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No.1學會贊美對方的問題 每個人都喜歡贊美，對方提出了一個問題以后，你可以稱贊對方”這個是一個好問題“，稱贊的同時也是爭取時間去思考這個問題怎么回答 No.2積累常用的框架 很多人回答問題的時候，很容易慌亂，表達不清楚，沒有邏輯，因為腦海里沒有表達的框架。在這里我給你一些常用的框架，讓你遇到問題的時候，快速調取框架去說話。 ① PREP 模型 PREP四個英文字母分別代表： Point，觀點； Reason，理由； Example，案例； Point，再次講觀點。 這是最經典的表達結構。 整個PREP結構的關鍵是，開始就要講出你的觀點，點明主題；后面再舉出理由來論證觀點；案例部分，最好講自己的經歷或故事來解釋，這樣用戶比較容易聽懂；最后再重復和強調一下你的觀點。 ②SCQ-A 模型 （用于提出問題，需求幫助） situation：闡述背景 conflict：闡述沖突 question：為了解決沖突，你提出要解決的問題 answer：你的看法 這個往往用在給領導提出困惑并尋求幫助的場景中。 舉個例子哈： 老板，最近競爭對手上任了新的CEO，做了一系列措施，比如下調了產品的價格，增大推廣和營銷，導致現在我們的很多市場被對方蠶食了 我們現在該如何調整應應對當前的情況，保持市場上的領導位置。目前我的看法就是優化目前的營銷渠道，全面包圍對手。 No.3多積累知識 如果問你，如何評價xxx 人，但是你連這個人都不認識， 你是無法回答這個問題的，所以想要快速地說話，回答別人的問題，前提是你必須擁有一定的知識量。 No.4重復別人的問題 溝通過程中確認對方要表述的問題是很正常的，這是確保信息的表達和接收保持一致，所以你可以通過重復對方的問題來幫自己爭取思考怎么說話的時間。 No.5多提問 別人問你一個問題，很多時候你根本沒有必要直接回答，而是拋出一個新問題給對方，讓對方去思考。 比如客戶問你，這個產品價格是多少？不用直接回答，而是跟他說，你遇到什么問題了？有什么可以幫到你。 還比如朋友跟你說，最近想換家公司，你有什么建議嗎？你沒有必要一上來給建議，而是說，是什么讓你產生了換公司的想法呢？ 在弄清楚對方的需求或是對方的真正問題時，你可以多提問。 No.6提高邏輯思維能力 當你跟對方吵架，對方一句話懟過來，你經常懟不過去，你感覺對方有理，但是又不對時，這個時候往往是你的邏輯思維不夠，你沒有發現對方的邏輯漏洞。 所以平時多多提升自己的邏輯思維，學會識別邏輯漏洞。 No.7提升知識的理解 有時候你明明記住了一些知識，但是重要說話場景中提取不出來。原因就是這些知識你并沒有理解和記憶的特別牢固，說白了就是你對這些知識并不夠熟悉，你能快速反應說出來的話，一般都是你非常熟悉的詞。 所以平時要多多加深知識的理解，建立更多知識之間的聯系，這樣日后說話時更容易提取出來。 No.8多增加見識和氣場 那些真正厲害的人說話往往不會特別快，比較淡定和沉穩，因為各種人都見過，各種事件都經歷過。 當你見識足夠廣了，認知足夠高了，別人問你什么，你就不會顯的慌亂，你會以一種上帝的視角看待別人，這個時候不是別人問你什么，你回答什么，該說什么話完全取決于你。 No.9提升共情力 和別人溝通的時候，你要學會換位思考，了解對方說話背后需要滿足的需求是什么，這樣才能快速反應。 比如一個女生因為工作沒做好，很傷心大半夜跟你傾述，你要做的不是直接給她分析怎么把工作做好，你要了解這個背后是需要滿足她的情緒價值，需要不斷傾聽她，給與她陪伴甚至認可。 No.10多去澄清談話中的形容詞 遇到問題不要立馬去回答，而是通過提問澄清談話中的關鍵詞 ，讓彼此達成共識。記住說話反應快不是目的，達成有效溝通才是。 比如有人跟你說：' 你家小孩真壞' 你要提問，你指的壞是什么，是什么讓你感覺到壞。壞是一個形容詞，即便面對同樣的事情，每個人的主觀感受不一樣，最后表達的意思就不一樣。 No.11多去看看辯論賽 辯論賽里，辯手之間說話反應是非常快的，需要立馬抓住對方的邏輯漏洞去攻擊，多看看這些比賽。 No.12多去看看新聞發言人的講話 新聞發言人每天都會面對記者的各種刁鉆問題，但需要快速且機智的回答，看多了，你也會慢慢摸索到回答問題的一些套路。 No.13多去看看訪談節目 訪談節目往往會針對那些名人提出各種問題，比如普京的訪談，盡管很多問題很難回答，但他的回答每次都很完美。 No.14提高情商 很多人說話快，背后是想立馬地展示自己，讓別人認同自己，害怕被忽視，同時這種人很率直，不夠穩重。 其實主要還是因為對自己的情緒失去控制，對他人缺乏同理心，缺乏深思熟慮的穩重感，缺乏足夠的情商所致。 No.15保持沉默再說話 激烈的爭辯容易導致雙方大亂，產生惱怒的情緒，甚至使語言失控，這樣不僅不能說服對方，反而會造成雙方情緒對立、僵持及尖銳的沖突。 這個時候沉默是自我控制的最佳方式，它可以避開正面沖突，穩定自己，贏得時間，以便于擺脫困境。那真正厲害的人往往不會馬上說話，往往會沉默一下然后發言。 No.16圍繞一個重點來展開 很多時候你不知道要圍繞哪個點展開，所以說話的時候反應慢了，那么就圍繞一個重點展開說話就好。 當你知道要說的觀點是什么，那么自然而言就會圍繞這個觀點展開，說話反應自然就快了。當然你在聽別人講話的時候，要注意聆聽，抓住對方說話的重點，并提取其中的關鍵詞。 No.17表述一件事盡量用3個要點說完 這樣比較顯得你說話有條理，一般口頭表達，你能脫口而出說三點，容易讓人感覺表達的觀點很有說服力。 同時人類的短期記憶，最多只能記住三件事，超出三件事后，就很容易忘記。可以使用第一、第二和第三 這樣的句式來表達。 No.18曲解對方話語 所謂的曲解，就是不按照對方原本的意思，去理解話語，它是一種非常有用的技巧。可以開闊我們看問題的思維，活躍我們解決問題的思路，從而提升我們思維的反應能力。 比如別人跟你說，咱倆還不太熟，沒必要跟你說這些。你可以說，熟了就不好吃。 |
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