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溝通連接你我 人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、 信任和尊重。 而這一切的橋梁就是溝通。 溝通是人類集體活動(dòng)的基礎(chǔ)， 是人類存在的前提。 可以說沒有溝通和群體活 動(dòng)， 人類早就滅絕了;溝通形成了原始人群和部落， 并不斷進(jìn)化形成了人類社會(huì)。 溝通還是是現(xiàn)代管理的命脈。 沒有溝通或者說溝通不暢， 管理效率就會(huì)損失甚至 斷送； 溝通是人際情感的基石。 良好的溝通才可以早就健康的人際關(guān)系;溝通還 是人們生存、 生產(chǎn)、 發(fā)展和進(jìn)步的基本手段和途徑。 對(duì)我們來講， 溝通本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程， 每個(gè)人的思維角度、 處事方式 不一樣， 面對(duì)不同的工作我們需要不同的方法， 很多時(shí)候用我們慣用的思維方式 并不一定能全面的分析問題， 我們要多與同事交流， 集思廣益， 探索好的方式方 法， 并且及時(shí)總結(jié)， 爭(zhēng)取每次溝通都對(duì)我們有所幫助， 讓我們有所進(jìn)步。 溝通是一門藝術(shù)， 在與人溝通方面語(yǔ)言表達(dá)能力顯得尤為重要， 怎樣才能找 準(zhǔn)切入點(diǎn)、 將自己的意思準(zhǔn)確的傳遞給別人， 這是我們要解決的問題。 對(duì)于我的 專業(yè)， 溝通更是一項(xiàng)必不可少的技能。 對(duì)于法語(yǔ)專業(yè)， 溝通不僅僅意味著語(yǔ)言的 轉(zhuǎn)述， 更意味著兩個(gè)國(guó)家， 兩種文化的交流與了解。 現(xiàn)代的世界是個(gè)溝通的世界， 通過溝通可以拓展個(gè)人關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)， 發(fā)展人際 關(guān)系中支持系統(tǒng)； 使交談富有意義而且輕松愉快， 使對(duì)方感受到你的尊重和理解， 能夠迅速激發(fā)他人對(duì)你的接受， 讓他人自愿地提供更多的協(xié)助， 發(fā)展互惠互利的 合作關(guān)系； 另外還可以， 避免人際之間無謂的爭(zhēng)論， 不傷雙方的感情， 減少因誤 解所造成的壓力， 克服憤怒、 恐懼、 害羞等有害情緒， 促進(jìn)身體健康。 溝通如同 黑暗中的一縷陽(yáng)光， 讓一切有了生機(jī)和活力。 多少愛情、 婚姻、 友誼、 同事之間、 上下級(jí)之間的關(guān)系， 因沒有溝通或溝通不良， 而瀕臨破裂， 因良好的溝通而冰釋 前嫌， 真是世界上沒有溝通不了的事。 溝通的品質(zhì)決定了生活的品質(zhì)。 人與人之間的關(guān)系， 是由事情聯(lián)系起來的， 人在世上一定要做事。 要想做好 事， 必須要先做好人， 因?yàn)槭碌闹黧w就是人， 成功做事， 就先要成功地做人。“人 對(duì)了世界就對(duì)了” ， 要想“人對(duì)了” 最重要的是要溝通。 溝通的品質(zhì)決定了做事的品質(zhì)。 對(duì)一個(gè)組織而言， 良好的溝通可以使成員認(rèn)清形勢(shì)， 使決策更加有理、有效， 建立組織共同的愿景。 主管可以通過溝通， 引導(dǎo)屬員更好地工作； 屬員可以通過 溝通， 更好地理解、 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖和決策； 同事之間可以通過溝通， 更加精誠(chéng) 團(tuán)結(jié)密切合作。 在一個(gè)組織里， 所有的決策和共識(shí)， 都是通過溝通來達(dá)成的。 綜上所訴， 溝通的重要性是不可忽視的， 對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)， 任何一個(gè)人來 說， 沒有溝通， 所有的一切都將停滯不前， 甚至可以這樣說， 沒有溝通就沒有人 際的互動(dòng)關(guān)系， 人與人之間關(guān)系， 就會(huì)處在僵硬、 隔閡、 冷漠的狀態(tài)， 會(huì)出現(xiàn)誤 解、 扭曲的局面， 給工作和生活帶來極大的害處。 信息時(shí)代的到來， 工作、 生活 節(jié)奏越來越快， 人與人之間的思想需要加強(qiáng)交流； 社會(huì)分工越來越細(xì)， 信息層出 不窮， 現(xiàn)代行業(yè)之間迫切需要互通信息， 這一切都離不開溝通。 溝通和我們的生活密不分， 掌握溝通的技巧更能幫助我們良好的解決問題， 有效的溝通。 與這個(gè)世界溝通， 實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通， 而且必須是有目 的的溝通。 可以說， 無論我們?cè)谧鍪裁矗?或者想做什么， 要想獲得成功， 必須學(xué) 會(huì)善于 與人溝通。 在商場(chǎng)有句名言， 叫做“人脈就是錢脈” ， 說的就是這個(gè)意 思。 一個(gè)有抱負(fù)的人， 想在工作中游刃有余、 大展宏圖， 就得善于和上司、 下屬、 同事進(jìn)行有 效的溝通才能打通自己的成功之路。 以至于年輕人談戀愛， 也得學(xué) 會(huì)把握住對(duì)方特殊的心理， 才能機(jī)敏地跨入對(duì)方的情感世界中去。 因此， 溝通永 遠(yuǎn)是人們?cè)谏?和事業(yè)中應(yīng)該掌握的首要才能。 從某種意義來講， 它是我們獲 取財(cái)富、 快樂、 幸福和健康的最重要的手段和策略。 俗話說： 兩軍相遇智者勝。 千智萬智又以攻心為上。 在人與人溝通和交往的 過程中， 人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。 要打開人心這扇緊閉的大門， 并非毫無 辦法。 只要我們以成功的原則為指導(dǎo)， 并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧自然就 能很容易地敲開任何人心靈的大門。 在此， 我們應(yīng)該牢記， 打通人心的策略， 不僅是靠理性的邏輯力量而在很大 程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。 因?yàn)槿诵碾m然堅(jiān)固， 同樣也十分脆弱。 一旦找 準(zhǔn)關(guān) 鍵的要點(diǎn)， 無論是對(duì)于戀人、 顧客、 總統(tǒng)還是千千萬萬的陌生人也無論是 在工作或生活場(chǎng)合中， 只要用心去做， 其結(jié)果往往出人意料、 事半功倍。 在我們掌握這些成功技巧之前， 首先要做的就是： 正確了 解人和人的本性。 這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。 那么， 如何才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通呢？ 作為當(dāng)代大學(xué)生， 我們?cè)撛诠P(guān)關(guān)系中 注意哪些問題呢？ 首先， 要樹立一個(gè)良 好的 第一印 象。 穿 戴 整 潔， 儀態(tài)端莊。 既不要 邋 遢 隨 便， 又不要過于修飾， 將自己打扮得花枝招展。 要時(shí)刻記住自己的身份， 穿 著要符合大學(xué)生的身份。 其次， 在與人交往時(shí)， 我們要樂于幫助他人。 佛教講： 舍得， 舍得， 先舍 后得。 這與人際交往中的“給與取”是相通的。 自私自利者的行動(dòng)陷在“以我為中 心， 以利益為半徑”的圓圈之中， 心態(tài)永遠(yuǎn)是在想如何去“點(diǎn)燃別人的房子”， 以便 能“煮熟自己的一個(gè)雞蛋”。 他人有難， 躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的， 一副愛莫能助的樣子， 對(duì)他 人的不幸， 表現(xiàn)出一種“罕 見 的冷 漠 和 麻 木 ”。所 以， 自 私 自 利 者 沒 有 真 正 的 精 神 生 活 ， 是 一 名 精 神 貧 困兒。 最后， 還要注意交往有度。 人際交往的全部奧秘在于把握分寸感， 針對(duì)不同 的人， 不同的事和不同的情況靈活掌握。 也許你在某些方面有超人的才華， 但在 初次相識(shí)的人面前也不要鋒芒畢露。 沒有人愿意接受一個(gè)目空一切的人。 與人交 往中也要避免過于熱情， 這樣只會(huì)讓人感覺不舒服， 有時(shí)甚至?xí)须[私受到侵犯 的一異樣感。 在這一點(diǎn)上， 我最欣賞的一句話就是“君子之交淡如水”。 另 外， 我 們 還 應(yīng) 該 并 且 注 重 培 養(yǎng) 自 己的 良 好 特 性， 提 升個(gè)人 素 養(yǎng) 。 技 巧 終 究 只 是 技 巧， 如果我們胸?zé)o點(diǎn)墨， 品性不高， 相信再多的技巧也只是空中樓閣， 掌握 它的人也只是給人生硬的機(jī)械感的機(jī)器人。 良好的個(gè)性特征對(duì)建立良好的人際關(guān) 系有吸引作用， 不良個(gè)性特征對(duì)建立良好的人際關(guān)系有阻礙作用。 生活中， 大家 都愿意與性格良好的人交往， 沒有人愿意與自私、 虛偽、 狡猾、 性情粗暴、 心胸 狹隘的人打交道。 因此， 要不斷形成良好的個(gè)性特征， 注意克服性格上的弱點(diǎn)。 成 功 的 人 際 交 往 是 一種 智 慧 和 能 力。 相 信 在 了解 了有 效溝通的 方法 后， 我們 心里會(huì) 清晰明了多了， 最終將實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的有效溝通。 在和別人交流的時(shí)候， 我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真的聆聽他人的回饋， 要懂得去說， 也要 懂得如何去聆聽。 缺乏聆聽的技巧， 往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。 仔細(xì)聆聽別人對(duì)你 意見的回饋或反應(yīng)， 得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。 我媽媽從小就教導(dǎo)我， 智者善聽人言， 我也很喜歡這句話， 一直都深深的記在自己的腦海里。 有的人和 人交談時(shí)， 時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。 一定要分出個(gè)高下。 如果你常在他人的話 尋找漏洞， 常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休， 這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄， 而采用 一種隨性、 不具侵略性的談話方式。 這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí)， 別人就比較容易聽 進(jìn)去， 而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。 普通人用嘴說話， 聰明人用腦說話， 智慧的人用心說 話。 所謂“溝通”——“溝”是行為， “通”才是目的。 溝通的前提是知己知彼； 溝通的 根基是誠(chéng)實(shí)守信。 通過《公共與溝通》 這門課， 我不僅學(xué)到了理論性的知識(shí)， 同 時(shí)也懂得了有效溝通最重要的就是是否能把它有效的實(shí)踐好， 能否在紛繁的社會(huì) 中生活中運(yùn)用自如。 這門課程雖然結(jié)束了， 但是老師教給我們的溝通技巧將會(huì)伴 隨我們到永遠(yuǎn)。 |
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