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文/孟永輝 每一個時代都有屬于這個時代的注腳。抓住了它，便可以引領整個時代。 對于當前的商家而言，出海，無疑是新的方向。 德勤《中國時尚跨境電商發展報告》顯示，2019至2020年間，歐美及亞太地區主要國家的電商整體零售額經歷了15%以上的高速增長。 中國海關總署公布的數據顯示，2020年中國跨境電商進出口總額1.69萬億元，增長31.1%。其中，出口1.12萬億元，同比增長40.1%，各項指標均創新高。 今年上半年，中國跨境電商進出口8867億元，同比增長28.6%，繼續保持良好發展勢頭。 雖然跨境電商的火爆，為陷入紅海的中國電商玩家們打開了一扇窗，但是，跨境電商本身所面臨的諸多困境和難題，同樣讓越來越多地玩家感受到，所謂的跨境電商并不是一本萬利的好買賣。 單純依靠燒錢補貼，平臺模式式微，運營效果不佳等問題，業已成為困擾跨境電商發展的主要障礙。 如何為中國賣家提供從0到1的全鏈路的數字化出海服務，破解這些難題，成為關鍵所在。 以獨立站為代表的新模式，成為越來越多玩家們的新選擇。 微盟更是憑借著自身在國內市場上豐富的私域流量運營經驗和成熟的品牌數字化增長模型，開始了它在跨境電商領域里的新嘗試，以此開始加快自身國際化的腳步。 跨境電商持續火爆，商家需求開始嬗變 根據最新的海關數據顯示，跨境電商在今年以來的熱度依然未減，越來越多的商家開始將關注的目光聚焦在了跨境電商身上。 據海關數據顯示，今年一季度，我國跨境電商進出口4195億元，同比增長46.5%。其中，出口2808億元，增長69.3%；進口1387億元，增長15.1%。 越來越多的人開始將關注的目光聚焦在了跨境電商這塊大蛋糕身上，試圖通過出海的方式分得一杯羹。 據天眼查數據顯示，目前我國有超60萬家跨境電商相關企業，截至目前，今年以來我國已新增跨境電商相關企業超過4.2萬家。 這說明，跨境電商正在以一種前所未有的方式向前發展。縱然是在當前的市場情勢之下，只要能夠投身到跨境電商的洪流里，真正了解商家的需求，通過提供給商家真正需要的產品和服務，SaaS平臺依然有巨大的發展機會。 我們都知道，提及跨境電商，人們首先想到的是以亞馬遜為代表的傳統平臺。在跨境電商的早期階段，僅僅只是依靠大型電商平臺，商家們可以實現出海，這是早前跨境電商平臺之所以火爆的根本原因。 然而，隨著跨境電商是持續深度發展，商家們的需求開始呈現多樣化的發展態勢。僅僅只是以平臺電商這樣一種銷售模式，開始暴露出越來越多的問題和弊端。 以亞馬遜為例，從4月初就爆發出來了大規模的封號事件。多個頭部賣家旗下主品牌賬號被封，甚至有人上半年以來已總共被封殺了300多個賬號。在這種背景下，新的需求開始被催生出來。 首先，商家在與平臺博弈中陷入被動，迫切需要轉型，告別對平臺過度依賴的現狀。在亞馬遜的這場封號事件當中，我們可以非常明確地看出商家在與平臺的博弈當中陷入被動和弱勢。另外，平臺方對于自營業務的流量傾斜更是讓商家們苦不堪言。 比如，亞馬遜的自營產業鏈已長成龐然大物——2020年亞馬遜自營業務收入已達1800億美元，四個季度的同比增速分別為24%、48%、38%、46%，遠高于2019年同期的9%、14%、5%、15%。”在自營產業快速發展的背后，更多的是商家們的集體潰敗。 在這個大背景下，搭建屬于自己的獨立站，擺脫平臺的制約和限制，成為越來越多商家的新選擇。 其次，跨境電商的本土化勢在必行。說到底，跨境電商的目標用戶還是當地的用戶，因此，如何幫助商家進行本土化的操作，讓商家們可以按照當地用戶的習慣和偏好，構建受到當地人喜歡的站點風格，滿足當地人的購物體驗，才是商家們實現突破的關鍵所在。 在這個過程當中，從站點界面的切換，到多幣種的結算系統，從多語言展示到個性化域名的設置……這些流程和環節都直接關系到商家的成交。 在這種情況下，唯有幫助商家更好地實現的本土化，才能讓跨境電商不僅僅只是口頭上的出海，而是變成真正意義上的本土化的出海。 此外，商家們對于有關經營數據的關注以及由此衍生出來的有針對性的運營方案，同樣是新的需求點。如何讓商家們可以輕松編輯地查閱和整理運營數據，并且根據這些運營數據提出有針對性的運營方案，才是確保他們可以持續獲得穩定增長的關鍵。 當跨境電商持續火爆，競爭開始進入到白熱化的發展階段。很顯然，以亞馬遜代表的這樣一種平臺化的發展模式已經難以滿足商家們個性化的需求。如何為商家提供精細化、個性化和本土化的產品和服務，成為行業的新機會。 正是在這樣一種情況下，以獨立站為代表的跨境電商落地的新方式，成為越來越多商家布局全球業務的新選擇。 以業內較為知名的獨立站系統服務商Shopify為例，它就是瞄準了亞馬遜平臺的“盲區”，通過為商家提供獨立站的服務，迅速在歐美市場站穩了腳跟。 對于長期致力于為商家提供全鏈路解決方案的微盟來講，同樣看到了其中的發展契機，并且開始了相關方面的布局。 2020年，微盟提出了大客化、國際化、生態化等三大核心戰略，以此來將關注的焦點聚焦在了跨境電商領域當中。 截止目前，微盟業已服務上千家海外客戶。最先與日本近鐵、One's Life Japan（一生美）等日本知名美妝百貨達成合作，助力其搭建線上微商城體系。 一方面，微盟微商城解決方案幫助One's Life Japan（一生美）簡化了購物流程，如在商詳頁清晰呈現人民幣價格，日元標價的則由微信支付按照當日匯率換算成人民幣； 另一方面，在其商城中設置了很多符合國人消費體驗的優惠活動，如關注有禮、多買多送、滿5000日元免稅包郵、特價專區等。 那些已經被國內品牌反復驗證有效的運營方式，也出現在了近鐵百貨微商城里：如先領券再購物，簽到有禮，積分商城等促轉化和留存的營銷方式；以及微客、拼團、砍價等社交電商新玩法。 有了前期的布局和試驗之后，微盟開始尋找新的發展方式，以應對跨境電商領域出現的新需求，試圖將前期經驗與當下需求完美結合在一起，達成更好地賦能商家的目的。 微盟ShopExpress，便是在這樣的大背景下誕生的。 ShopExpress：微盟國際化的加速器 在RCEP、一帶一路倡議、建設跨境電商綜合試驗區等一系列政策利好的帶動下，越來越多的跨境電商玩家開始將出海當成是發展的新契機。 在這個過程當中，出海商家們開始遭遇一系列的“水土不服”，如何解決他們的這些痛點和難題，成為每一個SaaS服務商，特別是有志于拓展自身國際化業務的服務商，必然要思考的重要課題。 作為這一領域的精耕者，微盟自然亦不例外。 基于微盟強大的產研能力和行業積淀，ShopExpress不僅可以為商家提供豐富的裝修模板、強大的商品管理配置、站內SEO資料優化、智能數據看板、高效便捷的訂單管理和客戶關系，而且還能在支付、物流等方面優化配置，幫助商家打造完善的經營系統，助力商家打造高轉化的SaaS建站服務。 為了滿足商家的個性化需求，ShopExpress提供了較為豐富的行業模板，讓商家可以根據自身的經營需求，自由選擇。 通過這一功能，商家可以輕松打造屬于自身調性的個性化獨立站點。 此外，為了更大程度上提升商家效率，ShopExpress還提供了商品批量上下架以及個性化分組排序等功能，讓商家可以更加快速地管理和優化商品。 而為了滿足商家遷移店鋪的需求，ShopExpress還能讓賣家一鍵同步shopify等店鋪上的信息，減少重復投入。 為了滿足跨境電商玩家們的本土化需求，ShopExpress還在承接以往經驗的基礎上，進一步優化了購物體驗，比如，PC/移動端的多尺寸客戶端適配、全球CDN節點網頁快速加載、多貨幣類型結算、多語言展示等諸多個性化配置，更好地滿足商家們的本土化需求。 為了解決商家不熟悉海外市場，難以入手開拓市場的問題，微盟對接了海外主流媒體渠道，包括Google、Facebook、Twitter等，未來還將與“國際版抖音”TikTok進行對接，幫助出海商家在短視頻社交平臺發現商機，還提供了SEM、SEO、紅人營銷、聯盟營銷等整合營銷推廣服務和一站式海外媒體廣告服務，甚至配備了專業運營團隊，充當商家的海外營銷管家。 可以說，ShopExpress既是對微盟國際化成果的一次總結，更是微盟國際化的加速器。 有了ShopExpress以后，微盟不僅可以將其在國內市場上積累的豐富的私域流量的運營方案和成熟的數字化增長模型復用到跨境電商身上，而且可以將前期國際化的嘗試進行總結，從而開啟微盟國際化的新階段。 深入分析微盟ShopExpress的橫空出世，我們可以看出如下幾個方面的優勢。 這些方面的優勢，注定了微盟ShopExpress勢必會成為跨境電商玩家出海的利器，從而助力微盟在國際化的道路上進一步加速。 首先，微盟ShopExpress不是孤立的產品，它是微盟數字化產品的集大成者。我們都知道，微盟業已在SaaS領域積累了多年的經驗，并且對于品牌商家的數字化轉型有了一整套的解決方案，從直播帶貨到公私域流量的打通，再到線上線下的打通。 可以說，微盟業已將自身在數字化零售上的實踐形成了一套打法。 此次助力跨境電商玩家出海，與其說是一次全新的嘗試，倒不如說是一種水到渠成的結果。 有了國內的實踐與探索，有了強大的數字化實踐作為支撐，微盟ShopExpress勢必會在海外市場延續微盟這樣的優勢，持續給中國本土市場之外的品牌商家帶來新的發展。 同樣地，海外市場的逐漸打開，同樣會給微盟的數字化產品帶來新鮮的血液，從而讓微盟不再僅僅只是一個單一市場環境下的企業，而是開始成長壯大成為一個在一帶一路的大環境下，具備更多特質的新企業。對于微盟的國際化來講，不得不說是一種有益的補充。 其次，微盟ShopExpress將會重塑海外數字零售市場，將海外市場進一步盤活，為微盟國際化爭搶話語權。對于微盟來講，海外市場最重要的價值，更多地體現在市場規模上。 而微盟ShopExpress面對的正是這樣一個萬億級的市場，對于并未形成壟斷的獨立站賽道來講，市場格局尚未被固化、行業需求的迅猛發展等機會，讓它完全可以承擔起這樣一個重任，成為微盟國際化的加速器。 對于微盟來講，與其說是一種挑戰，更像是國際化的新出路。 此次微盟進軍海外市場，完全可以憑借自身在數字化零售上的多年深耕，將海外市場上如此龐大規模的用戶聚合到一起。 借助微盟的從“精準營銷-SaaS建站-專業運營”的全鏈路解決方案，微盟ShopExpress不僅有助于海外品牌商家的數字化轉型升級，而且還將進一步推動和促進微盟國際化業務的發展。 再次，微盟ShopExpress的橫空出世，恰恰契合市場發展的機遇。微盟的產品是成熟的，海外市場也是龐大的，但是，如果選擇不對時機投身其中，勢必會導致事倍功半的結局。 如果分析微盟ShopExpress會成功的最后一個原因的話，筆者認為，時機的選擇同樣是非常重要的。 我們都知道，現在的海外跨境電商的運營業已進入到了精耕細作的發展階段，僅僅只是依靠大水漫灌式的發展模式，而不去精細化運作，勢必會失去絕佳的發展機會。 微盟選擇在這樣一個時刻，投身到跨境電商的全鏈路數字化解決方案的潮流當中，勢必將會助力品牌商家打通引流-轉化-運營全鏈路跨境電商經營閉環，幫助品牌商家迅速突破從0到1的瓶頸，快速搶占市場藍海。 ShopExpress的上線，對整個跨境電商行業的影響都將是巨大的。 在告別了大平臺式的大水漫灌式的野蠻增長的階段之后，微盟正在憑借ShopExpress將跨境電商的運營帶入到一個全新的發展階段。 對于跨境電商行業來講，這是一個轉折，對于微盟來講，這是一次加速。 結語 2020年以來，受疫情影響，人們的消費習慣發生了很大的改變，越來越多的人從線下消費轉變為線上消費，歐美國家甚至全球B2B電商或有新的突破。 據Forrester預計，2023年，美國B2B電商規模會突破1.8萬億美元；歐洲的德國、法國、意大利、西班牙和英國5國，2024年B2B電商規模將突破2.8萬億美元。 Grand View Research數據顯示，到2025年，全球分銷市場規模預計將達到5579億美元，與2020年相比，復合年增長率將達到28.8％。 對于電商或跨境電商而言，這是新的機遇。不光有了開拓海外市場的機會，而且還會帶來豐富的數據資源，進一步推動跨境電商與本地電商緊密的結合。 ShopExpress，正是微盟國際化的加速器。據悉，目前已經有超100家的商機通過邀請制的方式加入到了ShopExpress內測當中。 可以預見的是，隨著經濟的復蘇，微盟將聚集更多跨境電商，以ShopExpress為切入點，降低服務成本，提高利潤，成為助力商家出海的新動能，為商家出海找到新增量。 —完— 《輝常觀察》 由孟永輝創辦 專注深度思考與分析 孟永輝 管理學碩士 行業研究專家 12年互聯網老兵 8年專注行業研究 資深撰稿人、專欄作家 累計撰稿字數突破400多萬字 文章散見于網絡、報刊、雜志、圖書 曾出版圖書《終端戰事》、《極地絕殺》 專欄覆蓋百度、頭條、搜狐、新浪、知乎 網易、界面、騰訊、36氪、虎嗅等百家平臺 2019年烽巢網最佳變革獎 2016年入選鈦媒體年度作者 2017年未央網最佳年度專欄作者 2019年騰訊云社區年度最佳作者獎 2020年騰訊云社區年度潛力作者獎 2019年今日頭條青云計劃破百作者 2018年百度百家千分好文卓越創作者 2019年人人都是產品經理年度人氣作者 2017年品途網年度產業影響力媒體top20 2020年世界創新年會科技產業最佳觀察機構 |
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