核心，是搭建一個完全數字化的世界。而要實現這一點，需要對現實世界的大量數字化，這會進?步推動技術和社會變革。VR/AR把很多模擬信息，變成數字信息，人們就可以利用IT能力去處理。而處理的結果，很可能就是?個新的業務機會。因為這是把人類經驗進一步延伸到數字世界， 并且在數字世界里實現更加方便的分享。

我們所要做的，就是把所有的行為，變成數字記錄。然后用數據和人工智能去處理，找出它的價值。價值變現以后，就可以復制，就可以廣泛擴散，就可以惠及所有人，這就是IT解決問題的基本原則。掌握了這個原則，就可以應用到各種場景，比如：職業替代與增強，實時互動與協同，數據理解與預測，虛實結合與拓展。

IT業務分析框架

第三，做好IT業務的核心，是正確定義“問題”。

所以，我們在做IT業務分析的時候，我們首先要正確定義問題或需求，只有問題確實存在，而且有價值，再去解決才有意義。

1）從技術到應用 

需求確認了，就需要用技術和應用去滿足。我們常打的比方是，技術是坦克，但是打贏戰爭需要閃電戰，使技術有效地完成目標。從技術到應用，還有一個關鍵，就是要建立壁壘。比如人工智能，因為算法都是開源的，必須要找到專用數據去分析，這樣才可能利用數據來建立壁壘，但核心是能解決客戶需求。

 2）市場問題

除了解決客戶的個人需求，還要考慮更加廣泛的市場問題。比如，面對的是紅海還是藍海市場，就意味著不同的推廣手段。在藍海當中強調的是獲客成本，而紅海當中更加強調用戶轉換成本。另一個需要解決的是，市場的傳染性和雪崩點，產品有沒有“傳染性”，投放市場后，能否一傳十、十傳百，什么時候會達到市場的“雪崩點”，形成了大面積傳播，進而鎖定市場勝局，都是我們要關注的。

3）產業問題

很多時候要推廣市場，就涉及到產業格局問題。技術對產業的影響，可以分為三種：增強、顛覆和新興。很多時候，技術不會形成顛覆，而是增強。所謂增強，就是現有參與者，不光不會被顛覆，而且會因為技術變得更強大。比如自動駕駛，Mobileye被Intel收購，因為自動駕駛對傳統車廠有利，只有自動駕駛疊加車聯網、再加上電動車，才能形成顛覆力量。所以，在業務設計的時候，一定要考慮產業格局問題。

我們做IT業務分析，可以利用文稿圖中的框架。首先，要找到可復制的點，核心是業務能否把經驗規模化；然后，利用技術去保障這種可復制性。對于2B業務，這種復制和分享，帶來的是產業價值；對于2C業務，這種復制和分享，帶來的是體驗價值。

IT產業的未來機會

最后，說說IT產業的未來機會。

綜前所述，前三次工業革命，是從實體產品的復制到經驗的復制。每次復制的過程，都是從初期的能力增強，到新應用的涌現，到多種應用綜合，進而形成社會變革。如果我們沿著這個思路，就可以梳理IT產業的未來機會。

1）經驗復制與輸出

數字化革命的特點，就是IT能力廣泛進入到各個行業，而且行業壁壘正在打通。所以，如果你在某個行業有很深的經驗，正好可以借助這個機會，利用IT能力，把行業經驗轉換成IT系統經驗，進而變成可廣泛復制與輸出的經驗。

2）機器優化人類經驗

人類決策和機器決策本質是不一樣的。機器的決策，會比我們的決策更高效，但有時候這樣的決策不是我們喜歡的，因為它不是我們想要的。所以，現在機器正在學習、并模仿人類決策，那樣再做出來的決策，就會是人們想要的了。

3）廣泛覆蓋和跨行業結合

我們正處在，把IT對人類經驗的復制性，帶入一個個新領域的階段。未來每個領域都會受益于這種經驗的復制。而且由于這種覆蓋，會實現跨行業融合。跨行業的邊緣地帶， 通常就是新業務崛起的機會，而跨行業的融合，會造就更多巨頭企業，這是數字時代進入成熟期的顯著特征。

4）創造革命

我們目前處于第四次工業革命的開端，當經驗能夠充分復制共享的時候，下一場革命就要來了，即創造革命。注意：不是創意（idea），而是創造（creation），要能把創意（idea）最終變成產品，不管是實體還是虛擬產品，那樣才能算成功。

總結一下

本文深入剖析了：IT產業的本質，解決問題的方法，業務分析的框架，以及未來IT產業的機會和走勢。從科技與社會相互塑造的維度來看，IT產業的本質，就是對人類經驗的復制與規模化。隨著各種IT能力的增強，它逐漸滲透到各個行業當中，產生出新的應用，這些新應用疊加在一起，會推動社會的變革與重塑。