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圖：Edward Hopper · 1930 張小龍一年大概公開演講一兩次，每一次都能成為熱點(diǎn)。當(dāng)然，作為10億用戶的產(chǎn)品之父，杵著都是熱點(diǎn)。值得一提的是他的演講內(nèi)容，看似在談產(chǎn)品，聊的都是價(jià)值觀和世界觀。 從多年前他騰訊內(nèi)部8小時(shí)分享精華到昨晚的三個(gè)小時(shí)演講，我看過他幾乎所有分享。毫不夸張地說，就整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，張小龍?jiān)谒枷刖辰邕b遙領(lǐng)先。張小龍被稱為產(chǎn)品經(jīng)理之神算是保守評(píng)價(jià)，他聊的哪里只是產(chǎn)品。 回顧下這么多年下來的移動(dòng)戰(zhàn)爭，看看存活下來的這些產(chǎn)品，有時(shí)候不得不感嘆，作為用戶，我們很幸運(yùn)，一款生活已經(jīng)無法離開的社交產(chǎn)品是由這樣的一位思想家在主持大局。在微信誕生之前的騰訊，剛剛結(jié)束焦頭爛額的“3Q大戰(zhàn)”，騰訊贏了官司，輸了口碑。 那時(shí)候的騰訊在輿論的眼里是一只抄襲猛獸。說來也巧，被周鴻祎惡心了一把之后，馬化騰開始反思公司的戰(zhàn)略，也正好是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開啟的時(shí)間。除了劉熾平的戰(zhàn)略投資之外，微信這款產(chǎn)品的出現(xiàn)就徹底扭轉(zhuǎn)了騰訊公司的形象。 為什么我說很幸運(yùn)，假如張小龍依然在作qq郵箱，又或者想象一下，張小龍去了某家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也開發(fā)社交產(chǎn)品，未必能如愿主導(dǎo)產(chǎn)品的大方向，很可能就淪為一個(gè)極其平庸的產(chǎn)品，附加了很多不懂產(chǎn)品卻喜歡指手劃腳的領(lǐng)導(dǎo)的意志，體現(xiàn)在產(chǎn)品是違和的人格上的沖突。但如果那個(gè)產(chǎn)品有牢固的社交關(guān)系，那么也許，也許我們每天要用的一款社交產(chǎn)品，每天都有開機(jī)廣告，隨著節(jié)日也是不是變換顏色什么的，當(dāng)然，大家很快也就習(xí)慣了，就像人們很快就覺得垃圾短信是自然現(xiàn)象。湊合著用吧。所以說作為用戶，我們很幸運(yùn)，另外一點(diǎn)，馬化騰和張小龍可以說是互相成就。
這句話非常耳熟，十幾年前就有人說過類似的話，我只不過是表達(dá)一些常識(shí)，身邊的人卻會(huì)說你這個(gè)人很極端。在古代中國，你只不過不想纏裹腳布，身邊的人就會(huì)說你標(biāo)新立異，干脆拉去浸豬籠。感恩，如今的社會(huì)，當(dāng)個(gè)與眾不同的人不用被拖去浸豬籠。 這句話比較狠的地方是，微信只不過是守住了一些底線，居然就與眾不同了。你再讀一遍，真是令人傷感。 守住底線什么意思，張小龍又補(bǔ)了一句：
最早的互聯(lián)網(wǎng)到今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)際上就是人類生產(chǎn)工具的進(jìn)化，幾何倍數(shù)地提高了工作效率。不管是從資訊的獲取，還是與人之間的聯(lián)系，又或者是游戲和購物。怎么理解“把用戶當(dāng)用戶看待”呢？我自己的理解就是，用戶是人，不是貢獻(xiàn)流量機(jī)器人。 那些不把用戶當(dāng)人的產(chǎn)品通常是怎么做的？彈窗騷擾，這是低級(jí)的吧，反正都跟垃圾信息一樣。就說信息獲取吧，你喜歡什么就給你喂什么，盯著手機(jī)的人就像實(shí)驗(yàn)室里的那只小白鼠，不知疲倦地狂按刺激大腦里的快樂中樞。而這種游戲規(guī)則也導(dǎo)致了成千上萬的自媒體用海量的垃圾文章喂養(yǎng)這些用戶，摸透了游戲規(guī)則，若干關(guān)鍵詞塞進(jìn)文章里就行，一篇稿子自我洗稿，演變成上百篇，上千篇。各家企業(yè)之間公關(guān)游戲玩得不亦樂乎。而用戶還在不停下拉，刷了又刷，好像感受到了豐收，其實(shí)只有標(biāo)題的變幻。但對(duì)平臺(tái)來說，流量和停留時(shí)間有了。數(shù)據(jù)好看。 這么說吧，見過任何一篇牛逼的文章是首發(fā)在今日頭條這個(gè)app的嗎？又或者，頭條號(hào)這個(gè)所謂的第二大創(chuàng)作平臺(tái)，有幾個(gè)牛逼的獨(dú)家作者？也許是我孤陋寡聞了，反正從未聽說過。 微信公眾號(hào)從誕生以來就是去中心化的，沒有算法，沒有智能推薦，也不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)關(guān)鍵詞被哪個(gè)讀者刷到，除非是采用了搜索。人訂閱自己想看的作者。盡管從結(jié)果看，大量的人，尤其是上了年紀(jì)的中老年人訂閱了一些莫名其妙的公眾號(hào)，這沒辦法，不管是被誘導(dǎo)關(guān)注的，還是喜歡看，這是他們自己選的，比所謂的信息流智能推薦要道德得多。沒別的，就是把用戶當(dāng)人，而不是糞便搜集器。
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