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看完這篇文章，為你帶來更多潛在用戶 對(duì)于企業(yè)而言，能夠?yàn)槠鋷韮r(jià)值的除了現(xiàn)有客戶，還有大量的潛在用戶。所以，企業(yè)在讓現(xiàn)有客戶成為其穩(wěn)定的資源的同時(shí)，還應(yīng)該大力挖掘更多的潛在用戶，不斷改善用戶體驗(yàn)、解決他們的痛點(diǎn)需求，并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)與這些潛在用戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，這樣就能有效提高企業(yè)的客戶留存率。 什么是潛在用戶？ 通常我們所提到的潛在用戶指的是還未使用或購(gòu)買某種商品，但在以后的某一時(shí)間，他們有可能產(chǎn)生購(gòu)買行為的這樣一類人群。作為企業(yè)，應(yīng)該重視這類消費(fèi)者，因?yàn)樗麄冊(cè)谄髽I(yè)后期開拓新市場(chǎng)、并在同行的競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)起到至關(guān)重要的作用。 為什么要開拓潛在用戶 企業(yè)想要發(fā)展，就必須有業(yè)績(jī)，而這業(yè)績(jī)的來源往往取決于潛在用戶的數(shù)量和質(zhì)量，比如他們的購(gòu)買欲望等。如果企業(yè)擁有大量的潛在用戶，通過免費(fèi)試用、抽獎(jiǎng)等方式激發(fā)用戶的興趣后，他們產(chǎn)生付費(fèi)或者訂閱的幾率就會(huì)大得多，這時(shí)，我們從訪客中提取用戶的有效信息再去做針對(duì)性營(yíng)銷就簡(jiǎn)單的多了。 如何轉(zhuǎn)化潛在用戶 1、找到客戶痛點(diǎn) 企業(yè)的最終目的都是銷售產(chǎn)品，但事實(shí)上，我們始終應(yīng)該保持的理念應(yīng)該是：致力于通過產(chǎn)品和服務(wù)解決用戶痛點(diǎn)，讓客戶真正明白我們不只是單純的售賣產(chǎn)品，而是告訴他們，我們的產(chǎn)品和他們的需求之間始終存在一致性。 我們的產(chǎn)品就是為了客戶服務(wù)的，我們與用戶之間應(yīng)該是朋友關(guān)系，可以為他們提建議、作參考，進(jìn)而拉近與客戶之間的距離，且不說立馬就產(chǎn)生購(gòu)買行為，至少對(duì)企業(yè)不會(huì)有排斥心理，久而久之，潛在用戶就會(huì)慢慢接受我們產(chǎn)品的服務(wù)，從潛在用戶轉(zhuǎn)變成成交客戶。 2、根據(jù)用戶需求，對(duì)癥下藥 根據(jù)已有的用戶資料，對(duì)我們的潛在用戶做篩選、鎖定用戶，然后采用針對(duì)性的營(yíng)銷方式。打電話雖然快且方便，但是對(duì)方看不到你本人，容易產(chǎn)生距離感。我們建議能上門拜訪還是采取上門拜訪的形式，先聊聊家常拉近距離，再去談業(yè)務(wù)，這樣帶來的效果永遠(yuǎn)比隔著電話溝通來的好得多。 3、緊跟時(shí)代，保持創(chuàng)新 時(shí)代在不斷發(fā)展，企業(yè)提供的產(chǎn)品如果是一成不變、沒有與時(shí)俱進(jìn)的，無論是現(xiàn)有用戶還是潛在用戶，時(shí)間久了都會(huì)失去興趣。想要牢牢守住我們的用戶，企業(yè)必須時(shí)刻緊跟時(shí)代腳步，不斷調(diào)整、創(chuàng)新自己的產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)線，以滿足客戶的需求。 
配圖來源：Pexels |
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