12月18日,新版閑魚右上角會根據用戶地理位置,推出對應的同城服務,“逛同城”在此次改版中,地位提高,由首頁中的眾多入口之一升級到與首頁并立。閑魚測試同城服務,能否靠這次頁面改版業務更新,加快其線下業務的擴張? 12月18日,閑魚APP上線了新版本。該版本首次測試“逛同城”服務。閑魚右上角會根據用戶地理位置,向用戶推薦多種同城服務。“逛同城”入口位于閑魚首頁,是三大功能入口之一。據閑魚APP最新顯示的同城業務范圍,已經涵蓋了租房、小站、演出撿漏在內的多個交易領域,還同時提供了“面交自提”和“附近可借”兩種交易場景。
據網經社(100EC.CN)了解, 在舊版的閑魚中,位于底層菜單欄、主打社區氛圍的“魚塘”,是一個連接擁有共同屬性或者同一興趣愛好用戶的圈子,一個圈子就是一個閑置轉賣群,有些以地域作為粘性劑的魚塘也就相當于一個小型的同城交易圈。
而在更新版的閑魚中,魚塘已經變成了一個個分門別類的論壇,在轉賣閑置物品的同時更加強人與人之間的交流。遇到感興趣的話題,塘民可以分享評論點贊,互動性更強。
據網經社電子商務研究中心發布的《2018年度中國二手電商發展報告》顯示,截至2018年底,我國閑置物品交易規模達7400億元,并以每年30%以上的速度增長,發展潛力巨大。
國內二手電商主要以“閑魚”和“轉轉”兩大平臺為主,其中閑魚的獨占用戶率達到70.7%。背靠阿里信用保障以及淘寶“一鍵轉賣”的優勢,閑魚成為綜合性二手交易領域的頭部玩家。
據網經社“電數寶”監測數據顯示,閑魚APP近期月活量穩定在2000萬左右,2019年10月,月活量達到2044.95萬,同比增長0.746%。
從AppStore中國免費榜(購物)中顯示,截至2019年12月19日下午1:56,閑魚APP下載量僅次于拼多多、手機淘寶、京東,位居第4位,高于手機天貓、淘寶特價版、蘇寧易購、京東到家、轉轉等APP,下載量表現亮眼。
從閑魚APP近期評論來看,差評多以賣假貨、客服處理不滿意等評論為主,在好評中,有用戶認為平臺細節處理不錯,交易方便等。
位居第二的轉轉平臺則是由分類信息58同城二手類目升級而來,依托其用戶與資源,同樣沉淀了大批用戶,成功以C2C平臺撮合模式切入二手物品的在線交易。
二手電商發展過程中的痛點分布于交易過程中,分別為交易前交易雙方信息不對稱、交易中消費亂象頻發很難建立可信賴交易場景、交易后平臺售后保障機制缺失。隨著“共享經濟”“循環利用”等綠色消費理念逐漸流行,買二手、用二手被越來越多的消費者特別是年輕一代接受,甚至成為一種生活習慣。如何解決上述問題,成為二手電商未來發展的關鍵。
據了解,曾有報道稱,將上線“附近的人”功能,雙十二過后將啟動灰度測試。盡管針對這一消息,阿里方面相關負責人回應稱,不予置評。
事實上,閑魚拓展同城交易一事也有跡可循。今年8月,閑魚閑置二手負責人石堅曾透露,閑魚在線上線下服務方式和用戶觸點上的發展將是閑魚明年甚至是未來三到五年最核心的變化。在線下,閑魚將擴大與菜鳥驛站的合作,將武漢、深圳的經驗逐步推廣到全國各個社區;將在全國重點城市擴大閑魚小站布局等。
公開資料顯示,閑魚小站是回收寶與阿里巴巴的公建項目,已登陸北京、上海、廣州、深圳等8個城市商圈,主要包括閑魚信用回收、手機保養、驗機等服務,還兼有數碼周邊和閑魚文化周邊的體驗等功能,還將承接閑魚優品、C2C同城交易等線下服務場景。
閑魚這次著重發力同城服務,布局線下業務,可見閑魚對其“二手電商”的定位并不滿足。通過同城服務圈,與菜鳥驛站合作等方式,進一步加強其線下業務版塊,并憑借其超千萬的月活量,有希望在同城服務方面進一步加快其線下擴張速度。(文/森淼)
據電子商務消費糾紛調解數據用戶維權案例庫顯示,二手電商平臺存在著商品質量問題以次充好、貨不對板、退款難且款項未能及時退回、網絡欺詐、售后服務差、網絡售假、平臺惡意封號等消費問題。其中涉及投訴較多的平臺有等閑魚、轉轉、愛回收、獵趣、閑轉、享物說、找靚機、回收寶、多抓魚、花粉兒、心上等。為此,電子商務消費糾紛調解平臺進行2019電商系列調查專項行動之二手電商亂象,通過報告發布、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯動、法律援助,關注二手電商平臺的消費權益保障。如果您有二手電商平臺亂象相關線索,請提供給我們!
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