什么是5W分析法？

1、5Why的起源

       5Why首創自豐田公司的大野耐一，源于一次新聞發布會，有人問：“豐田公司的汽車質量怎么會這么好？”他回答說：“我碰到問題至少要問5個為什么。”

       大野耐一總是愛在車間走來走去，停下來向工人發問。他反復地就一個問題，問“為什么”，直到回答令他滿意，被他問到的人也心里明白為止——這就是著名的“五個為什么”的起源。所以，5Why也被稱為：豐田5問法。

2、什么是5W分析法？      

       5W：連續問為什么（WHY），直到找到真正原因的方法。所謂真正原因就是發生源，只有對發生源采取有效的對策，才能使問題得到有效解決，做到再發防止。

       但很多時候，我們常把現象當做真因。我們看下面的例子：

       由此可見，在4W時采取對策，就不能防止再發生，因為下次濾布還會堵。只有建立了標準，按標準操作才能再發防止。

3、經典案例

       ①大野耐一運用5Why分析 

       一問：“為什么機器停了？”

　　答：“因為超過了負荷，保險絲就斷了。”

       二問：“為什么超負荷呢？”

　　答：“因為軸承的潤滑不夠?！?/p>

       三問：“為什么潤滑不夠？”

　　答：“因為潤滑泵吸不上油來?！?/p>

       四問：“為什么吸不上油來？”

　　答：“因為油泵軸磨損、松動了?！?/p>

       五問：“為什么磨損了呢？”

　　再答：“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質。”

       經過連續五次不停地問“為什么”，才找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過濾器。

       ②杰弗遜紀念館墻面破損情況很嚴重 

         對策：天未黑前拉上窗簾。