【原】后疫情時代的醫館觀察二：疫情第二波兇猛來襲，全球多地面臨二次封城！如果國內疫情再爆，中醫館該如何應對？

醫館視界360 2021-01-25

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入秋以來，歐洲超過半數的國家每日新增新冠病毒感染病例在過去兩個月內呈現不斷上升的趨勢，部分國家的疫情形勢甚至比上半年更加嚴重。9月24日，英國日新增6634例，為疫情爆發以來最高單日新增病例數；法國9月24日單日新增確診病例直接突破1.6萬，再度刷新疫情爆發以來新高；歐洲抗疫典范德國，近期新增也屢創新高，淪為歐洲重災區之一。

9月23日，加拿大總理特魯多發表全國電視講話，正式宣布加拿大已進入第二波新冠肺炎疫情，且情況比第一波疫情更為嚴重。美國，巴西這些更不用說，第一波峰值都還沒下來。英國首相約翰遜9月22日稱，英國已達到新冠疫情“危險的轉折點”，英格蘭將實施新限制措施。衛生大臣漢考克直言不諱地警告，英國正處于疫情臨界點，如果民眾不遵守防疫規定，政府可能在全國范圍內二度“封城”。

我們的亞洲鄰居們，印度還是以每天8-9萬的新增一路狂飆、直追美國。9月23日，以色列大爆，單日新增直沖1.1萬，遠超疫情發生以來的任何一天。以色列從9月18日起實施為期三周的全國范圍“封城”措施。

在國內，防不勝防的冷凍食品傳播和云南近期的偷渡事件每天都在提醒我們，面對不斷惡化的周邊疫情和無孔不入的病毒，我們很難獨善其身。近期國內專家也紛紛示警，國內疫情第二波概率大大增加。盡管全球疫苗臨床喜報頻傳，可惜還是遠水解不了近渴，一旦疫情來襲，封城依然是政府最無奈的唯一選擇。對于很多行業來說，又將面臨新一輪毀滅性打擊，其中就有我們醫館行業。

無論年初第一波的形勢如何艱難，大部分醫館還是扛過來了，4-5月份開始全面復蘇，雖然很多醫館門診量不復從前，但終究是看到了希望。除了北京，大連，烏魯木齊等個別城市，下半年來全國大部分地區醫館的業務恢復還是可喜的，少數醫館甚至已經超過去年同期水平。秋冬時節將迎來中醫館傳統旺季，對大多數的醫館經營者來說，總算是緩過一口氣來了！開始重振精神，卯足了勁要把上半年的損失補回來。但是大家必須打起十二分警惕，最黑暗的時刻也許還沒有到來。今冬明春，一旦疫情反撲，哪怕只是局部，輪到你頭上就是全部。每一個醫館經營者需要清醒的認識，僥幸心理要不得，焚香禱告沒啥用，只有充分準備，積極應對，才有可能在最惡劣的環境下創造奇跡。那么中醫館需要做好哪些準備呢？

一、要做好充足心理準備

上半年的苦日子，多少人是靠的是信念和情懷，還有對未來的憧憬咬緊牙關、勒緊腰帶挺過來的。如果再來一次，恐怕會有一半人很難在堅持下去！當然，現在我們國家有經驗有物資有疫苗，就算防不住，應該也不會比年初更嚴峻，但是這樣不妨礙成為醫館壓死駱駝的最后一根稻草。一旦年初情景重現，首先摧毀的就是一大批的人意志。就像一個人靠著信念終于堅持跑下來馬拉松，然后人家告訴你剛才只是預演，接下來才正式跑，恐怕大多數人的反應會是直接倒地。所以，我們不能有僥幸心理，先做好最壞的打算，才能有信心去勇敢面對可能的挑戰。

二、要準備好充足資金

俗話說，手中有糧心里不慌。面對無法營業但是成本一分不少窘境，只有充足的資金才是活下去的根本。如果醫館的資金已經不足以支撐3個月基本成本開銷。那么接下來的重中之重就是如何開源節流，降低成本，籌措資金。未雨綢繆，不管疫情會不會來，做好充足的準備才能積極應對。

三、要做好應急預案

年初的疫情是被打了措手不及，才會導致幾個月沒有收入也無可奈何。如果疫情再次發生，你的醫館仍然顆粒無收，那就不是環境的問題了。吃一塹長一智，相同地方不能再次摔跤，一定要做好預案。萬一又不能開門營業了，如何利用互聯網工具，如何利用產品銷售來挽回一部分損失。做好了準備就不會真的來臨又干瞪眼，況且就算疫情沒來，對醫館經營也只有好處沒有壞處，千萬不要平時不想著下功夫，不能開門營業了才想著能不能做遠程問診，能不能遠程銷售點產品？互聯網醫療也好，大健康產品銷售也好，都需要一個養的過程。互聯網工具市場上多的是，免費的也一大票。工具簡單，但是光有個工具是沒用的，你醫館公眾號都沒有經營過，粉絲幾百人，上個遠程問診有意義嗎？如果平常客戶都很少你店里買東西，需要上網買時會想起你嗎？所以這個準備不是說說就行的，要去做，要去鋪墊，去摸索，去實踐。

四、主動出擊，開設免疫力門診

年初疫情已經做好了全民普及教育，病毒沒有特效藥，能不能戰勝病毒全看個體免疫力，對于可能出現的疫情反撲，民眾心理也會恐慌，有提升免疫力的動力需求。中醫館適時推出免疫力提升門診，為百姓健康保駕護航，是人民需要的，社會需要的。況且不管國內疫情第二波會不會來，秋冬時節本就是人們抵抗力最差的時候，流感橫行，提升免疫力也不是只針對新冠病毒，中醫館普及后，老百姓感受到了提升免疫力門診的好處，以后沒有疫情了，免疫力門診還是會成為中醫館業務新增長點。調理身體，提升免疫力本就是中醫的長項，只是百姓認識還不夠，疫情教育一波，正是危中之機，正是讓老百姓感受中醫治未病優勢，打開一個廣闊市場的大好機會。那么免疫力門診怎么搞？

如果醫館有好的流量醫師，最好的辦法就是圍繞流量醫師，團隊作戰，放大流量醫師的接診能力。流量醫師的粉絲群體對醫師有著最天然的高信任度，所以圍繞核心醫師開展專項免疫力提升門診，無需民眾教育的時間成本，直接就可以高起點進入口碑發酵階段。

如果醫館缺乏明星醫師，那么新業務的信任度就只能從頭做起, 需要在形式和內容上多下苦工夫，靠口碑慢慢積累。當然不是說有明星醫師就不需要在形式內容上下功夫，只不過起點高，跑的快一點，到最終業務能不能做大靠的還是口碑。至于什么形式什么內容，大家大可天馬行空，不拘一格，做出符合自己醫館的特色來。

在本系列上一篇文章（疫情加速洗牌，未來仍可期待）中，我們曾展開分析了疫情對中醫館行業的影響是短期利空，長期利好。因此，中醫館眼下的重點就是如何熬過疫情，轉危為機。無論如何，可能發生在今冬明春的疫情第二波絕對不能忽視，一定要做好充分的準備，做好打硬仗，打持久仗的準備。疫情不可怕，疫情來了不知道怎么辦才可怕。只要準備得當，運籌帷幄，中醫館甚至利用疫情，實現逆勢增長也不是天方夜譚。