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今天周會，給運營和業務部門的同事開會。 開會的目的有兩個，一個是總結上周的工作，一個是本周的工作安排。 開會，主要的目的是解決問題。 一次會議，解決一個主題的問題。 比如，我們今天的周會，主要就是要增加業績，如何解決LED燈珠客戶增加的問題。 兩種增加客戶的方法 第一，老客戶的轉介紹，新客戶數量增加。 第二，開源，增加新客戶線索，及時跟進。
主要圍繞著業務員現階段，新老、客戶線索獲取和跟進。 怎么做？ 這個問題我在會上反復給每個人強調。 今天，我就從周會中拿出3個案例，來嘗試說明這個問題的重要性，希望對你有所啟發。 1、客戶轉介紹
關于拓展客戶的問題，問業務員接下來怎么辦？ 老業務員說，他們有辦法，他們現在有一定的客戶， 而隨著這些客戶業務的擴大，有些是部門增加，人員增加，隨之業務增加，自然，新增加的項目，需要新的人來跟進。 同時，他們還說，伴隨著今年疫情，很多企業內部做了人員調整，有很多原來工廠的工程師或采購轉崗了，或者到新的公司去了，這個時候，如果及時聯系，就可以增加不少新的公司或項目來跟進。 而且，他們說，這些轉介紹過來的客戶往往信任度很高，很容易導入到新公司或新產品中去。 如果能把轉介紹做好，不僅解決了新客戶的問題，而且解決了信任問題，容易轉化成交。 業務員說，轉介紹是最省力的成交形式，建議業務員手里有資源的，都要盡力去開發轉介紹。 2、開源，增加新客戶
前面，老業務員姚很積極發言，他帶頭說老客戶要重點維護老客戶，增加轉介紹的客戶。 但是，新業務員不同意了。比如小何說，她今年年后才過來的員工，手頭沒有很多反復成交的客戶，而且，她產品鏈也不是很精通，要求客戶做轉介紹，她說，難哦。 這樣回答，也是沒有問題上。 事實上，很多新業務員，手里面的客戶資源有限，積累需要一個過程。 怎么去給這些新業務員增加客戶數量呢？ 這就是需要開源了，借助現有的推廣運營渠道，增加付費和免費的引流渠道，增加新客戶數量。 讓客戶找到你，了解你，信任你，到下訂單給你。 這就需要業務員不斷地給客戶提供服務，直到客戶信任你，給你下單。 才是一個新的開始，訂單跟進，復購跟進，選型跟進，測試跟進， 總之，和新客戶建立緊密聯接，多互動，訂單才會聊出來。 就這樣，如何增加新客戶。“怎么辦?” 就讓大家展開頭腦風暴。 發現問題，分析問題，解決問題。 重點在于解決問題，也就是“怎么辦？” 接下來，每個人還對自己如何開發轉介紹客戶，這周要開發多少個，做了初步計劃。 也對最近新增加的客戶如何系統跟進，做了分析。 但這些都不是重點，我是希望大家，思維上要打開，才能解決當下問題 。 會上，我還跟他們列舉了兩個案例。 一個就是新客戶研發、和老客戶COBdown的問題點； 另一個就是老客戶轉介紹要注意的話術問題。 這兩點因為是本周五業務內部培訓議題，今天在這里就不細講了。 不管你目前遇到的問題有哪些，我們總是要多想：“怎么辦？”去考慮如何解決問題。 而不是相互推脫找借口或逃避問題，這才是我想要告訴你的。 成功一定有方法，付出總有收獲。 我相信，同樣做為銷售的你，心在哪里，哪里就有收獲。 最后，也祝福你的業績，步步高升。
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