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3月18日，合肥市建平實(shí)驗(yàn)小學(xué)南艷分校學(xué)生在學(xué)習(xí)黨史知識(shí)。 考試排名、分?jǐn)?shù)、升學(xué)率，這些曾套著中小學(xué)校的“緊箍咒”，如今要“松一松”了。 近日，教育部、中央組織部、中央編辦、國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部、人力資源和社會(huì)保障部共同聯(lián)合印發(fā)了《義務(wù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》（下稱《評(píng)價(jià)指南》）。《評(píng)價(jià)指南》提出，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，完善評(píng)價(jià)內(nèi)容，突出評(píng)價(jià)重點(diǎn)，改進(jìn)評(píng)價(jià)方法，統(tǒng)籌整合評(píng)價(jià)，著力克服“唯分?jǐn)?shù)、唯升學(xué)”傾向，促進(jìn)形成良好教育生態(tài)。 昨天，教育部召開新聞發(fā)布會(huì)，介紹了《評(píng)價(jià)指南》的有關(guān)情況。《評(píng)價(jià)指南》從評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)實(shí)施、結(jié)果運(yùn)用、組織保障等方面提出了工作要求，并明確了質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，主要闡明了評(píng)什么、怎么評(píng)、誰(shuí)來(lái)評(píng)等關(guān)鍵問(wèn)題。 評(píng)什么？ 嚴(yán)控考試次數(shù) 不公布考試成績(jī)和排名 義務(wù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)包括縣域、學(xué)校、學(xué)生三個(gè)層面，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，各有側(cè)重、相互銜接、內(nèi)在統(tǒng)一，構(gòu)成完整的義務(wù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。 縣域義務(wù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)圍繞價(jià)值導(dǎo)向、組織領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)條件、教師隊(duì)伍、均衡發(fā)展等5個(gè)方面提出了12項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。針對(duì)評(píng)價(jià)中的問(wèn)題細(xì)化了考查要點(diǎn)，如針對(duì)唯分?jǐn)?shù)、唯升學(xué)的傾向，提出“不給學(xué)校下達(dá)升學(xué)指標(biāo)，不單純以升學(xué)率評(píng)價(jià)學(xué)校、校長(zhǎng)和教師”的考查要點(diǎn)；針對(duì)教師負(fù)擔(dān)重問(wèn)題，提出“嚴(yán)格控制面向?qū)W校的各類審批、檢查驗(yàn)收、創(chuàng)建評(píng)比等活動(dòng)，規(guī)范各類'進(jìn)校園’活動(dòng)，減輕校長(zhǎng)、教師非教育教學(xué)任務(wù)負(fù)擔(dān)”的考查要點(diǎn)。 學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)圍繞辦學(xué)方向、課程教學(xué)、教師發(fā)展、學(xué)校管理、學(xué)生發(fā)展等5個(gè)方面提出了12項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。針對(duì)評(píng)價(jià)中的問(wèn)題細(xì)化了考查要點(diǎn)，要求“保障學(xué)生平等權(quán)益”，即落實(shí)免試就近入學(xué)政策，實(shí)行均衡編班，不分重點(diǎn)班、快慢班；如針對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重問(wèn)題，提出“健全作業(yè)管理辦法，統(tǒng)籌調(diào)控作業(yè)量和作業(yè)時(shí)間；嚴(yán)控考試次數(shù)，不公布考試成績(jī)和排名”的考查要點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)課后服務(wù)全覆蓋，提高課后服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)教師職業(yè)倦怠、積極性不高的問(wèn)題，提出“完善校內(nèi)教師激勵(lì)體系，堅(jiān)持公開公平公正，注重精神榮譽(yù)激勵(lì)、專業(yè)發(fā)展激勵(lì)、崗位晉升激勵(lì)、績(jī)效工資激勵(lì)、關(guān)心愛護(hù)激勵(lì)”的考查要點(diǎn)。 學(xué)生發(fā)展質(zhì)量評(píng)價(jià)圍繞學(xué)生品德發(fā)展、學(xué)業(yè)發(fā)展、身心發(fā)展、審美素養(yǎng)、勞動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐等5個(gè)方面提出了12項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。針對(duì)評(píng)價(jià)中的問(wèn)題細(xì)化了考查要點(diǎn)，如針對(duì)少數(shù)學(xué)生理想信念缺失問(wèn)題，提出“了解黨史國(guó)情，珍視國(guó)家榮譽(yù)，鑄牢中華民族共同體意識(shí)，愛黨愛國(guó)愛人民愛社會(huì)主義，立志聽黨話、跟黨走，從小樹立為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而努力奮斗的志向”的考查要點(diǎn)；針對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神不足的問(wèn)題，提出“有好奇心、想象力和求知欲，有信息收集整合、綜合分析運(yùn)用能力，有自主探究、獨(dú)立思考、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的意識(shí)與能力”的考查要點(diǎn)。 怎么評(píng)？ 要注重優(yōu)化評(píng)價(jià)方式 做到四個(gè)結(jié)合 《評(píng)價(jià)指南》提出，義務(wù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)施工作要注重優(yōu)化評(píng)價(jià)方式方法，不斷提高評(píng)價(jià)工作的科學(xué)性、針對(duì)性、有效性。 一是注重結(jié)果評(píng)價(jià)與增值評(píng)價(jià)相結(jié)合。關(guān)注學(xué)生發(fā)展、學(xué)校辦學(xué)、縣域義務(wù)教育發(fā)展合格程度的同時(shí)，關(guān)注其發(fā)展水平和工作水平的進(jìn)步程度，科學(xué)評(píng)判地方黨委政府、學(xué)校和教師的努力程度。如，提出“縣域內(nèi)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量總體狀況及年度變化情況；縣域內(nèi)學(xué)校間辦學(xué)質(zhì)量差異狀況及年度變化情況”的考查要點(diǎn)。 二是注重綜合評(píng)價(jià)與特色評(píng)價(jià)相結(jié)合。關(guān)注縣域、學(xué)校全面育人整體成效和學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展情況的同時(shí)，注重差異性和多樣性，關(guān)注每一所學(xué)校和每一名學(xué)生，促進(jìn)學(xué)校特色發(fā)展和學(xué)生個(gè)性發(fā)展。如，提出“充分激發(fā)學(xué)校辦學(xué)活力，促進(jìn)學(xué)校辦出特色、辦出水平”“積極參加學(xué)校興趣小組社團(tuán)活動(dòng)，有小制作、小發(fā)明、小創(chuàng)造等科學(xué)興趣特長(zhǎng)”的考查要點(diǎn)。 三是注重自我評(píng)價(jià)與外部評(píng)價(jià)相結(jié)合。在引導(dǎo)學(xué)生、學(xué)校和縣級(jí)黨委政府積極開展常態(tài)化自我評(píng)價(jià)和即時(shí)改進(jìn)的同時(shí)，構(gòu)建主體多元、統(tǒng)整優(yōu)化、責(zé)任明晰、組織高效的外部評(píng)價(jià)工作體系。如，提出“師生、家長(zhǎng)、社會(huì)等方面對(duì)縣域內(nèi)義務(wù)教育質(zhì)量的滿意度”“師生、家長(zhǎng)、社會(huì)等方面對(duì)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的滿意度”的考查要點(diǎn)。 四是注重線上評(píng)價(jià)與線下評(píng)價(jià)相結(jié)合。建立縣域、學(xué)校、學(xué)生常態(tài)化評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)及數(shù)據(jù)庫(kù)，完善學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)檔案，并通過(guò)實(shí)地調(diào)查、觀察、訪談等方式，了解掌握實(shí)際情況，確保評(píng)價(jià)真實(shí)全面、科學(xué)有效。 誰(shuí)來(lái)評(píng)？ 3至5年一考評(píng) 與縣域黨政領(lǐng)導(dǎo)考核掛鉤 《評(píng)價(jià)指南》對(duì)組織實(shí)施作出了明確規(guī)定，主要包括3個(gè)方面： 一是明確責(zé)任分工。明確國(guó)家 教育督導(dǎo) 部門、省級(jí)政府教育督導(dǎo)部門、市級(jí)政府教育督導(dǎo)部門、縣級(jí)黨委政府、義務(wù)教育學(xué)校責(zé)任分工，實(shí)行縣（市、區(qū)）和校自評(píng)、市級(jí)復(fù)核、省級(jí)評(píng)價(jià)、國(guó)家抽查監(jiān)測(cè)。同時(shí)，指導(dǎo)各地結(jié)合本地實(shí)際，制定義務(wù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則。 二是明確評(píng)價(jià)周期。實(shí)現(xiàn)學(xué)校、縣域質(zhì)量評(píng)價(jià)全覆蓋，評(píng)價(jià)周期依據(jù)所轄縣數(shù)、學(xué)校數(shù)和工作需要，由各地自行確定，原則上每3—5年一輪，并保證在縣級(jí)黨政主要負(fù)責(zé)人、校長(zhǎng)任期內(nèi)至少進(jìn)行一次評(píng)價(jià)。 三是加強(qiáng)組織保障。將義務(wù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)工作納入地方黨委政府、教育部門和學(xué)校的重要議事日程，建立黨委政府領(lǐng)導(dǎo)、政府教育督導(dǎo)部門牽頭、部門協(xié)同、多方參與的組織實(shí)施機(jī)制。組建高水平、相對(duì)穩(wěn)定的質(zhì)量評(píng)價(jià)隊(duì)伍，培育和委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)開展義務(wù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。 下一步，教育部將指導(dǎo)各地按照《評(píng)價(jià)指南》要求，結(jié)合本地實(shí)際，制定義務(wù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則，加大工作力度，確保《評(píng)價(jià)指南》落地見效。 如何用？ 用評(píng)價(jià)結(jié)果指導(dǎo) 改進(jìn)教學(xué)和管理 《評(píng)價(jià)指南》明確要求，各地要不斷完善義務(wù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用的機(jī)制，充分發(fā)揮評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)提高義務(wù)教育質(zhì)量的引領(lǐng)和促進(jìn)作用。 一是運(yùn)用好學(xué)生發(fā)展質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果。指導(dǎo)教師精準(zhǔn)分析學(xué)情，因材施教，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生全面健康成長(zhǎng)。將學(xué)生發(fā)展質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果作為學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和縣域義務(wù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。 二是運(yùn)用好學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果。指導(dǎo)學(xué)校改進(jìn)教育教學(xué)和管理，全面育人、科學(xué)育人，提升辦學(xué)治校和實(shí)施素質(zhì)教育能力。將學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果作為對(duì)學(xué)校獎(jiǎng)懲、政策支持、資源配置和考核校長(zhǎng)的重要依據(jù)。 三是運(yùn)用好縣域義務(wù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果。引導(dǎo)縣級(jí)政府落實(shí)法律法規(guī)要求，督促政府履職盡責(zé)，為辦好義務(wù)教育提供充分的條件保障和良好的政策環(huán)境。將縣域義務(wù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果與縣級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)履行教育職責(zé)評(píng)價(jià)、義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展認(rèn)定等工作掛鉤。對(duì)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果不合格的，不能評(píng)優(yōu)評(píng)先，不能認(rèn)定為優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展縣（市、區(qū)）。對(duì)履職不到位、落實(shí)政策不力、違反有關(guān)規(guī)定、縣域教育教學(xué)質(zhì)量下降且整改不到位的，要對(duì)縣級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。 新聞多一點(diǎn) 實(shí)行均衡編班 不分重點(diǎn)班、快慢班 教育部基礎(chǔ)教育司副司長(zhǎng)朱東斌認(rèn)為，義務(wù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系圍繞著素質(zhì)教育的導(dǎo)向，圍繞著扭轉(zhuǎn)唯分?jǐn)?shù)、唯升學(xué)的不良傾向。具體來(lái)講，幾個(gè)指標(biāo)體系當(dāng)中提出了幾個(gè)具體要求。 在縣域義務(wù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系當(dāng)中，提出了“不給學(xué)校下達(dá)升學(xué)指標(biāo)，不單純以升學(xué)率評(píng)價(jià)學(xué)校、校長(zhǎng)和教師”“不公布、不炒作中高考狀元、升學(xué)率”等考查要點(diǎn)。 在學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)當(dāng)中，明確提出了要嚴(yán)控考試次數(shù)，不公布考試成績(jī)和排名，這些都是硬性要求。比如還提出來(lái)，要“實(shí)行均衡編班，不分重點(diǎn)班、快慢班”等考查要點(diǎn)。同時(shí)評(píng)價(jià)學(xué)校也不看升學(xué)率，我們更多注重增值性的評(píng)價(jià)，要看學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的總體狀況以及年度的變化情況。 在學(xué)生的發(fā)展質(zhì)量評(píng)價(jià)當(dāng)中，首先是從德智體美勞五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行全面綜合的評(píng)價(jià)。其次，即使是在學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)當(dāng)中，也不局限于學(xué)業(yè)水平，而是更加突出學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、創(chuàng)新精神，為學(xué)生綜合素質(zhì)和終身發(fā)展奠基。同時(shí)，也改變過(guò)去單純的結(jié)果評(píng)價(jià)方式，更多注重增值性評(píng)價(jià)，綜合考查學(xué)生德智體美勞整體的水平和變化的情況。 統(tǒng)籌作業(yè)量和時(shí)間 難度不超綱、超標(biāo) 如何破解減負(fù)這個(gè)難題？教育部基礎(chǔ)教育司司長(zhǎng)呂玉剛說(shuō)，在《評(píng)價(jià)指南》中，也把推進(jìn)減負(fù)工作的成效納入了義務(wù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。比如在縣域義務(wù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)當(dāng)中，要求縣級(jí)黨委政府要履行教育責(zé)任，要強(qiáng)化中小學(xué)校在課后服務(wù)當(dāng)中的主渠道作用，政府應(yīng)該提供相應(yīng)的保障條件，全面推進(jìn)課后服務(wù)。同時(shí)，把規(guī)范面向中小學(xué)生的校外培訓(xùn)以及社會(huì)競(jìng)賽工作做得怎么樣作為評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，也就是推動(dòng)減輕學(xué)生過(guò)重的課外負(fù)擔(dān)，實(shí)行雙向減負(fù)。 在辦學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，對(duì)學(xué)校提出了，要按照國(guó)家的課程標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施教學(xué)，不得隨意增減課時(shí)、改變難度、調(diào)整進(jìn)度，要強(qiáng)化作業(yè)的管理，要統(tǒng)籌作業(yè)的量和時(shí)間，包括作業(yè)的難度不能超綱、不能超標(biāo)，不能有偏題、怪題，甚至是重復(fù)性、機(jī)械性還有懲罰性的作業(yè)題。 在教學(xué)工作當(dāng)中，要堅(jiān)持因材施教，要精準(zhǔn)分析學(xué)情，要實(shí)行差異化教學(xué)和個(gè)別化指導(dǎo)，特別是對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，要加強(qiáng)幫扶、指導(dǎo)，使他們更好地適應(yīng)學(xué)習(xí)、跟上學(xué)習(xí)，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的義務(wù)教育學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。 評(píng)價(jià)不分三六九等 而要因地制宜 北京師范大學(xué) 校長(zhǎng)董奇認(rèn)為，《評(píng)價(jià)指南》的制定注重尊重差異，公平公正。他指出，評(píng)價(jià)的目的不是要分三六九等，而要因地制宜，符合實(shí)際，看起點(diǎn)、看進(jìn)步、看增值。實(shí)事求是考察不同地區(qū)與學(xué)校在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展條件、教育發(fā)展水平、師資生源等方面的差異，強(qiáng)調(diào)在自身原有基礎(chǔ)上的發(fā)展變化和進(jìn)步貢獻(xiàn)，有利于調(diào)動(dòng)全體教育系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)、教師們的積極性、創(chuàng)造性，做到更加公平公正。 以評(píng)促建、以評(píng)促改 以評(píng)促管、評(píng)建結(jié)合 東北師范大學(xué)教育學(xué)部 教授柳海民覺得，要確保《評(píng)價(jià)指南》在落實(shí)過(guò)程中不跑偏、不走樣，廣大中小學(xué)校需要把學(xué)與做結(jié)合起來(lái)，把評(píng)與改貫通起來(lái)，做到以評(píng)促建、以評(píng)促改、以評(píng)促管、評(píng)建結(jié)合，不斷提升辦學(xué)治校和實(shí)施素質(zhì)教育的能力。 一、學(xué)好評(píng)價(jià)要求，準(zhǔn)確把握《評(píng)價(jià)指南》的豐富意蘊(yùn)。重點(diǎn)把握三個(gè)方面：一是要明確新時(shí)代好學(xué)校和好學(xué)生的價(jià)值導(dǎo)向；二是理解三個(gè)層面質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)在邏輯，不能將三者割裂開來(lái)，更不能厚此薄彼；三是要悟透各個(gè)考查要點(diǎn)的目標(biāo)導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向。 二、做好評(píng)價(jià)實(shí)施，對(duì)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量進(jìn)行“全面體檢”。一是建立常態(tài)化自評(píng)工作機(jī)制；二是改進(jìn)學(xué)生發(fā)展質(zhì)量評(píng)價(jià)；三是定期開展對(duì)標(biāo)自評(píng)診斷。需要注意的是，學(xué)校不能因個(gè)人好惡、實(shí)施難度而對(duì)《評(píng)價(jià)指南》的考查要點(diǎn)“做減法”，而需落實(shí)完整的指標(biāo)體系。 三、用好評(píng)價(jià)結(jié)果，全面促進(jìn)教育教學(xué)和育人質(zhì)量提升。一是系統(tǒng)設(shè)計(jì)，注重全面改；二是重點(diǎn)突破，堅(jiān)持科學(xué)改；三是多方參與，做到協(xié)同改。學(xué)校需要秉持“治理”的理念，將學(xué)生、教師、家長(zhǎng)、社區(qū)成員等學(xué)校教育的利益相關(guān)方，廣泛地吸引到學(xué)校質(zhì)量評(píng)價(jià)和改革發(fā)展行動(dòng)中，形成學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量提升和內(nèi)涵發(fā)展的多方參與、協(xié)同育人模式。 提高自身素養(yǎng) 引導(dǎo)家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變育人觀念 西南大學(xué) 原常務(wù)副校長(zhǎng)、西南大學(xué)教育學(xué)部教授宋乃慶認(rèn)為，作為教育活動(dòng)的主導(dǎo)者，教師可以從日常教育教學(xué)工作做起、從自身做起，切實(shí)推動(dòng)《評(píng)價(jià)指南》的落實(shí)。 一、對(duì)標(biāo)《評(píng)價(jià)指南》對(duì)教師的要求，提高自身素養(yǎng)。首先，樹立良好師德師風(fēng)，努力成為有理想信念、道德情操、扎實(shí)學(xué)識(shí)、仁愛之心的“四有好老師”；其次，推動(dòng)自身專業(yè)成長(zhǎng)。 二、按照《評(píng)價(jià)指南》對(duì)學(xué)生發(fā)展要求，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。一方面，牢固樹立科學(xué)的教育發(fā)展理念，堅(jiān)決克服短視行為、功利化傾向，注重學(xué)生全面發(fā)展；另一方面，注重學(xué)思結(jié)合，將學(xué)生發(fā)展所需培養(yǎng)的良好品質(zhì)和關(guān)鍵能力融入到日常教育教學(xué)中，創(chuàng)新課堂教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新性，幫助學(xué)生融會(huì)貫通。 三、對(duì)標(biāo)《評(píng)價(jià)指南》對(duì)義務(wù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)要求，提升自身評(píng)價(jià)素養(yǎng)。首先，樹立正確的教育評(píng)價(jià)導(dǎo)向，改變簡(jiǎn)單以考試成績(jī)?cè)u(píng)學(xué)生、以升學(xué)率評(píng)學(xué)校的導(dǎo)向和做法，將學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展納入評(píng)價(jià)范圍；其次，提升靈活運(yùn)用多種評(píng)價(jià)方法的能力，了解結(jié)果評(píng)價(jià)、過(guò)程評(píng)價(jià)、增值評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)等評(píng)價(jià)方式，提升教育評(píng)價(jià)的科學(xué)性、針對(duì)性、有效性。 四、引導(dǎo)家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變育人觀念，形成家校育人合力。一方面，掌握家庭教育指導(dǎo)的內(nèi)容與方法，明晰學(xué)生身心成長(zhǎng)發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，開展有效的、有針對(duì)性的家庭教育指導(dǎo)，提升家長(zhǎng)的教養(yǎng)能力；另一方面，積極參加家校溝通專題培訓(xùn)和專項(xiàng)研討，掌握傾聽、面對(duì)面溝通、網(wǎng)絡(luò)媒介溝通的策略與技巧，情緒識(shí)別與調(diào)控的技能，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的有效方法等。 綜合教育部網(wǎng)站、央視網(wǎng) |
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