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如今，越來越多的玩家正在加入大居住的領(lǐng)域，中國的大居住市場正在向線上進行歷史性地遷移。大居住服務(wù)行業(yè)，一直以來被認(rèn)為是最難互聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè)之一，因為服務(wù)的閉環(huán)必須通過人來完成。企業(yè)如果想要實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+大居住”，需要在遵循傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)規(guī)律的基礎(chǔ)上，去完成基于數(shù)據(jù)、AI等前沿技術(shù)的動能轉(zhuǎn)換。 
作為這個行業(yè)的領(lǐng)先者，貝殼找房平臺已經(jīng)耕耘多年，其對于產(chǎn)業(yè)進化的價值正被越來越多人所認(rèn)知。貝殼找房如何成為了如今的賽道獨角獸？技術(shù)如何繁榮生態(tài)，創(chuàng)造更大價值？貝殼找房平臺的創(chuàng)始人、董事長左暉與高瓴資本曾進行過深入交流，希望他最新的思考和看法，能夠為業(yè)界帶來啟發(fā)和借鑒。 令人印象深刻的是，左暉在這次交流中曾表示，在偏傳統(tǒng)的行業(yè)里，去做重度改造行業(yè)的事情，或許“不被理解”才是正確的，而身邊的熙熙攘攘反而有可能是錯的。貝殼找房平臺的成功，不但源于其長期做難而正確的事，還基于其不斷調(diào)整的核心戰(zhàn)略。對于貝殼找房而言，“長期主義”和“擁抱變化”從來不是二選其一，創(chuàng)造長期價值必然對現(xiàn)存的商業(yè)進行重構(gòu)。針對此，左暉說他想最多的，就是改變。 
除了強調(diào)利于用戶之外，貝殼找房還格外強調(diào)貝殼找房平臺對經(jīng)紀(jì)人的價值。消費者是用戶，經(jīng)紀(jì)人同樣也是。隨著消費者價值崛起，一定帶來服務(wù)者價值崛起。貝殼找房一直很重視服務(wù)者的工作體驗。左暉說，服務(wù)行業(yè)如果還沒有完成服務(wù)者職業(yè)化進程，不但會缺乏職業(yè)能力與規(guī)范，從業(yè)者也難以得到職業(yè)尊嚴(yán)。經(jīng)紀(jì)人只有職業(yè)化了，消費者才能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品。 在對話的尾聲，貝殼 找房左暉坦言，他們認(rèn)為這個世界沒有“錯”的生意，機會的選擇往往是公司戰(zhàn)略來判斷的，價值觀幫助他們厘清完成戰(zhàn)略中的路徑選擇。 對于貝殼找房的掌舵者左暉來說，難而正確就是要創(chuàng)造長期價值。居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)的工業(yè)化改造、線上化和服務(wù)者的職業(yè)化方面都還比較初級，尚有很多價值等待被創(chuàng)造，貝殼將與其他優(yōu)秀的企業(yè)一起，推動更多行業(yè)搭上技術(shù)變革的快車，促進行業(yè)生態(tài)的繁榮，為社會創(chuàng)造更大價值。 |
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