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在銀行的員工隊伍中，柜員和客戶經理也叫信貸經理最銀行最大的兩大員工群體，特別是對于一些新進入銀行的員工，大多數都是客戶經理和柜員兩個工作崗位二選一。 對于大多數沒有銀行工作家庭背景的人來說，在柜員和客戶經理中如何選擇就成為一個難題。 第一個方面，我們先看看銀行柜員人員的職業發展前景是什么？以及具體面臨的壓力和未來的職業可能空間在哪里？ 銀行柜員是銀行員工團隊中人數最多、基層工作量最大的員工群體，有的人說，銀行的員工中有三分之一是柜臺保山，雖然并不一定準確，但也從一個側面反映了柜臺人員在銀行員工隊伍中的地位和作用。 柜員人員的職業發展路徑是： 銀行柜員工作主要包括為客戶處理貨幣結算業務和現金業務，授權和管理等，是銀行服務的窗口，工作強度大、壓力大、考試考核都比較多的那種，只要你有一定的金融基礎，肯吃苦耐勞的那種，更重要的是要有耐心和親和力就可以勝任。但相對來說，對業務處理質量和服務要求比較高，對業績的要求就沒有那么高。這是很多沒有資源、不具備外向型的人是一個比較好的崗位。 從專業的角度發展看，柜員的職場發展路徑是：支行的會計主管、總會計、支行營業室副經理、經理、銀行支行主管副行長；銀行分行會計處副科長、科長、副處長和處長；甚至最高可以到總行的會計部總經理、副總經理以及分行分管后臺和運營的副行長。但整體來講，上升的空間相對較窄，畢竟從總行到分行會計部門只有一個，而基層的柜員隊伍非常龐大，要向上發展并不容易。 如果你有其他潛力，當然也可以進行轉崗，比如可以向銀行的客戶經理、風險經理、理財經理進行轉崗。由于有柜員的工作經驗，實際上對銀行的基礎業務有比較全面的了解，如果轉崗也是一種基礎業務的優勢。 第二個方面，銀行客戶經理崗位的發展優勢是什么？未來發展空間在哪里？ 銀行支行的客戶經理崗位，即人們所說的信貸員崗位，是銀行第二員工眾多的崗位；一般人可能會認為，銀行的客戶經理是收入最高、待遇最好、提拔最快的群體。 很多人特別是柜員認為，銀行的信貸員的崗位比銀行柜員地位高、對銀行更核心，實際上有一定的道理： 一是信貸員有貸款業務的辦理權，感覺信貸員比柜員的權力大？銀行的柜員只能是在柜臺里面根據明確的規定辦理業務，信貸員是銀行貸款業務的直接辦理者，很多人包括柜員覺得信貸員說給誰貸款就給誰貸款，說不給誰貸款就不給誰貸款，是不是權力大，很牛？ 二是柜員只能呆在柜臺里埋頭苦干，銀行的信貸員可以在外面吃喝玩樂？銀行的柜員只能在柜臺內部處理業務，還辛苦加班出差錯還扣錢或者通報；銀行的信貸人員每天在外面跑，工作自由，經常在外面吃喝玩樂，逍遙快活，是不是很帥？ 三是柜員收入基本固定甚至是最基礎的工資，銀行的信貸員收入比較高，有的甚至比高出很多倍？無論如何銀行的柜臺人員都是銀行內部收入最低的群體，在銀行內部所有的收入、福利、獎勵和費用都向業績傾斜，信貸員身背業績、創造業績，自然是收入最高的群體，有的客戶經理甚至可以享受到總行行長助理的工資收入，有的客戶經理收入比分行的處長收入還高，羨慕吧？ 四是信貸員是銀行升遷就快的崗位，這當然也是客戶經理發展空間最大、發展前景最好的體現。銀行的信貸員是銀行內部上升最快的崗位，沒有之一。銀行是以業績論英雄，柜臺人員的上升是按部就班，一般情況下柜員二年、資深柜員2年、會計主管兩年、支行營業副經理兩年、支行營業經理兩年，最后達到支行主管營業的副行長，一般至少需要8年。這還是非常快的、一點都不耽誤的、職場最的柜員人的發展之路。信貸員只要業績好就能得到快速的晉升，有的銀行在支行副經理以下可以根據業績標準直接上調級別，還有的業績好的客戶經理5年就能直接座到支行長的位置。 這就是銀行客戶經理的優勢和發展前景較好的地方，你是不是也想選擇銀行的客戶經理了？ 第三個方面，銀行的客戶經理和柜員誰更有發展前景呢？對于你來說要如何選擇呢？ 實際上，無論是柜員還是客戶經理都各有優勢，沒有最好，只有合適。更重要的是，你自己擁有什么樣的優勢和條件去在哪一個職場發展。 銀行客戶經理是最有發展前景的、收入最好的、發展最快的，但同時也是銀行內最難做好的工作崗位，更是面臨業績壓力大、客戶壓力大、資產管理壓力大、不良資產處置的壓力大的崗位，更重要的是也是考核淘汰的壓力最大的職位和崗位。 很多銀行的客戶經理都有嚴格的考核，如果業績不達標輕者降級、重者直接辭退，就是人們傳說中的“半夜夢中驚坐起，原來我要拉存款”的客戶經理，也是傳說中“一人在銀行，全家跟著忙”的主要崗位人員，如果你沒有業務能力、沒有業績、沒有資源、沒有人脈，客戶經理就成為銀行的高危崗位。 更重要的是，客戶經理實際上與你看到的、想象的并不一樣： 客戶經理在貸款發放上并沒有那么大的權力，卻要承擔著貸款出現問題以后所有的責任，一筆貸款有嚴格的審核、風險控制、審批流程，客戶經理只是第一道關，在貸款出現不良以后，客戶經理卻要承擔清收、化解、經濟處罰、行政處罰甚至開除和取消銀行業的準入資格的處罰。 客戶經理的收入雖然高，但并不是所有的客戶經理收入都高，只有業績好的客戶經理收入才高，很多客戶經理業績時收入非常可憐，甚至比柜員收入還低。 客戶經理要接受嚴格的業績考核，業績好時可以上天、業績差時可以入地，甚至連續業績不達標將面臨被解除勞動合同的風險。 前幾天，一個朋友問我：他的兒子在銀行做客戶經理已經三年了，沒有多少業績，獎金和費用也不高，而且還越來越少，想知道是不是應該轉行？如果轉行會怎么轉？ 而柜員就沒有那么大的壓力，雖然也有壓力但并沒有那么大的業績壓力。到底是選擇客戶經理還是柜員，要看看你自身的情況是否合適： 一是看看社會資源的情況？如有社會關系和社會資源可以利用，以在短期內實現一定的業績，起碼要做出可能在銀行保底的成績，可以選擇做客戶經理；如果沒有這樣的社會資源，你就應該選擇去做柜員，畢竟并不是所有的人都有這樣的社會資源。 二是看看適合不適合做市場和營銷？如果你適合做市場和營銷，可以考慮選擇銀行的客戶經理；但如果你真的不適合做市場、不適合與客戶打交道、不適合做業務營銷，那就應該選擇柜員。 三是在選擇前要對銀行的業務有一個基本的了解，特別對孩子來說，了解銀行崗位特別重要。有的家長只告訴孩子銀行的工作收入高、壓力小、地位高，去了以后才發現與想象的完全不同，這樣的話無論是客戶經理還是柜員崗位都無法做好。 銀行客戶經理還是柜員都有自己的發展空間，但最終能做到什么程度還要看你是否適合以及是否努力，所有的崗位都需要承擔壓力和責任，沒有誰能隨隨便便成功，一定要記住這一點。（麒鑒）  |
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