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很多人都對如何代理家人取款頭疼，有的人還多次去銀行取款被拒絕，因此會發生很多的不愉快和怨言，甚至有的還將銀行告上法庭。 根據北青網2021年3月14日報道，一江西母親受移民日本的女兒授權去銀行領取存折上的存款被銀行拒絕，一怒告上法庭，引發人們對委托授權領取存款的再一次關注。 經過法院查明，趙某女兒陳某現定居日本，2004年4月在某銀行開立了本外幣定期存折并存入42萬日元兩年定期存款，存款到期后一直沒有辦理轉存和提取。如今，陳某本人不能親自辦理取款業務，遂書面委托其母親趙某代為辦理存折賬戶密碼重置、直系親屬互轉業務及銷戶業務。銀行以非本人辦理、授權委托書無法核實真實性予以拒絕。趙某于是將銀行訴至法院，請求依法判令銀行辦理存折上42萬日元本息轉賬給趙某并承擔本案訴訟費用。 委托取款業務如何辦理？本人辦理是否應作為客戶存取款的唯一途徑？實際上，有很多方式，主要是銀行要加強服務和風險防范的雙重意識： 第一種方式，江西江西省南昌市第二金融法庭現場進行核實的方式，確保了銀行存款的安全，也是一種可以借鑒和選擇的方式 江西省南昌市第二金融法庭根據上面的情況，對這起儲蓄合同糾紛案件進行了調解，法院根據銀保監會的相關規定，因本人無法親自辦理業務的特殊客戶可以特事特辦，因此，通過“云上法庭”平臺讓原告趙某、被告銀行和遠在日本的陳某當庭核實授權委托書的真實性，銀行代理人當庭通知柜臺工作人員辦理定期存折轉賬業務，該案以調解方式妥善解決。 實際上，委托授權取款最大的難點是無法驗證授權取款的真實性，容易在取款以后發生經濟和法律糾紛，江西省南昌市第二金融法庭通過“云上法庭”的方式核實了授權委托書的真實性，這是導致該案得以妥善解決的根本前提。因此，通過法律的方式明確授權書的真實有效是解決代理取款的重要方式。但相對來說，比較麻煩。 第二種方式，對于授權代理取款的委托進行公證，通過公證確保了代理取款授權的真實性保證 實際上，起訴法庭的方式是比較復雜和麻煩的，簡單的方式是對委托取款授權書進行公證，如果公證能夠證明授權書的有效性和真實性，再去銀行取款就沒有了任何障礙。 當然，這種方式的問題在于要交納一定的公證費用，雖然費用并不多，但要公證處、辦理授權書公證以及繳納一定的費用，這也是很多人不愿意進行公證的原因。 第三種方式，最簡單的方式是通過網絡銀行和手機銀行辦理賬務轉賬業務和資金理財業務 現在很多銀行都已經開辦了網絡銀行和手機銀行，現實中很多人質疑為什么在開辦銀行賬戶時，銀行的工作人員都推薦手機銀行和網絡銀行呢？實際上，除了銀行工作人員有開辦指標以外，給客戶帶來便利也是一個重要的原因。 如果你的銀行賬戶已經開辦了網絡銀行和手機銀行，你就可以遠程對你的銀行賬戶資金進行理財、存款操作，更重要的是可以進行資金轉賬，就解決了授權代理取款的麻煩。 第四種方式，如果涉及到一些特殊群體無法親自去銀行辦理存款取款業務，可以申請銀行提供上門服務 現實中經常可以看到一些行動不便的老人被抬到銀行辦理業務，實際上完全沒有必要，因為銀行有更便民的服務。 中國銀保監會《進一步加強銀行卡服務和管理有關問題》明確規定，對于因老弱病殘、出國、意外事件等特殊原因，無法辦理需有持卡人本人親自辦理業務的特殊客戶，各銀行業應該特事特辦，必要時可提供上門服務。銀行工作人員可以通過上門拍照、攝像、核實授權、第三方公證等多種方式來證明客戶身份和授權的真實性，為老弱病殘、出國、意外事件等特殊客戶提供人性化服務。 銀行之所以對代理取款進行嚴重的管理，主要目的仍然是確保存款的存款安全，但銀行更應該采取多種可靠的方式提供更多的便民服務，以既能保障客戶的資金安全，又能解決客戶的特殊需求，這才是銀行應該有的服務質量和服務態度。（麒鑒）  |
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