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    職場必備:MECE,教你問題怎么“破”

     最佳印象圖書館 2020-11-06

    引言


    身在職場,我們可能遇到這樣的狀況:工作匯報思路有破綻,分析問題不能直擊要害。現在為您分享麥肯錫黃金法則——MECE原則,教您四步看透問題的本質,精準解決問題!

    MECE是什么?

    MECE原則是由《金字塔原理》作者巴巴拉·明托(Barbara Minto)于1973年發明,也是麥肯錫思維過程的一條基本準則。MECE(發音:me see)是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的縮寫,意思是“相互獨立,完全窮盡”也就是對問題的分析,能夠做到不重復、不遺漏,從而直達問題的核心,并找到問題的解決方法。

    所謂的不遺漏、不重疊指在將某個整體(不論是客觀存在的還是概念性的整體)劃分為不同的部分時,必須保證劃分后的各部分符合以下要求:

    第一,完整性(無遺漏),指分解工作的過程中不要漏掉某項,意味著問題的細分是在同一維度上并有明確區分、不可重迭的

    第二,獨立性(無重復)強調每項工作之間要獨立,無交叉重疊,意味著問題的分析要全面、周密。

    如何做到MECE?

    如何實現”相互獨立,完全窮盡“呢?我們可以通過以下四個步驟來落實MECE原則。

    1確定問題的范圍

    首先,明確當下討論的問題到底是什么,以及我們想要達到的目的是什么。這個范圍決定了問題的邊界,讓“完全窮盡”成為一種可能。在MECE中的“完全窮盡”是指有邊界的窮盡。

    2尋找符合MECE的切入點

    所謂的切入點是指,按什么標準來對問題進行劃分,或者說大家共同的屬性是什么。

    在尋找切入點的時候,切記以終為始,即我們希望分類后解決什么問題,得出什么結論。如果實在是想不到什么分類的切入點,我們可以試試最簡單的一種二分法:A和非A。有個非常經典案例,那就是7喜,它當初打出的口號就是“非可樂”。

    3考慮是否可以進一步細分

    如下圖所示,對客戶的分類如果按性別進行劃分,的確是滿足MECE原則的,但要思考,僅僅這么劃分對于我們的營銷策略有什么幫助嗎?

    不管走到哪一步,請時刻記住“以終為始”,當初是因為什么出發。從營銷的角度來看,我們可能還要按職業、收入、年齡、居住區域等要素進一步細分,才有可能得出我們真正想要的東西。


    4確認有沒有遺漏或重復

    分完類之后必須重新檢視一遍,看看有沒有明顯的遺漏或重復。建議用金字塔結構圖,可視化的方式比較容易發現是否有重疊項。以培訓為例,可以用金字塔結構圖進行分解,見下圖。

    當然,可能出現會出現這樣的情況,仍然有幾項雖然不屬于前面幾類,但在類別中比較重要,這時我們可以試著加一個類別——其他。

    (聲明:部分圖片和文字選自網絡)

    小編結語


    MECE原則最大好處就在于,對于影響問題產生的所有因素進行層層分解,通過分解得出關鍵問題所在,以及解決問題的初步思路。無論績效問題還是業績問題,都可以通過MECE不斷歸納總結,梳理思路尋找達到目標的關鍵點。

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