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俗話說：當局者迷。 很多足療師朋友總覺著自己手法還不賴、打扮的也過得去，可不知道為啥，就是點鐘少、業績差。 那是因為大多數時候，我們都在用自己的眼光來審視自己，肯定自我感覺良好。今天我們通過這篇文章，來幫你跳出自己的世界。 （建議將本文轉到朋友圈 1、你代表的是門店，因為你要幫助客人滿足其需求 每一個員工都是門店的形象代言人，你的一言一行，一舉一動都在顧客的眼中，心中。 2、從自我做起 做好自己的本職工作，學好專業本領，主動與他人溝通，做最好的自己。 3、成功之道：總是做得比期望的多一些 你真的知道客人的期望嗎？一定要往超出期望的地步做。 4、每一次接觸客人都要當作是第一次 第一印象決定一切，即使是今天最后一個客人，也要用心給他留下最好的第一印象。 5、顧客也許并不總是正確的，但是他們應該得到正確的對待 站在我們的角度看，顧客的行為大多數時候并不正確，要求也過于無理，可是顧客永遠只會站在顧客的角度，不大會站在我們的角度。 6、顧客對與錯并不重要，重要的是他們的感覺 我們往往只會糾纏于顧客的對錯，而忘記了顧客的感受。 7、小事也要力求完美 小事做好了，自然就完美了。 8、小事會影響顧客的感受 影響顧客感受的基本上都是小事，所以我們的工作，只是要做好無數的小事而已。 9、顧客是通過我們說什么、怎么說、做什么來判斷我們的 所以，我們要注意自己的一言一行，包括說話的內容、方式和作為與否。 10、在英文中生氣與危險僅差一個字母 跟顧客生氣時，離危險也就不遠了。 11、好的感受來自于好的態度 態度決定成敗。 12、要從錯誤中吸取教訓，不要重復犯錯 重復犯錯是一種低級錯誤，也是我們共同的缺點。 13、做你所擅長的，并且每天都要做得更好一些 功多自然藝熟。 14、所提供的服務要比所承諾的好 承諾是100分，服務要120分。 15、每天你會變好也會變壞，這完全取決于你自己 懂得控制自己的情緒很重要。 16、苛刻的顧客比沒有顧客強 顧客都是苛刻的，在我們面對的眾多顧客中，除了苛刻的以外，就沒剩下多少人了。 17、警告：客人極易消失 要讓一個客人消失，得罪他一次就夠了，不用兩次。 以上17句話你都做到了嗎？如果是，獎勵一下自己。如果不是，馬上改進。 |
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