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在網易云音樂的首頁，一個“點擊||||||生成你的使用說明書”的獨家策劃，用戶點擊進入，聽幾段音樂，做幾道選擇題，最后會生成一個“使用說明書”的頁面 ，上面是對用戶的“有趣評價”和“性格判斷”，充滿了情懷，就像網易云音樂擅長的用戶評論一樣。 犀利君朋友圈有人這樣評價：論刷屏，還是網易云音樂最強。 網易云音樂營銷刷屏能力，有目共睹。 2017年3月，網易云音樂把用戶的5000條評論印在了杭州地鐵，引發網友的情感共鳴。這是群眾的智慧和情懷，也是網易云音樂的智慧和創意。 不過，揭開情懷這層面紗，回到商業社會，4月1日、2日不那么愉悅的“道歉”和聲明刷屏，也讓人看到了網易云音樂的軟肋和硬傷. 4月1日，網易云音樂下架了下架周杰倫全部專輯歌曲，《等你下課》、《以父之名》、《發如雪》……一共有200首。 歌單變灰，對網易云音樂不是第一次。 早在去年8月，網易云音樂就做出一個關于“下架部分歌曲的回應”。當時，網易云音樂也是“心急如焚”，“竭盡全力”，“與騰訊音樂進行版權轉授的洽談”。 幾個月之后的2018年2月，國家版權局推動騰訊音樂和網易云音樂達成版權合作，正式出爐，雙方要相互授權音樂作品，達到各自獨家音樂作品數量的99%。 這次周杰倫的歌，其所屬唱片公司杰威爾的正版授權，是騰訊獨家購買的，之后轉授權給網易云音樂平臺，合作期間到2018年3月31日。 按正常的商業邏輯，如果無法獲得授權，網易云音樂就要下架周杰倫的歌曲。但是，這次不同，網易云音樂“很體貼”的向用戶推送了一個消息： 網易云音樂“強烈建議”用戶立刻購買周杰倫的歌曲，200首，每首2元。這個交易持續到版權合作到期之后的7個小時，最終，賣了102299首，即204598萬元。 之后，在接下來的2天，我們看到了周杰倫粉絲的力量，也看到了網易云音樂的接連聲明，其中一個是道歉，在另外一個聲明中，網易云音樂自稱：自己的行為是“豬頭的不能再豬頭的行為”。 是的，對于標榜情懷的網易云音樂而言，這個昏招，帶著“狗急跳墻”的味道，甚至有前網易資深員工形容：“吃相太難看”！ 拋卻“情懷”，我們用商業邏輯，再來看這個在線音樂的風波，有幾點值得我們思考： 一、關于付費，400元究竟是多少錢？ 2元一首周杰倫的歌曲，用戶有選擇權，是正常的商業行為。 周杰倫的真愛粉，即使花上400元在網易云音樂買下200首歌曲，也無可厚非。 但是，犀利君這里想算一筆賬：400元的聽歌費，這是什么概念？
網易云音樂對用戶“強烈建議購買”的推送，對非會員的周杰倫粉而言，那就是一個“坑”：400元200首歌，是普通會員月費8元的50倍！比網易豪華會員SVIP的128元年費，還要貴上2倍多！ 而且，其實在其他平臺，比如QQ音樂、蝦米音樂因為擁有版權，周杰倫的那些音樂，用戶是可以免費聽的，如此為什么要花冤枉錢呢？！ 二、關于版權，只是延遲下架的違規？ 是的，網易云音樂道歉了，承認版權到期7個小時仍未下架、仍在銷售，是“犯了嚴重的錯誤”，并對在3月31日24時后，購買周杰倫歌曲的用戶，全額退款并收回權限。 關于侵權，網易云音樂只是延遲下架的違規？ 很多網易云音樂的用戶一定看到，這次周杰倫的200首歌曲，其實是以“周杰倫熱門歌曲合輯”的形式出現的，相當于一個專輯，盡管這個專輯支持單曲購買。 在周杰倫歌迷官方平臺－周杰倫國際后援會的微信公眾號上，有這樣一段話：
實際上，我們在一個音樂app中聽音樂，關于版權付費： 一種是付費數字專輯。這種音樂，不管你是不是會員，都需要付費才能收聽下載，比如周杰倫的床邊故事專輯，需要支付20元購買，才能收聽，在QQ音樂中，這張數字專輯賣出110多萬張。 一種是付費下載單曲。這類音樂，如果你是音樂平臺的會員，就可以免費下載收聽的；如果不是會員，要下載一首單曲，就需要支付2元。這有點像在線視頻，看某個電影，你可以成為視頻付費會員之后，免費觀看；或者非會員支付5元觀看。 資深樂評人鄧柯在微博上分析說，不同的付費方式，代表不同的版權授權分成模式：
顯然，網易云音樂的“錯誤”，除了延期銷售，還有重要的一點是，沒有經過版權方的授權，直接把周杰倫的歌變成一個“高價”的數字專輯，直接混淆了“付費數字專輯”和“付費下載單曲”。 這也是惹毛不少用戶和粉絲的重要原因。 三、關于道歉，網易云音樂的誠意呢？ 看到上面種種，你也許才意識到網易云音樂的兩份聲明，其道歉和自我反省的誠懇度，恐怕要打上一個大問號。 周杰倫歌迷官方平臺－周杰倫國際后援會，做了一個超過7000人的在線小調查，有大約94%的用戶不接受網易云音樂的道歉。 甚至有粉絲針對4月3日“使用說明書”營銷做了個400元的吐槽版，掃描二維碼會出現要求向周杰倫道歉的字樣。 對于網易云音樂在道歉聲明中強調“正版音樂的堅定踐行者”、“所有在線音樂擁有符合規定的授權”，周杰倫的歌迷們扒出了網易云音樂對周杰倫《半獸人》的侵權。 在《偶像練習生》中，有選手翻唱了周杰倫的《半獸人》，這一翻唱版本被制作成數字專輯在網易云音樂上架并進行販賣。之后，周杰倫粉絲證明，這是未被授權的。網易云音樂下架了數字專輯，愛奇藝偶像練習生官方微博發表道歉聲明，但網易云音樂，除了下架，就沒有然后了…… 在網易云音樂的這起風波中，再次證明了一件事，粉絲們是得罪不起的！是否有誠意，群眾的眼睛是雪亮的！ 另有techweb的一個在線調查，2600多人參與，對于“這樣的網易云音樂你會繼續使用嗎“，有超過94%的人選擇”堅決不用 侵權零容忍，網易云需要反思。“實際上，從賣出的102299首單曲來推算，最多有102299個用戶付費購買了單曲，這對于一個擁有數億用戶的音樂平臺而言，微乎其微。 但是，一旦得罪了用戶、得罪了粉絲，引發的“蝴蝶效應”，可能被預期來得兇猛。 網易云音樂有情懷，而在商業社會，要跟同行競爭，還是要有規則，用實力說話。這個事件來看，版權恐怕仍然是網易云音樂的軟肋硬傷！ |
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