【原】百度的這項技術，讓老年人率先邁入數字化生活

近年，AI人工智能的概念備受關注，尤其是相關技術的落地應用、商業化更是業內人士探討的焦點。前幾天，百度與央視新聞聯合舉辦的百度世界大會2021如期召開。期間的大會外景中，央視新聞AI體驗官王冰冰走進北京市西城區大柵欄，探訪四世同堂百歲老人，讓人工智能在養老助老項目的應用，展現在萬千觀眾面前。

借助“百度五福 AI 助老計劃”，當地老人的生活，不僅十分現代化，而且超級智能。王冰冰帶領大家體驗的智能居家生活場景，也讓人們對AI在日常衣食住行中滲透得如此之深，印象深刻。

例如，老人只需要動動嘴，就能輕松操開窗簾，操控電扇、電視等家用電器，哪怕是家里最老式的電器也能“張嘴搞定”，這也讓王冰冰不禁感慨道：這就是我夢寐以求的家庭啊。據觀察，這一切源于百度五福 AI 助老計劃以社會公益作為切入口、落地AI應用的初心。

據了解，“百度五福 AI 助老計劃”是百度公益推出的智慧助老項目。自8月11 日在北京正式發布后，該項目以公益捐贈的方式入駐養老驛站及社區街道等為老服務調度中心，集成專業的定制化內容及社區周邊服務供給能力為轄區老人提供智能化的體驗與陪伴。目前百度五福助老項目已落地四座城市。按照百度對外公開的計劃，未來也將持續走進更多城市。

眾所周知，現在是一個數字化、科技化的時代。原本應為普羅大眾服務的AI等前沿科技，也因為其與日常生活場景尚且存在距離，因此也給人一種高冷的錯覺。

實際上，無論是火車站檢票、還是刷臉打開小區的門禁，人工智能早已滲透到人們生活的方方面面。只是，作為社會的弱勢群體，老年人卻沒有因此受到特殊的“待遇”。

相反，現代科技在給年輕人帶來便利的同時，也給老年人的生活帶來障礙與負擔。例如，去年底，有網友爆料稱，湖北廣水94歲的老奶奶行動不便，為了社保卡激活，被人抬到銀行進行人臉識別。該事件經過媒體發酵，也淪為了時代笑柄，極具諷刺意味。

據「于見專欄」觀察， 五福AI助老正是深刻洞察這樣的社會問題，集成了百度大腦6.0的相關AI能力、小度智能屏硬件終端以及賦能社區智慧治理綜合平臺，為老年人送去更簡便易操作的智能設備、權威專業的內容服務以及貼心的社交生活陪伴。

百度五福AI助老平臺的優勢是多方面的。

首先，覆蓋的場景多樣化，讓老年人老有所養、老有所依。老年人多種多樣的日常生活服務、健康管理、社交娛樂等需求，在百度五福AI助老平臺上都可以輕松實現。

「于見專欄」了解到，百度五福AI助老平臺分別從長壽、健康、陪伴、幸福、社區等多個維度，進行平臺的頂層設計，并逐漸在圍繞老人居家的各個生活場景，逐步進行落地。

例如，在幸福生活版塊，百度五福AI助老平臺根據本地化的服務給能力進行適配，目前北京試點社區已接入線上團購、助餐配餐、家政服務、護理等服務。王冰冰也現場對百度五福AI助老平臺的智能性進行了測試，也得到了十分快捷的反饋與響應。

“小度小度，幫我訂餐。”

“小度小度，下午社區有什么活動？”

“小度小度，幫我預約一位醫生。”

在央視新聞AI體驗官王冰冰的所到之處，我們都能感受到，老年人多種多樣的日常生活服務、健康管理、社交娛樂等需求，在百度五福AI助老平臺上都可以輕松實現。

據了解，百度五福AI助老平臺利用百度的人工智能語音交互技術，基于老人更加友好的自然語言交互場景，針對老年人群體的使用習慣、使用場景，設立專屬功能板塊，為老年人送去更簡便易操作的智能設備、權威專業的內容服務以及貼心的社交生活陪伴。

其次，借助小度智能音響的語音交互功能，其設計體驗細致入微、深入人心。據了解，百度聯合北京體育大學科研團隊研發的健身運動視頻。其中包括項目研發養生指導215條、運動健身功能維持300支+視頻。內容均為實踐應用型內容，且為獨家內容，引導老人每天跟著鍛煉。其中老齡居家運動，功能維持，包含老人防跌倒40期、肌少癥25期等。

對于空巢老人來說，陪伴是讓他們產生幸福感的重要部分。百度五福AI的體貼入微，還表現在【五福陪伴】上。例如，其精選90部電影，110部電視劇，紅色、抗戰、年代感、高分等多重標簽，按照評分從高到低排序，為老年人提供專屬的影視資源，讓老年生活更加豐富、喚醒記憶中那些難忘的畫面。

再次，百度五福AI助老平臺將社區生活數字化、生態化、智能化。例如，銀鶴苑驛站作為大柵欄地區的養老服務調度中心，也是此次王冰冰探訪社區為老服務綜合能力的場所。有了小度五福，工作人員通過驛站的一臺中樞設備，直接語音呼叫就可以觸達轄區數百戶老人家庭。

通過王冰冰現場的采訪與直播視頻，就可以對百度五福AI的智能化窺見一斑。據驛站工作人員介紹，小度五福可以將老年人與社區連接起來，通過數據管理中控為社區的老年人關懷工作，提供了一份可供參考的有效依據。

眾所周知，百度重技術，在其技術支持下，依靠綜合治理后臺數據分析系統，百度五福AI助老平臺也可通過老人的使用習慣，了解老人不同時期的需求變化。

由此，平臺也可以提供不同內容和服務功能。例如，當“防摔倒”關注度達到最高時，社區了解到這一需求變化后，平臺將會有的放矢的增加一些防跌倒相關的保健操視頻、醫學知識、養生指導等內容，從而不斷地提升社區的服務供給能力，更好的為老人服務。

最后，五福AI助老背后的“養老服務調度中心”，讓服務終端化。這種通過綜合治理后臺、百度五福AI助老平臺和線下驛站社區形成的閉環服務體系，極大地提升了養老服務質量效率水平，老年人的社交、生活服務、健康管理等需求，可實現一站式解決。

有數據顯示，2014-2050年間，中國中老年人口的消費潛力將從4萬億增長到106萬億元左右，占GDP的比例將增長至33%，成為全球老齡產業市場潛力最大的國家。“空巢老人”在各大城市平均比例已超30%，個別大中城市甚至超過50%。2019年，中國老齡人口已達2.54億，2050年預計4.87億，占總人口34.9%。

這也意味著，20年過后，中國將全面進入老齡化社會。而且，調研數據表明，90%的老年人選擇居家養老，僅6%與4%的老年人分別選擇社區養老與機構養老。因此，居家養老也將帶來無比巨大的市場空間。

據了解，在今年兩會上，百度CEO李彥宏也作為人大代表，對養老事業的智能化，提出了發展建言。其主張加速實現與老年人相關的醫療服務與健康管理設備智能化，引導企業擴大適老化智能設備供給，全面普及以語音為核心，結合眼神、手勢等多模交互的人工智能助手。

近日，關于李彥宏在智慧養老上的提案，工信部發布《關于政協第十三屆全國委員會第四次會議第3540號（社會管理類249號）提案答復的函》。工信部回復時表示，下一步將會同衛生健康委等部門進一步推進智慧健康養老產業發展，有效利用人工智能、物聯網、大數據、5G等新一代信息技術，加快健康養老服務領域的智能建設升級，引導企業擴大適老化智能設備供給。

依托人工智能產品與技術，在具備條件的城市選擇老年人較多、陪護需求較高的社區進行智慧養老試點。值得一提的是，今年初，百度聯合中國電子技術標準化研究院、中電標協、工信五所、北京體育大學、中科心理所等多家產學研用領域單位推出目前國內首套《基于人工智能語音交互的養老服務平臺要求》團體標準，通過平臺基本要求、智能語音交互技術要求、平臺服務內容要求、養老服務供應商要求、支撐保障五個主要方面對人工智能語音交互養老服務平臺進行統一的標注參考。

全國首個智慧養老服務平臺標準的出臺，也意味著圍繞養老服務的落地工作有了風向標，相關調研及數據表明，老年人群體在面對智能設備時的心理，通常是既感覺新鮮有感覺神秘，因此，“不會用、不敢用”成為大多數老人共同的心理特征，由此也給其應用智能科技產品帶來了壓力。

而百度以語音、自然語言處理及視覺三大AI核心技術為依托，以小度X8系列智能屏為載體，定制打造“百度五福智慧助老平臺”，主要提供健康、長壽、幸福、陪伴、社區這五種服務。剛好可以應對老人面對現金的人工智能科技時的困惑，解決其生活中遇到的現實問題。因此也成為AI落地化應用的典范。而隨著其在長期多次試點后，智慧養老新標準也隨之出臺。

類似銀鶴苑驛站這樣的社區調度中心，也在全國各地遍地開花。據了解，小度智能屏X8養老版本系列設備已在北京地區成功打造了3個樣板間，覆蓋16個社區的500多戶。收到了使用該設備老人的高度好評，老人們普遍認為，“人工智能語音交互技術”很大程度上簡化并降低了其獲取醫養、健康知識與服務的門檻，提升了社區提供相關服務的效率，是老年人提升生活品質的法寶。

百度五福AI助老計劃，率先通過布局養老公益事業將AI等智能科技應用到養老助老事業上，不僅讓人們看到了人工智能科技應用的多種可能性，也讓老年人生活品質的提升，生活方式的改善看得見、摸得著，顯然具有劃時代的意義，更具備旗幟鮮明的標桿作用。

我們相信，有AI加碼的老年事業，將會充滿無限可能。而即便老齡化的時代來臨，老年人的生活方式，也會因為有AI助力，而不斷縮小與數字化時代的距離，跨越年齡與時代的鴻溝，而變得豐富多彩。